那位副總希望我對他的做法給予一些點評，我沒有直接說，而是給他講了一個故事：

我曾問一位南方某大型國企主管質(zhì)量的總工程師：“你是怎么來管理你的這支質(zhì)量隊伍的呢？”他說得非常清楚：“很簡單，乾隆手下有和珅與紀曉嵐，他們總是在斗，可是他們總是能夠平衡。”我請他做出解釋，他說：“很簡單，我每天上班的第一件事就是去看看我的質(zhì)量部門和生產(chǎn)、業(yè)務部門是不是在爭斗，如果他們在爭吵，吵到我這里來了，我就覺得這件事是正常的，是受控制的，我就非常高興，很踏實。如果有一天，他們不吵了，那么我就會覺得好像貓和老鼠成了一家，我就會感到擔驚受怕，心里始終不踏實?！?

我把這個故事講完，那個副總一開始不以為然，后來思考片刻，對我說：“不過，我覺得他說的也有一些道理。你不這么做，是沒有辦法控制質(zhì)量的?！?

這實際上又引發(fā)出我的另外一種思考。而這種思考，實際上也就是為什么這么多年來，我們總是習慣于用一種斗爭的思維、一種戰(zhàn)爭的方式去對待原本生生不息的管理世界，尤其是對等于生命的質(zhì)量？

現(xiàn)實常常會喚醒我們身體里面“好斗”的記憶，引發(fā)我們把許多事物當作一場戰(zhàn)爭的意識。而實際上，你放眼全球來看，我們整個的社會生活依然擺脫不了許多軍事的語言或者冷戰(zhàn)思維。比如，“商場如戰(zhàn)場”，“商業(yè)即戰(zhàn)爭”，“競爭戰(zhàn)略”，“成王敗寇”等等。雖然如今大家都會把一句名言掛在嘴上--“你并不需要熄滅別人的燈火以使自己明亮”，但事實上，大家從內(nèi)心里都希望產(chǎn)生一種“世人皆滅我獨亮”的勝境，當然就渴望多一些“燃燒自己照亮別人”式的人物活在自己的陰影里了。這不能不說是一種已經(jīng)忘卻了的所謂“斗爭哲學”的思維遺毒的“還鄉(xiāng)”與“還魂”。仿佛又聽到了那句小時候熟悉的電影臺詞--“我胡漢三又回來了！”

拋開近代百年救亡大于啟蒙的現(xiàn)實環(huán)境不談，究其思想的原因，應該是誤讀了馬克思主義、誤讀了馬克思。馬克思主義原本是屬于歷史唯物論，但后來經(jīng)過了前蘇聯(lián)普羅漢諾夫的“本土化”解讀，又經(jīng)過了列寧和斯大林的改造，就開始把歷史唯物論或唯物史觀變成了辯證唯物論，特別強調(diào)起“對立”和“統(tǒng)一”了。

“統(tǒng)一”是沒有了，強調(diào)更多的是“對立”，而這種“對立”是敵我雙方的對立，你死我活的對立。這種對立特別適合于戰(zhàn)爭年代，但是在和平年代，在經(jīng)濟工作中如果都用這種斗爭和對立的思想，帶來的一定是一種迷惑、一種混亂。而且不幸的是，人們對這種混亂不僅渾然不覺，甚至還以為它就是一種現(xiàn)實的生活，不然怎么可能去“持續(xù)改進”呢？

我曾經(jīng)對學生們談到過這么一件事情。有一次我坐出租車去機場，司機問我：“我們從那邊走嗎？”我問：“為什么？”他說：“前面堵啊?！本尤灰宦飞先味急凰f對了，而且順利地繞開了那些堵點。

我問他：“真棒??！你怎么知道的？”

他說：“我太清楚了?！?

“那你能判斷它們?yōu)槭裁炊聠?？?

“為什么堵？還不是那幫交警干得好事！”

“怎么講？”

“這些家伙盡在那里閉門造車、瞎指揮。你看吧，哥們兒，只要哪兒交通亂，那里一定有警察?！?

我說：“我還是不大明白你的意思。”

“嗨，不就是瞎指揮嘛。警察不在反而順暢了。真的堵成一鍋粥了，你會發(fā)現(xiàn)找不著警察了，因為他們已經(jīng)溜之大吉了?！彼f。

我哈哈大笑，又問：“有意思。那你是知道什么地方應該疏通，什么地方應該開個口子了？”

“我當然知道?！甭牭贸鏊ψ院赖摹?

“你怎么知道的？”

“我一天在路上跑一百回，我能不知道嗎？”

我說：“那你為什么不去跟他們說？”

他說：“我跟他們說？誰聽我們這些小老百姓的話??？”