（3）學(xué)會表揚慎重批評

褒貶一個人，極易引起對方的思想和情緒上的波動，而這反應(yīng)依褒貶者的方式方法和被褒貶者的榮辱觀及當(dāng)時的情境不同，會產(chǎn)生不同的效果。恰當(dāng)?shù)谋頁P與批評，引起的心理反應(yīng)將是積極的。一般說，表揚會強化人的積極行為，批評會強化人的消極行為，表揚與批評的動機不純或方法不當(dāng)，效果可能會事與愿違。

表揚和批評要看對象，分場合。不同性格的人對褒貶的接受能力和接受方式往往差別很大。有的人喜歡直來直去，有的人喜歡委婉含蓄，必須因人而異。有的人不喜歡被公開表揚，有的人不希望被公開批評。被褒貶者的當(dāng)時心境也有差異。批評不用說了，不注意方式方法，對方難以接受；表揚不恰當(dāng)，有時也會給對方以壓力，引起別人的反感。

（4）給下級一種安全感

工作時膽戰(zhàn)心驚，唯恐哪一天觸犯領(lǐng)導(dǎo)，或者有了錯誤承擔(dān)不該承擔(dān)的責(zé)任，被這種心態(tài)籠罩的下級，工作積極性不會很高，上下級之間的人際關(guān)系也不會融洽。

當(dāng)下屬在工作中遇到挫折失敗，特別是客觀原因造成的失敗時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，將責(zé)任全部推給下級，甚至自己的責(zé)任也找"替罪羊"，這樣的領(lǐng)導(dǎo)會失去下屬，誰也不愿意在他的手下干事。對頂撞過自己，反對過自己，甚至犯過錯誤的下級懷恨在心，或者嫌棄、給小鞋穿，有失領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)度，也會給下級造成不安全感。寬容、諒解，體現(xiàn)了一個人的高度修養(yǎng)，也有利于取得信任，尊重。若能虛心聽取下級意見，重視采納合理的建議，對不盡正確的意見也抱歡迎態(tài)度，會增進上下級間的了解，消除隔閡。

（5）不分親疏同等對待

個人交往，不免有親疏之分，有的脾性相投，有的話不投機，但將私交中的親疏關(guān)系摻進上下級關(guān)系中，就會破壞上下級關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一方面代表他個人，一方面又代表一定的權(quán)力機構(gòu)，在上下級關(guān)系中表現(xiàn)出親疏，就有失公正，傷害一部分人。

無論下級與自己個人感情親近與否，私人和工作中的關(guān)系怎樣，是否反對自己，都要在工作上給予一樣的支持，生活上給予同等的關(guān)心。

現(xiàn)實中，有很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡迎合討好者，討厭愛提意見者，殊不知，前者往往抱有個人目的而非出于對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，后者則大多出于公心想幫領(lǐng)導(dǎo)者把大家的事辦好。

5如何讓你的命令不打折扣