二、破解三個(gè)和尚的故事

人與人的合作不是人力的簡單相加，而是復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果就有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小。

有一個(gè)著名的拉繩實(shí)驗(yàn)就充分說明了這個(gè)問題。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，先把被試者分成2人組、3人組和8人組，要求各組用盡全力拉繩，然后要求這些被試者單獨(dú)用盡全力拉繩。不管是分組拉繩還是單獨(dú)拉繩，都用靈敏度很高的測力器分別測量各組和每個(gè)被試者的拉力，并進(jìn)行比較。測量和比較的結(jié)果是，2人組的拉力只是這兩人單獨(dú)拉繩時(shí)拉力總和的95%；3人組的拉力只是這3人單獨(dú)拉繩時(shí)拉力總和的85%；而8人組的拉力則降到這8個(gè)人單獨(dú)拉繩時(shí)拉力總和的49%。

拉繩實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)“1+1<2”的情況說明：有人偷懶！而且在一起干活的人越多，偷懶的現(xiàn)象越嚴(yán)重！眾所周知，人有與生俱來的惰性，單槍匹馬地獨(dú)立干活，干得好或干得差均由自己負(fù)責(zé)，一般都會竭盡全力。可是當(dāng)集體一起干活時(shí)，由于責(zé)任分解到大家身上，每個(gè)人的責(zé)任相對小了，于是自然而然就會出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。當(dāng)責(zé)任分解到越多人身上，每個(gè)人的責(zé)任相對就越小，偷懶現(xiàn)象就越嚴(yán)重。社會心理學(xué)家研究認(rèn)為，這是集體干活時(shí)存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，并將其概括為“社會浪費(fèi)”。

聰明的美國人把簡單的道理總結(jié)成為定律，這就是華盛頓合作定律：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。這多少有點(diǎn)類似于“三個(gè)和尚的故事”。

三個(gè)和尚的故事相信大家都比較熟悉了。

有三座廟，廟里有三個(gè)和尚。一開始他們輪流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，輪流休息。三個(gè)和尚一協(xié)作把缸里的水就挑滿了。第二座廟，三個(gè)小和尚被老和尚叫去，說廟里立個(gè)新規(guī)定，從今天起誰挑得多，晚飯就給他加一道菜，誰挑得少，晚上菜就減半，或吃白飯。這樣三個(gè)小和尚你追我趕一會兒就把缸里的水挑滿了。第三座廟，三個(gè)小和尚商量，把后山上的竹子砍了，連在一起做一個(gè)輸水管道，在河邊裝一個(gè)轱轆，第一個(gè)和尚舀水，水桶上去，第二個(gè)和尚往漏斗里灌水，流入廟內(nèi)，第三個(gè)和尚在廟里把水裝缸里。三人輪流做。

資料來源：趙海男．誰坐了你的位置．北京：北京理工大學(xué)出版社，2009（有刪改）

如果利用華盛頓合作定律來分析這個(gè)故事的話可以知道，這個(gè)故事實(shí)際上揭示的是合作中的沖突、無效問題。但我們同樣可以看到，當(dāng)眾人齊心協(xié)力完成某件事情的時(shí)候，每一個(gè)參與者都會感到自豪，找到了合作的樂趣甚至長期的伙伴。

華盛頓合作定律表明，合作是一個(gè)問題，怎樣合作也是一個(gè)問題。一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)效益不好，不在其他方面找原因，而是簡單地歸罪于“和尚”多了，于是減員、下崗。

然而，實(shí)際上并非如此，有的單位、企業(yè)人員減了卻并沒有增效，“和尚”少了，還是沒水吃。

看來，有沒有水吃，與和尚的數(shù)量多少沒有必然的聯(lián)系。怎樣才能破解“三個(gè)和尚沒水吃”的困局呢？

第一種解決辦法是：有一個(gè)和尚提出，大家輪流去挑水，結(jié)果，吃水的問題迎刃而解。

第二種解決方法是：一個(gè)和尚提出分工負(fù)責(zé)，你挑水，我砍柴，他做飯，每人明確責(zé)任，同時(shí)又分工合作，這樣，不僅解決了吃水問題，也建立了新的管理機(jī)制。

第三種解決方法是：一個(gè)和尚提出，建立一種激勵(lì)機(jī)制，誰主動承擔(dān)挑水的任務(wù)，就是對寺里作出重大貢獻(xiàn)，在物質(zhì)分配、職務(wù)晉升等方面優(yōu)先考慮，如果挑水成績顯著，給予重獎。這樣，吃水問題也不再是問題，還促進(jìn)了這個(gè)寺廟的“精神文明”建設(shè)，寺廟管理提高到一個(gè)新水平。

解決吃水問題，關(guān)鍵在管理。