正文

決定銷售成敗的30秒(4)

銷售中的心理學(xué) 作者:李恒


3.假設(shè)問句開場白

和直接提問式開場白不同的是,假設(shè)問句開場白是指首先將商品最終能帶給客戶的好處及利益假設(shè)出來,然后再詢問客戶的意圖,借此讓客戶在你一開始進行商品介紹時,就能產(chǎn)生好奇心和等待感。

舉例來說:“你好,如果我們推出一種理財工具,能夠幫助您每月增加1000元的利潤,請問您會有興趣了解嗎?”

使用這種假設(shè)問句法,客戶最直接的反應(yīng)往往會是:“只要……,我就會買?!边@樣,銷售員只要能證明商品是有效的,客戶購買的意愿就會出現(xiàn)。

4.以贊美開始

每一個人都喜歡別人的贊美,適度地運用贊美,會達到意想不到的理想效果。當(dāng)然贊美應(yīng)該是適度的贊美。過度的贊美可能會引起對方的反感,甚至?xí)饎e人對你的拒絕。

例如:

銷售員:“×主任,您好!我看到一篇關(guān)于您的那篇醫(yī)藥體制改革的分析,很專業(yè),很受啟發(fā)?!?/p>

銷售員:“×總,您好!很高興參加貴公司這次論壇,您昨天的演講非常精彩。”

銷售員:“×老師,您好!我對您真是慕名已久,在大學(xué)讀過您好幾本書……”

5.以感激開始式開場白

在初次見面的時候,你可以這樣開始:“××先生,很高興您能夠接見我。我知道您很忙,也非常感謝您在百忙之中能夠給我?guī)追昼?,我會很簡要地說明?!?/p>

當(dāng)你凡事都向人致謝的時候,你就會引起他們的自我肯定心理,并讓他們對你心生好感。另外需注意,不管準(zhǔn)客戶為你做了些什么,你都要說聲“謝謝”,這樣會讓準(zhǔn)客戶更喜歡你,更尊重你。

從心理學(xué)的角度看,筆者不建議銷售員選用二選一等操縱意圖很明顯的開場白?,F(xiàn)在的客戶對這些問題已經(jīng)開始過敏,甚至出現(xiàn)反感。而銷售員一旦引起客戶的逆反心理,是很難挽回的。


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