筆者多年前在武漢相識的兩位朋友西門柳上和馬國良，在2009年10月出版了一本書《正在爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命》，該書詳細介紹了SNS的起源和理論模型、發(fā)展的三波浪潮，以及Facebook、Twitter、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)和51等國內(nèi)外各大主流SNS網(wǎng)站的發(fā)展歷程；全面闡述了SNS對我們的生活、工作、學習、娛樂方式產(chǎn)生的顛覆性影響，這是一本非常不錯、值得一讀的專業(yè)SNS的書籍。SNS這種應用和服務的崛起，是由互聯(lián)網(wǎng)用戶人際關系需求而推動的。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC《2009年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡應用研究報告》數(shù)據(jù)顯示：2009年，中國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億，其中有1.24億中國網(wǎng)民使用社交與交友類網(wǎng)站，占網(wǎng)民總數(shù)的32.3%。由此可見，SNS社交網(wǎng)絡在中國也早已經(jīng)開始步入高速發(fā)展階段。隨著社會的進步，當人們基本滿足安全需要后，即開始追求社交的需要。SNS首先滿足了網(wǎng)民用戶維護和拓展社會交際網(wǎng)絡的需求；然后在此基礎上進一步滿足用戶獲得多維度信息的需求，因為在海量信息的互聯(lián)網(wǎng)世界中，用戶需要在更短時間內(nèi)獲取自己認為更有價值的信息，而從人際關系網(wǎng)絡中獲得的多維度信息正好可以滿足這一需求；同時SNS進一步提供給用戶構建自我形象、尋求群體身份認同，以及宣泄情緒、娛樂放松的需求滿足。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶所積累的和在2008年爆發(fā)出的這部分足夠量級需求被SNS平臺所滿足，正是SNS網(wǎng)站在2008年開始迅速崛起的主要原因。

在上述用戶對SNS主要需求的基礎上，我們再由上面SNS新朋舊友話題引導出的更加細分和用戶需求進行深入討論。

關于SNS網(wǎng)站存在的新朋（Networking）和舊友（Network）問題，最早的表述是Danah boyd（有著美女博士之稱，是社會網(wǎng)絡研究專家，畢業(yè)于加州大學伯克利分校。畢業(yè)后，于2009年加入波士頓的微軟研究院，也是哈佛大學伯克曼互聯(lián)網(wǎng)與社會中心研究員）。大約在2007年，她在一次會議上開篇就講MySpace是Networking，F(xiàn)acebook是Network。Danah花了6個月的時間來調查這兩個網(wǎng)站的用戶，她認為 Facebook和MySpace衍生出了截然不同的網(wǎng)站文化，MySpace用戶大多在上面表達對音樂和電影的看法，并且尋找值得推薦的音樂新人，借此認識相同愛好的人；而Facebook的使用者主要是聯(lián)絡經(jīng)營關系，借此平臺與大學同學或工作同事進一步交流。Danah boyd的意思是MySpace網(wǎng)站重點在于結交、認識有共同愛好的新朋友；而Facebook重點在于維護曾經(jīng)打過交道的老朋友。

那些生活體面，從小接受良好教育，立志于上大學的“好孩子”，越來越多地使用Facebook，他們多數(shù)是白人。而那些少數(shù)民族、移民、無意上大學的孩子、朋客等，則喜歡上MySpace，他們大多行為乖張，不為美國主流社會所認可。于是，一個“高檔”的Facebook和一個“低俗”的MySpace就奇異地區(qū)分出了用戶的階層，隱隱出現(xiàn)了白領與藍領的對立。一些自認為高尚的人開始唾棄MySpace這種少數(shù)族裔或肥胖女生在上面搔首弄姿，好好一句話不說，盡說一堆火星文的網(wǎng)站。連做人不能太“MySpacey”都成了美國一句罵人的俚語。Networking是“外向型”的，重在開拓新關系；Network是“內(nèi)向型”的，重在維護老關系。隨后在美國的發(fā)展，MySpace逐漸衰落，F(xiàn)acebook風頭日勝；其實在中國同樣如此，中國以QQ空間、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)為代表的SNS都是“Network”，它們也遠比51初期的 Networking更優(yōu)。CNNIC發(fā)布《2009年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡應用研究報告》中顯示，用戶在SNS上的好友，近8成來自現(xiàn)實。這些似乎都證明了具有Network 思路的SNS較Networking更優(yōu)。

我們回到用戶需求，SNS本身最重要的兩點：以人為本、關系網(wǎng)絡化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和各種基礎服務的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)用戶的參與度不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類不可缺少的信息媒介平臺和通信工具，門戶網(wǎng)站時代的“內(nèi)容需求”導致的“內(nèi)容為王”慢慢遠去，而“人際關系需求”導致的“以人為本”開始爆發(fā)。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和維護人際關系在2008年或者更早已開始成為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的亞基礎需求。