搶占領(lǐng)導(dǎo)地位,就是搶占戰(zhàn)略制高點,這是決定性的戰(zhàn)場。作為企業(yè)的管理者,當(dāng)你和競爭對手勢均力敵、勝負未決時,你務(wù)必要不惜一切代價投入120%的努力,去占領(lǐng)那座最高的山頭。
一旦讓對手搶去該戰(zhàn)略高地,其結(jié)果將是"長期的災(zāi)難",你不得不活在對方的陰影之中,吃人家施舍的殘羹冷炙。
在美國,每一個小鎮(zhèn)都有幾家咖啡店,在大城市就更不用說了。走進咖啡店之后,你發(fā)現(xiàn)自己可以吃到的東西真是五花八門:除了正規(guī)的早餐、午餐、晚餐還有隨時供應(yīng)三明治、冰淇淋、熱狗、薄煎餅、松餅、漢堡等,當(dāng)然還有必不可少的咖啡。
有一天,一個叫霍華德·舒爾茨的人坐在西雅圖的一家咖啡廳里,忽發(fā)奇想:如果我開一家咖啡專賣店來和這樣的咖啡店競爭,那一定可以在賣咖啡這個單項上拿到冠軍。
于是,他真的開了一家咖啡店。但不同于其他咖啡店,只賣幾種咖啡,霍華德的星巴克咖啡店擁有30多個咖啡品種可供選擇。并且還被《商業(yè)周刊》列入了全球100大品牌之一。
集中優(yōu)勢兵力,成為咖啡這個專門領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,這就是星巴克成功的秘訣。
成為領(lǐng)導(dǎo)者的方法,是不是也可以如法炮制呢?
星巴克的故事啟發(fā)了一位叫佛瑞德·德路卡的人。佛瑞德想:既然星巴克可以通過專門賣咖啡而成為領(lǐng)導(dǎo)者,我為什么不能如此呢?于是佛瑞德開了一家三明治專賣店,只賣潛水艇(Submarine Sandwich)這一種三明治。
佛瑞德通過專賣潛水艇三明治,逐漸成為三明治類別中的領(lǐng)導(dǎo)者,同樣大賺了一筆。1994年他將自己通過潛水艇三明治所獲得的利潤公布于眾:1990年賺進2700萬美元,1991年3200萬美元,1992年4200萬美元,1993年5400萬美元,1994年6000萬美元……
2 開拓新品類,成為新的領(lǐng)導(dǎo)者
如果你一再地凝聚市場,最后實在找不到一個可以成為領(lǐng)導(dǎo)者的地方,那該怎么辦呢?
那我就要先恭喜你,這是所有情況中最好的一種--正因為沒有了任何競爭者,所以你才是絕對的領(lǐng)導(dǎo)者!接下來只要找準(zhǔn)細分市場,奮力開拓新品類就行了,你將借由品類的成長而壯大。
在Prince未出現(xiàn)前,世界上是沒有大拍面網(wǎng)球拍的,今天Prince成了網(wǎng)球拍市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者;
克萊斯勒是第一個推出微型貨車的企業(yè),所以今天的克萊斯勒仍能在微型貨車市場戰(zhàn)勝強大的通用和福特,占居著高達50%的市場份額;
喜力是第一個進入美國的高級進口啤酒,50年后的今天,它仍然是進口啤酒的第一品牌;
商務(wù)酒店的開創(chuàng)者--七天連鎖酒店,最初的定位叫天天睡好覺。現(xiàn)在當(dāng)很多酒店跟隨它的時候,它提出的定位是"我是中國星級型商務(wù)酒店的領(lǐng)導(dǎo)品牌",賣的就是這"領(lǐng)導(dǎo)品牌"。
有一種看法認為,做第一往往是后來者的鋪路石,當(dāng)你開拓了這個品類后,往往會被實力更大的企業(yè)后發(fā)制人搶去領(lǐng)導(dǎo)地位。這種情況在營銷史上的確發(fā)生過,但研究表明,第一的成功機率還是最大的。
德國心理學(xué)家勞倫茲發(fā)現(xiàn)的"印遺現(xiàn)象"或許能更清晰地解釋其中原因。
"印遺現(xiàn)象"--小鴨子與它的貓咪"媽媽"
勞倫茲發(fā)現(xiàn),無論你怎樣把鴨群混組,幼鴨也能毫不費力地認出媽媽,原因是幼鴨第一次睜開眼睛看到的就是它媽媽,從此銘記不變。
有趣的是,當(dāng)幼鴨第一次睜眼時你換上一條狗或一只貓在它面前,幼鴨會毫不猶豫地把它認作媽媽,忠生不渝。
勞倫茲還發(fā)現(xiàn),這一動物現(xiàn)象在人類身上同樣起著相當(dāng)大的作用,這就是人們?yōu)槭裁纯偸菑娬{(diào)第一印象很重要的原因。