第4 章 當授權沒有明確權限時

詹姆斯一口咬掉了半塊餅干，點了點頭，然后用另外一只手示意瓊斯繼續(xù)說下去。

“對，我后來給詹妮佛布置了更多的任務，她干得很好，似乎隨時準備接受更多的任務。我很快就交給她一個不小的項目，比她以前遇到過的都要復雜。在向她解釋這件任務的時候，我說清楚了所有的細節(jié)和截止日期。她好像完全明白了我的意思?？僧斔呀Y果交給我的時候，我差點兒沒從椅子上掉下來！她居然做了一些自己根本沒有權力決定的事情，并指揮了那些她根本不應該指揮的人。簡直是一團糟！”瓊斯說。

詹姆斯咽下烤餅，擦了擦嘴巴問：“這并沒有毀掉這家公司，對吧？然后你怎么辦呢，你說了什么？”

“我當然不想重演以前的事情。所以我采用了一種完全不同的方法，讓詹妮佛重復我在布置任務時所說的話。她記得很清楚，并且確信自己完全理解了我的意思。然后，我問她為什么會作出這么多她自己根本沒有權力作的決定，在不經(jīng)過我許可的情況下就指揮其他人做事。聽完之后，她告訴我，她以為自己必須從頭至尾地負責這個項目，所以她覺得自己可以采用一切必要的方法來保證項目按時完成。要想做到這一點，她就必須作出這些決定，并要求一些同事配合工作。

“我并不同意這種說法，可我能怎么說呢？這次她又說對了。我沒有清楚地界定她在執(zhí)行任務時的權限。好像我又犯了同樣的錯誤，難道不是嗎？”瓊斯娓娓道來。詹姆斯沉默了。真的是這樣嗎？在用盡心思解釋了所有的細節(jié)之后，自己居然忘記了這個最重要的細節(jié)。一時之間，這讓他感覺有些不舒服，甚至有一種罪惡感，不過這種感覺很快就過去了。他咧嘴笑了笑：“確實是這樣的。你說得對，瓊斯。事實就是如此。”說完這句話之后，詹姆斯突然有一種解脫感：這個問題很容易解決，自己并沒有犯什么嚴重的錯誤；雖然走了一些彎路，不過也不是完全一無所獲。然后，

詹姆斯回到辦公室，又在寫字板上記下了一句話：

★ 在分派任務的時候，要清楚地定義執(zhí)行者的權限。