當(dāng)時(shí)他們一愣，但馬上對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在我們的市場(chǎng)價(jià)格在降低，我們各種的成本在上升，我們的利潤(rùn)空間越來(lái)越小了，我們必須要降低質(zhì)量成本，這就是我們的目的?！?

我說(shuō)：“你在說(shuō)官話吧！”

他和其他的幾個(gè)人幾乎異口同聲地辯解道：“沒(méi)有啊，我們真的就是這么想的！”

“那你們誰(shuí)來(lái)說(shuō)說(shuō)看，是哪些部門在負(fù)責(zé)做這項(xiàng)工作的呢？”

“是由我們的綜合管理部牽頭，財(cái)務(wù)部配合的?！逼渲幸粋€(gè)人說(shuō)。

我問(wèn)：“綜合管理部是什么意思？”

綜合管理部的負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō)：“我們綜合管理部就是負(fù)責(zé)對(duì)我們整個(gè)集團(tuán)，包括各二級(jí)公司、各控股公司進(jìn)行一種綜合的管理?！?

“什么樣的綜合的管理？”

他說(shuō)：“實(shí)際上是對(duì)我們進(jìn)行的一種綜合考核?！?

“考核什么呢？”

“這么說(shuō)吧，就是經(jīng)過(guò)我們的考核，來(lái)決定各家公司獎(jiǎng)金和福利的分配?！?

“哦，我明白了。那么請(qǐng)問(wèn)在實(shí)施的過(guò)程中，有沒(méi)有什么苦惱？”

他們說(shuō)：“這就是我們的苦惱了。因?yàn)樵趯?shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，可以叫做四六開(kāi)吧，有60%是可以量化的，但是另外40%是定性的，換句話說(shuō)，是拍腦袋的。所以每次當(dāng)我們下去考核的時(shí)候，我們的心里都是沒(méi)有底的。下面的抱怨也很大啊！”

我說(shuō)：“那你們?cè)撛趺唇鉀Q呢？”

“所以，我要找一種量化的方法?！?

“找到了嗎？”

“找到了?！?

“是什么呢？”

“那不就是質(zhì)量成本嘛。哦，這個(gè)東西好啊，這個(gè)東西非常的量化，可以使我們清楚地對(duì)下面進(jìn)行一種量化考核?！?

我說(shuō)：“也許這就是你們?yōu)槭裁床荒苁占险鎸?shí)信息的原因了。”

他們一楞，然后大家相視而笑。但接下來(lái)又有一種新的苦惱，馬上N多個(gè)為什么就又開(kāi)始浮現(xiàn)出來(lái)了。

是啊，為什么呢？原本是非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你卻把它變得煩瑣不堪，就像歐洲人搞出來(lái)的各種質(zhì)量體系一樣，原本是給老百姓使用的工具，挺簡(jiǎn)易的東西，你卻非要把它們變成了高深莫測(cè)的專業(yè)儀器，比如各種質(zhì)量的工具包等，把很多非常簡(jiǎn)明易懂的東西弄得非常的“科學(xué)”，似乎非要學(xué)成一個(gè)專家才能去做質(zhì)量工作，比如“綠帶”、“黑帶”等。

于是，結(jié)果為什么一定會(huì)變成“兩張皮”。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我們每一個(gè)中國(guó)人的血管里都在流著“易經(jīng)”的血，雖然我們不能背出它的條文，但是正如《易經(jīng)》所說(shuō)的我們是“百姓日用而不知”啊。所以說(shuō)，它就使得我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候，追求的是一簡(jiǎn)單，二簡(jiǎn)易，三簡(jiǎn)明，強(qiáng)調(diào)的是直接。也許我們中國(guó)人最了解“兩點(diǎn)之間直線最短”的道理，我們不喜歡繞彎路。所以當(dāng)你去繞彎路的時(shí)候，當(dāng)你把它變得非常復(fù)雜的時(shí)候，當(dāng)你把它變得繁瑣的時(shí)候，其實(shí)你就把它給“弄虛”了。當(dāng)你把它“弄虛”之后，我們一定要做另外一個(gè)動(dòng)作--“作假”，弄虛是一定要作假的。非常簡(jiǎn)單，再加上由于我們教育的失敗而培養(yǎng)出的善于“應(yīng)試”的超強(qiáng)能力，我們養(yǎng)成了一種自然而然的思維習(xí)慣，就是當(dāng)我們看到任何報(bào)表，要填任何報(bào)表的時(shí)候，我們馬上想到出題的人想干什么，我們給出的答案不太可能是真正的實(shí)事求是的，而是有利于我們所猜測(cè)的出題人想要的東西。換句話說(shuō)，因?yàn)槭窍胍Ｗo(hù)或美化我們自己的答案，而這種答案對(duì)于出題人顯然是不想要的，是垃圾數(shù)據(jù)。