所以，一個員工要想在工作中第一次把事情做對，必須從一開始就牢固地樹立結果意識，以實現(xiàn)工作結果為唯一的目標。”羅琳說道。

“對啊，絕對不能像驢子拉磨那樣，辛辛苦苦地一條道走到黑。”保羅一邊說著，一邊學著驢子拉磨的樣子，在房間里轉了幾圈，引來了大家的哄堂大笑。

“零缺陷”博士做了一個手勢，示意大家安靜一下：“所以，每一個想在事業(yè)上有所作為的人都應該明白：在工作中只強調過程的人，不管他現(xiàn)在有多高的職位，他只能在工作中充當配角。而那些看重貢獻、強調結果的人，總是站在領導者的角度考慮問題。在工作中，他們通常視野開闊，認真考慮自己現(xiàn)在的技能水平、專業(yè)，與整個組織的目標是否相適應。他們還會更進一步從客戶或消費者的角度出發(fā)，去考慮市場銷售以及后續(xù)服務問題。因為不管生產什么產品，提供什么服務，其目的都是為了滿足消費者或客戶的需求。

一個士兵不能圓滿地完成任務，是無法得到勛章的。一個人即使忠誠于領導，但如果不能為領導創(chuàng)造財富，同樣也無法被委以重任。無數事例證明，既能和領導風雨同舟，又具備較強的工作能力，總能圓滿完成領導交給的任務的人，才是領導最欣賞的員工。領導可能會欣賞某一個員工的性格、能力、水平，但最終是以結果來說話的；一個優(yōu)秀的員工不在于他表面上看起來多么精明能干，也不在于他說了多少豪言壯語，關鍵在于他工作的成就和結果，能否獲得領導的認可。所謂‘成為有用的和可信賴的人’，就是這個道理，對于一個組織也同樣如此，只有獲得了消費者和客戶的接受、認可和贊揚，才可以稱得上是‘有用的和可信賴的組織’。”博士的話字字鏗鏘，點到了每個人的心里。

保羅恍然大悟：“我明白了，從前我們總是說‘我努力了，所以我問心無愧?！F(xiàn)在我們必須說‘我努力了，而且我達到了預期結果?！?