規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是從企業(yè)整體利益來考慮的，從整體的企業(yè)管理的規(guī)范化去制定的，所以在制度面前是人人平等的。開始時是為了規(guī)范和約束大家的行為，久而久之就成為大家的自覺的行動。當然，制度也在不斷補充和更新。

規(guī)范或制度是實現(xiàn)管理的重要方式。通過完善的制度體系，包括崗位責任、職位說明、考核激勵、薪資、晉升、獎勵等各項制度，為更好地用人提供標準和依據(jù)。但制度也有惰性的功能，尤其當它成為多數(shù)人的意志時，就要求群體成員的行為趨于中等水平，當個體的行為過高或過低時，就會受到糾正或懲罰。這就約束了人的行為，使人的行為限制在一定的范圍內(nèi)，進而降低了人的創(chuàng)造性和處理突發(fā)的、無慣例可循的事件的能力。因為，群體規(guī)范一旦形成就會對違背規(guī)范的成員產(chǎn)生無形的壓力，迫使個人遵從。

當某些消極的規(guī)范阻礙了公司或團隊的發(fā)展時，改革規(guī)范和制度就成為必然。確立制度是為了保證群體利益的實現(xiàn)；在一定條件下對制度的修訂，同樣是共同利益的需要。在任何企業(yè)中，規(guī)章制度都是一定歷史條件下的產(chǎn)物。已經(jīng)存在的制度，是為今天的利益服務(wù)的，進一步的發(fā)展要靠新的制度體系來保證。

三、將規(guī)范內(nèi)化為行為

作為公司的一個新成員，肯定渴望被所在群體盡快接受。要實現(xiàn)這個愿望，就應該按照公司的規(guī)定（無論是正式的還是非正式的）做事。每個新成員在進入組織之前都帶有自己的一套價值觀、期望和經(jīng)驗。在許多專業(yè)性很強的工作領(lǐng)域，新員工已經(jīng)在學校經(jīng)過了相當程度的專業(yè)態(tài)度和行為的訓練，這些訓練通常都是超越具體工作的。然而，當他們進入實際組織之后，很可能發(fā)現(xiàn)今天所面對的工作、同事、上司乃至公司整體的規(guī)范，與自己的理解和期望之間存在較大的差異。在這種情況下，新員工就必須經(jīng)過一個社會化的過程，使自己從以前的假設(shè)中擺脫出來，代之以另一套期望——這個公司就是這樣的。有的員工可能會對其工作現(xiàn)狀徹底失望，甚至會辭職；但多數(shù)員工會把公司和工作群體的規(guī)范內(nèi)化，理解并接受它。群體能夠給予其成員施加巨大的影響和壓力，促使他們改變自己的態(tài)度和行為，并與群體標準保持一致。

經(jīng)過一段時間的磨合，新成員會逐漸感到自己被同事們作為一個可信任、有價值的人接受了，這樣他的自信心也就逐步建立起來了。當他不再僅僅熟悉自己的工作，而且更深入地理解了公司的規(guī)章制度、工作程序和那些非正式的做法以后，工作的主動性就會得到加強。當員工了解了公司的評估體系，也就明白了對自己工作的評價標準，知道了上級、同事，以及客戶對他的期望和什么叫“干得很好”，怎樣叫“干得不好”。經(jīng)過這幾個階段的成長，新員工就將成為一名真正意義上的公司人。

從公司來說，上崗引導是幫助員工接受和內(nèi)化公司制度與文化的重要手段。公司會在上崗引導培訓中提供給新員工有關(guān)企業(yè)的基本情況，新員工一般會得到一本手冊或一些印刷資料，其中說明像公司組織結(jié)構(gòu)及運營情況、安全措施、日常工作、績效評審、人事政策及行為規(guī)范。從員工來說，在這個引導過程中，虛心向上級和老員工學習，盡量獲取那些對做好本職工作所必需的信息。這些基本信息包括：工作時間是如何安排的，工作中應向誰請示和匯報，將要與誰一起工作，工資和獎金如何發(fā)放，以及公司有什么樣的規(guī)章制度。事實上，上崗引導是新員工成為“公司人”的重要組成部分。

不管公司的人員甄選和錄用工作做得有多好，新員工都難以完全立刻就適應公司的文化和公司的規(guī)范。因此，員工努力了解和適應公司的規(guī)范，通常公司會通過“強化訓練”把規(guī)矩灌輸給新員工，會盡力把一個外來者塑造成一個合格的員工。那些不能掌握角色行為要領(lǐng)的員工很可能會被稱為“不服從者”或“叛逆者”而被辭退。在這個過程中，無論是員工還是公司的管理應注意的是：公司既可以通過新員工社會化的過程，把他們塑造成循規(guī)蹈矩的服從型員工，也可以造就出富有創(chuàng)新精神的自主型員工，其關(guān)鍵在于公司所制定的規(guī)范和在培訓過程中強調(diào)的是什么。

任何人都不能保證員工每時每刻都遵守所有規(guī)范，而且有的規(guī)范本身是相互矛盾的。因此，重要的是管理者要區(qū)別核心規(guī)范和邊緣規(guī)范，即有關(guān)工作的最重要的核心觀念與處理小問題的規(guī)則。對于偏離邊緣規(guī)范的行為適當寬容，對于核心規(guī)范的偏離行為則決不可掉以輕心。

公司在制定正式規(guī)范時，切忌搞成繁瑣哲學；不適應公司發(fā)展的規(guī)章制度要及時改革；最后，一套制度是否行之有效，重在是否有相關(guān)的措施配合執(zhí)行。