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《讓員工跑起》 為什么要授權(quán)(8)

讓員工跑起來(lái):授權(quán)與激勵(lì)的藝術(shù) 作者:岳陽(yáng)


②尚方寶劍以及各色圣旨。這是包公戲中包拯的又一大法寶。

這幾樣?xùn)|西都是“御賜”的。這就是一種授權(quán)。當(dāng)時(shí)的包拯,因?yàn)閼椭螇娜擞泄Χ换噬线B升數(shù)級(jí),成為了開(kāi)封府知府,皇上為了保證其在執(zhí)法過(guò)程中的公正、迅捷,更賜予他上斬昏君、下斬讒臣的尚方寶劍與先斬后奏的利器——龍頭鍘、虎頭鍘與狗頭鍘。有了這幾樣利器后,包拯連續(xù)瓦解了多個(gè)惡勢(shì)力,同時(shí)也遭到了奸黨的陷害,為了加快剿滅奸黨與強(qiáng)寇,包拯更拋開(kāi)傳統(tǒng),與江湖上有志之士結(jié)交并委其要職,一時(shí)間上下同欲,群起抗敵。其中較為著名的有四品帶刀護(hù)衛(wèi)“御貓”(展昭)、師爺公孫策等。在這些人的幫助下,包拯終于向大奸臣——國(guó)師“龐太師”發(fā)動(dòng)了總攻。民間也因?yàn)榘k案公正廉明,稱(chēng)其為“包青天”。

如果沒(méi)有尚方寶劍那幾件寶貝,即便是有“御貓”(展昭)等豪杰,恐怕包拯也無(wú)法完成其“青天”的使命。因?yàn)闄?quán)力沒(méi)有了。中國(guó)古代當(dāng)官的人都十分重視自己的烏紗帽,帽子當(dāng)然是小事,關(guān)鍵是帽子背后的權(quán)力。相應(yīng)的合法權(quán)力是完成任務(wù)的基本條件。

3.與使用權(quán)力對(duì)等的責(zé)任

【案例:偷懶的財(cái)務(wù)經(jīng)理】

張某是一家公司的財(cái)務(wù)人員,他近期的任務(wù)是參與制定公司下一年度的部門(mén)預(yù)算。

他每天上午9:00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室,但是他并不急于投入工作,因?yàn)樯霞?jí)并沒(méi)有規(guī)定任務(wù)完成的時(shí)間,也沒(méi)有對(duì)他提出任何要求。所以他每天到辦公室后,先是花30分鐘左右的時(shí)間整理房間,以便為自己營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的工作環(huán)境。然后再點(diǎn)上一支煙,花30分鐘看看當(dāng)天的報(bào)紙,他覺(jué)得每天報(bào)紙上的廣告彩圖非常漂亮,值得一看,這是他的興趣。當(dāng)報(bào)紙看完后,他總是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)頭暈,因?yàn)樗磮?bào)紙總是太投入了。由于頭暈不利于制定預(yù)算,他怕在繁雜的運(yùn)算中出錯(cuò)或者是抄錯(cuò)什么信息,于是他還需要30分鐘的時(shí)間閉目養(yǎng)神,恢復(fù)精力,使自己清醒一些。每天他就這樣習(xí)慣于在10:30才開(kāi)始做正式的工作,他并不覺(jué)得早一點(diǎn)開(kāi)始工作有什么意義。

后來(lái)公司召開(kāi)年度預(yù)算會(huì)議,因?yàn)閺埬硾](méi)有完成預(yù)算草擬工作,各個(gè)部門(mén)不得不推遲或者修改自己的計(jì)劃,公司聲譽(yù)大打折扣,蒙受了巨大損失。張某給公司的解釋讓公司的領(lǐng)導(dǎo)感到憤怒:不知公司這么急就要預(yù)算草案,時(shí)間太緊無(wú)法完成任務(wù)。

張某的結(jié)局可想而知,但公司卻不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)人的離去而挽回什么損失,所有的損失已經(jīng)是既成事實(shí),無(wú)法改變。

管理啟示

管理學(xué)上有一句很經(jīng)典的話:下屬工作的不善,反映出上司管理才能的缺乏。像張某這樣凡事拖沓沒(méi)有時(shí)間觀念的人,是不應(yīng)該被賦予權(quán)利的。所以因能賦權(quán)、量才使用是領(lǐng)導(dǎo)們必修的一課。

【案例:歐萊雅管理教育中心——培養(yǎng)有責(zé)任的詩(shī)人】

歐萊雅業(yè)務(wù)遍布全球,需要大批跨文化的高層領(lǐng)導(dǎo)人。位于歐萊雅法國(guó)巴黎總部的“歐萊雅管理教育中心”,與通用的克萊頓村一樣,負(fù)責(zé)歐萊雅高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。歐洲著名的INSEAD商學(xué)院與歐萊雅合作,開(kāi)設(shè)“LeadershipforGrowth”領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程,由INSEAD商學(xué)院的知名教授、相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的學(xué)者以及歐萊雅的高層領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任教師,提供綜合性、全方位的培訓(xùn)課程。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn),學(xué)員不僅能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí),而且可以與來(lái)自全球各地的高級(jí)管理人員相互溝通、交流,這對(duì)于歐萊雅這樣跨國(guó)界、跨文化的世界性企業(yè)尤為重要。

歐萊雅的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)緊密結(jié)合工作實(shí)踐。尤為突出的是,歐萊雅注重發(fā)揮責(zé)任的激勵(lì)作用,鼓勵(lì)自己的各級(jí)經(jīng)理人和員工接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)責(zé)任、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力,也就是要具有像“詩(shī)人”一樣的熱情與自主精神,激發(fā)智慧,快速成長(zhǎng)。與此同時(shí),歐萊雅注重培養(yǎng)一絲不茍、認(rèn)真做事的精神,也就是其推崇的另一種文化——“農(nóng)民”般的勤勞、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著?!霸?shī)人”與“農(nóng)民”相結(jié)合,造就了歐萊雅獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)文化。

此外,歐萊雅的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)體系具有按需培訓(xùn)的特色,可以讓學(xué)員根據(jù)自身具體情況主動(dòng)提出培訓(xùn)要求,公司培訓(xùn)總部會(huì)按照具體需要安排培訓(xùn)。歐萊雅的經(jīng)理人同樣負(fù)有培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,歐萊雅認(rèn)為最好的人事經(jīng)理就是各業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理。

不僅是歐萊雅,許多著名的頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都以責(zé)任為培養(yǎng)核心,因?yàn)橹挥猩纤境袚?dān)起了責(zé)任,下屬才可能也承擔(dān)起自己的責(zé)任。只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能被賦予權(quán)力。賦予權(quán)力是為了使其更好地盡責(zé)任。

【知識(shí)鏈接:管理學(xué)大師中的大師——德魯克眼中的責(zé)任觀】

“權(quán)力和職權(quán)是兩回事。管理當(dāng)局并沒(méi)有權(quán)力,而只有責(zé)任。它需要而且必須有職權(quán)來(lái)完成其責(zé)任——但除此之外,決不能再多要一點(diǎn)?!痹诘卖斂丝磥?lái),管理當(dāng)局只有在進(jìn)行工作時(shí)才有職權(quán)(authority),而并沒(méi)有什么所謂的“權(quán)力”(power)。

德魯克反復(fù)強(qiáng)調(diào),認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工確實(shí)會(huì)對(duì)經(jīng)理人提出很高的要求,要求他們真正能勝任工作,要求他們認(rèn)真地對(duì)待自己的工作,要求他們對(duì)自己的任務(wù)和成績(jī)負(fù)起責(zé)任來(lái)。


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