此時(shí)此刻，銷(xiāo)售好像已經(jīng)不存在了，只有我們對(duì)家庭和生活的分享。那么，我這次銷(xiāo)售的結(jié)果可想而知。

事后總結(jié)，在這次銷(xiāo)售過(guò)程中，我只做了三件事情。

談及她的女兒。

做好傾聽(tīng)。

成交。

相信每一個(gè)銷(xiāo)售精英在與客戶(hù)成交后都會(huì)有這么一種感覺(jué)，銷(xiāo)售其實(shí)就是一個(gè)洞察客戶(hù)心理特征、引導(dǎo)其心理走向的過(guò)程。

很多銷(xiāo)售人員都遭到過(guò)客戶(hù)近乎粗暴的拒絕，從心理學(xué)的角度看，如果銷(xiāo)售人員能夠知道客戶(hù)反感的原因，理解他們抵觸的理由，站在客戶(hù)的角度并且嘗試去把握他們思考的方式，就能夠找到客戶(hù)心中最大的興趣點(diǎn)，或轉(zhuǎn)移，或激發(fā)，有針對(duì)性地調(diào)整銷(xiāo)售策略，便能一步步地接近成功。

如今，心理學(xué)已經(jīng)滲透到我們生活和工作的方方面面。本書(shū)是一本結(jié)合銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具書(shū)，本書(shū)的最大目的，是讓銷(xiāo)售員能從心理學(xué)的角度重新審視自己原來(lái)的銷(xiāo)售策略和技巧，從而將心理學(xué)中的相關(guān)知識(shí)和原本的銷(xiāo)售知識(shí)相融合，得出更多的心得和體會(huì)。我相信，如果銷(xiāo)售員能靈活掌握本書(shū)中所講內(nèi)容，都可以非常迅速和輕松地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，成為銷(xiāo)售行業(yè)中的佼佼者，進(jìn)而獲得我們職業(yè)生涯中夢(mèng)寐以求的成功。

本書(shū)將是你通往成功之路的鑰匙，只要你認(rèn)真理解并能靈活運(yùn)用本書(shū)的理念，用“心”銷(xiāo)售，誠(chéng)心服務(wù)，讓客戶(hù)青睞于你，有效進(jìn)行銷(xiāo)售，成功絕對(duì)輕而易舉。

李恒

2010年7月