管理大師曾仕強先生,單憑一個“中國式管理”的名頭,便不費吹灰之力,在自尊訴求強烈的大陸企業(yè)界驚起“哇”聲一片,這不能不說是頗具中國特色的一大奇觀。
因為有了這一奇觀,所以我們深感中國企業(yè)很有必要老老實實向西學。因為有了這一奇觀,所以我們深感讓一個本來不值一提的陳詞濫調(diào)——“中學為體,西學為用”露出其廬山真面目,就變得很有必要。沸沸揚揚的“中國式管理”究竟為何?敝帚自珍的曾仕強先生做了詳細闡明,我擇其要談幾點:
1.什么是中國式管理?
科學無國界,從管理科學的層面來看,管理無所謂中式、美式、歐式、日式的區(qū)分。各國應(yīng)該應(yīng)用相同的管理科學,譬如戰(zhàn)略工具、生產(chǎn)管理、營銷方法等。但因文化的差異,各國管理哲學有很大的差別。從管理哲學的層面來考察,大概誰也不會否定中國式管理的真實存在。因此,從管理科學看,沒有中國式管理;從管理哲學看,又有中國式管理。不管名稱如何,中國式管理的貢獻主要在管理思想、管理觀念,這才是本質(zhì)。
中華文化,以孔、孟為主流,摻以老、莊的自然思想。而對管理最具影響的,在其注重“務(wù)實”、“中庸”,以及“不執(zhí)著”的態(tài)度。這同時也是中國式企業(yè)管理的三大特征。
如果我們把一個企業(yè)大略劃分為三個階層,執(zhí)行層首重“務(wù)實”,只要大家腳踏實地,按部就班,實實在在遵照既定的計劃去執(zhí)行,便見功效。
管理層除了務(wù)實之外,尚須“不執(zhí)著”,因為企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變遷,如果凡事依例而行,固執(zhí)以往的經(jīng)驗,必然無法因應(yīng)時、空變化所產(chǎn)生的種種壓力,為了權(quán)宜應(yīng)變,以求制宜,就應(yīng)該“不執(zhí)著”,這是中階層主管最重要的一種素養(yǎng)。
決策層既務(wù)實又不執(zhí)著,仍然不足以保證所有決策皆合理,必須切實把握“中庸”的道理,務(wù)求在變化多端的各種狀態(tài)中,達成其合理的決策。
可見“務(wù)實”、“不執(zhí)著”、“中庸”,一層比一層困難?!爸杏怪馈保碇腥A文化的精華,可以說是儒家融合道家思想的的結(jié)晶。中庸之道的管理,亦即“中道管理”,就是現(xiàn)代所倡導(dǎo)的“合理化管理”。
既然中國式管理即為“中道管理”,我們不妨稱之為M理論。M即“人”(man)、“中庸”(medium)與“管理”(management)的首字母。中國式管理重人,也重視中庸之道,剛好都涵蓋在內(nèi),尤其從字形看來,它更是左右均衡,十分切合“中”的特性。
2.三大觀念支柱
中國式管理強調(diào)變動性,或者說是彈性,這很適合中國人的特性,但它已經(jīng)具有通用價值,超越了文化與傳統(tǒng)。由于不確定性和內(nèi)外部環(huán)境的快速變化,完全沒有彈性的科學管理或制度化管理難以適應(yīng),西方也不斷出現(xiàn)了彈性較大的管理理論,如情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論等,強調(diào)根據(jù)不同的情況采取不同的措施,而不是固守單一的方式或預(yù)先確定的制度。
(1)中國式管理的第一個觀念支柱——太極思想
太極是一種自然流行的狀態(tài)。大禹治水重在疏導(dǎo),讓水按照自然的規(guī)律流動。太極思想的關(guān)鍵在于,認為事情本來就是這樣,然后以怎么樣都好的心情,以自然的方式自得其樂地順勢行事。中國人做事,看起來好像不十分認真,實際上是用心而不緊張。這樣的做事方式,看似悠閑,卻變得越來越重要,因為未來的工作群體可能大部分都是靠頭腦中的創(chuàng)意與創(chuàng)造力完成工作,過分緊張反而不利于發(fā)揮。
(2)中國式管理的第二個觀念支柱——把二看成三
受西方的影響,現(xiàn)代人思維喜歡二分法,把事情分成兩個部分,譬如把管理分為人治、法治,認為其中一個對,而另一個不對。但這是理想狀態(tài),沒有哪個組織完全是人治,也沒有哪個完全是法治,純黑和純白之間總有著無數(shù)種灰。西方學術(shù)界有一種說法,“二分法是必要的罪惡。”中國式管理卻是“把二看成三”,規(guī)避這種“必要的罪惡”,二分法看起來簡單明了,但實踐中大家都知道,真理往往不在二者之一。中國人擅長把二看成三,以“二合一”來代替“二選一”。
(3)中國式管理的第三個觀念支柱——中庸,中庸即是合理
許多人把中庸之道理解錯了,認為是一條道走中間,不敢偏左也不敢偏右。其實,中庸之道不是走中間路線也不是不走極端。中庸是該走極端就走極端,不該走極端就不走極端,該怎么樣就怎么樣。朱子說:“無一事不合理,才是中庸”。我認為中庸之道應(yīng)當更名為“合理主義”,這樣它的真正用意才清晰。
3.順應(yīng)中國人性
中國人的基本理念,說起來相當簡單,做起來并不容易。因為正反之間的差距十分細微,稍微不留意,就會“差之毫厘,失之千里”,走上偏差的途徑。
(1)和諧絕非討好
一般人的錯覺,總以為“中國人喜歡被討好”,只要肯用心去討好中國人,自然左右逢源,什么事都辦得通。其實,中國人最不容易討好,因為我們的警覺性很高,遇到有人討好,立即提高警覺:他為什么對我這么好?因而懷疑他究竟安的是什么心。以致“心里好笑”,處處加以防備。中國人喜歡和諧,用和諧的途徑來解決問題。和諧可以化解許多不必要的猜忌和懷疑,因為和諧絕對不是討好。
(2)看開而非看破
看開不是看破,一切都看破,就會消極而退縮。一切都是空的、假的,我們心里明白;但在未破之前,仍舊把它當做真的。等不等得到、獲不獲得成,根本無所謂,卻能夠“當一天和尚撞一天鐘”,兢兢業(yè)業(yè)地撞下去,叫做看開。中國人主張“盡人事以聽天命”,便是看開的表現(xiàn)。任何人看不開,就會只許成功不許失敗,苦惱多于歡欣。人生不如意事十有八九,哪里受得了?人既不可以“看破”,一旦“看破”了便無所爭,失去競爭的原動力;但又不能“看不開”,否則只許成功不許失敗,遇挫折就陷入僵局,依然通不過??撮_而不看破,乃是“不爭之爭”的最佳原則。