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重新認識營銷 (6)

營銷大變革:開創(chuàng)中國戰(zhàn)略營銷新范式 作者:李穎生


對營銷理解的提升,不僅要能立足于為消費者創(chuàng)造價值來理解營銷,還有一個在什么范圍來思考營銷的問題,比如,就企業(yè)所在區(qū)域,還是全國以至全球市場來思考,營銷主體得出的結(jié)論是不同的。另外,還要注意到在競爭中思考。如果競爭對手也在進行同樣的思考,那么我們的營銷仍然顯示不出優(yōu)勢來。所以,我們還要制定出超越競爭對手的差異。有差異就會有市場,有差異就會有競爭力,有差異就有利潤,有差異甚至可以使企業(yè)在一定時期相對壟斷市場,以獲得巨大效益。差異體現(xiàn)出企業(yè)營銷者的智慧。所謂差異,就是企業(yè)建立起自己獨特的營銷主張和方法。

轉(zhuǎn)換視角實現(xiàn)營銷突破

擺在人們面前的現(xiàn)實是相同的,可是面對現(xiàn)實,人們所做出的反應(yīng)和產(chǎn)生的認識卻千差萬別。人們總是用以往的知識、經(jīng)驗來解釋現(xiàn)實,得出自己認為正確的結(jié)論。其實,如果能換一個視角看待現(xiàn)實,就會產(chǎn)生全新的認識。由于人們往往是用經(jīng)驗和知識作為認知的根據(jù),因而,其對現(xiàn)實變化的反應(yīng)容易產(chǎn)生滯后性。在這種情況下,誰能迅速意識到需要換一個視角認識現(xiàn)實,并敢于對似乎已成定論的事物作出新的詮釋,那么誰就會在未來發(fā)展道路上開拓出一片新的天地。

面對市場營銷,機會總是不斷地出現(xiàn),可當要去把握機會時,遇到的問題、困難形成了障礙,甚至還有風(fēng)險。如果我們總是從傳統(tǒng)的意義去理解所面臨的現(xiàn)實,所得出的必然是消極的和被動的結(jié)論,在行動上總是疲于應(yīng)付。如果我們能換一個視角去理解,那么問題不過是明確了的要解決的課題,困難則是解決問題的途徑,障礙就是機會的提示,而風(fēng)險正是創(chuàng)新的根據(jù)。對企業(yè)來講,絕不能將營銷理解為賣東西,營銷應(yīng)是深入到消費者立場上去排除障礙,克服困難,解決問題,當我們做到了這些,那么也就贏得了機會。

我們的營銷應(yīng)以消費者的需求作為思考的出發(fā)點,如果消費者在物的效用、所有效用、地域效用和時間效用上還沒有得到滿足,那么營銷的機會就是存在的。

物的效用滿足

所謂物的效用滿足,是指消費者對某種產(chǎn)品和服務(wù)的效用還存在著不滿意的評價,如果企業(yè)通過營銷能使消費者產(chǎn)生滿意的感受,也就由此贏得了市場機會。產(chǎn)生這種不滿意的原因,首先在于企業(yè)缺乏與消費者進行溝通,只是想當然地猜測消費者可能會有什么需求。


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