數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，不僅改變了人與媒體之間的關(guān)系，人們從原來(lái)被動(dòng)地接受媒體到如今“人即媒體”；同時(shí)還顛覆了原有的品牌傳播營(yíng)銷模式，從原來(lái)的“廣而告之”到如今的“參與是核心”。正是在這樣的時(shí)代大背景下，互動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷才應(yīng)運(yùn)而生，快速發(fā)展且備受矚目。

互動(dòng)營(yíng)銷的真正內(nèi)涵

當(dāng)始于2008年的全球金融危機(jī)的陰霾漸漸散去時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)、廣告代理公司都開始意識(shí)到互動(dòng)營(yíng)銷成為低迷經(jīng)濟(jì)環(huán)境中唯一蓬勃發(fā)展的力量。這不僅僅是因?yàn)橄噍^傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，互動(dòng)營(yíng)銷所帶來(lái)的性價(jià)比更優(yōu)，更重要的是，中國(guó)主流消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀和媒體接觸習(xí)慣隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)發(fā)生了巨大改變。

但在這個(gè)過程中，大部分營(yíng)銷人員仍然只把互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為一個(gè)廣告發(fā)布的陣地，而忽略了互動(dòng)營(yíng)銷的真正價(jià)值，因此出現(xiàn)了不少認(rèn)識(shí)和理念誤區(qū)。

誤區(qū)一：互聯(lián)網(wǎng)媒體是新興媒體。

何謂新興媒體？如果產(chǎn)品面對(duì)的是16~30歲的消費(fèi)群，互聯(lián)網(wǎng)不僅不是新媒體，還是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹髁髅襟w。在營(yíng)銷過程中，應(yīng)該根據(jù)這些用戶使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，找出他們的心理困境，結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)討論，找到引爆點(diǎn)，才能獲得他們彌足珍貴的注意力，從而參與到他們中間、和他們進(jìn)行對(duì)話。

誤區(qū)二：任何產(chǎn)品都適用于互動(dòng)營(yíng)銷。

這是媒介代理商所面臨的挑戰(zhàn)—如果企業(yè)希望獲得真正而實(shí)用的互動(dòng)價(jià)值，就應(yīng)該從自身產(chǎn)品開始優(yōu)化，滿足消費(fèi)者提出的挑戰(zhàn)和渴望。感謝網(wǎng)絡(luò)，使我們可以很便捷地知道這一切，從iPad、iPhone4、Kindle等熱門產(chǎn)品的大眾風(fēng)潮中，我們意識(shí)到好的產(chǎn)品自身會(huì)說(shuō)話的特質(zhì)，互動(dòng)營(yíng)銷才能在其中如虎添翼，獲得錦上添花之效應(yīng)。而對(duì)有些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其自身并不太會(huì)說(shuō)話，我們要根據(jù)其特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給消費(fèi)者建立捷徑以解決問題，這才是數(shù)字時(shí)代與消費(fèi)者交好的態(tài)度和做法。

誤區(qū)三：互聯(lián)網(wǎng)是高投資回報(bào)率的媒體，可以對(duì)銷售負(fù)責(zé)。

企業(yè)往往愿意動(dòng)輒花百萬(wàn)元拍攝一條唯美的TVC（電視廣告片），但是如果建議其花數(shù)十萬(wàn)元做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，他就會(huì)不停追問對(duì)銷售的影響。誠(chéng)然，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于監(jiān)測(cè)方式的多樣性和深入性，可以通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)洞察很多消費(fèi)者，但是要達(dá)成銷售指標(biāo)，需要企業(yè)不斷優(yōu)化消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的互動(dòng)之路，做到環(huán)環(huán)相扣，否則互動(dòng)營(yíng)銷對(duì)銷量的促進(jìn)便無(wú)從談起。

誤區(qū)四：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是互動(dòng)營(yíng)銷。

在互動(dòng)營(yíng)銷學(xué)科中，有很多分支架構(gòu)，包括互聯(lián)網(wǎng)展示型廣告、社交媒體營(yíng)銷、游戲植入營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷、聯(lián)盟廣告和手機(jī)互動(dòng)營(yíng)銷等。這幾年隨著互動(dòng)營(yíng)銷的飛速發(fā)展，這些分支變化很大，例如手機(jī)營(yíng)銷已經(jīng)從簡(jiǎn)單的短信推送，到變成個(gè)人電腦的延展、通過應(yīng)用程序在社交網(wǎng)絡(luò)同步內(nèi)容，再到“適地性服務(wù)”—能夠在任何地方、任何地點(diǎn)通知所有的社區(qū)伙伴你正在做什么，這些新技術(shù)和創(chuàng)新讓整體營(yíng)銷方式鮮活豐富起來(lái)。未來(lái)隨著帶寬不斷升級(jí)，相信中國(guó)很快就能趕上日本的手機(jī)營(yíng)銷業(yè)態(tài)，讓一切互動(dòng)應(yīng)用在手機(jī)通信平臺(tái)上都得以實(shí)現(xiàn)。

總體而言，互動(dòng)營(yíng)銷包羅萬(wàn)象，它隨著科技的進(jìn)步和人類的需求，還會(huì)不斷進(jìn)化、發(fā)展。它不僅僅是推廣品牌的陣地、消費(fèi)者聚集的場(chǎng)所、精準(zhǔn)定向的武器，也是積累消費(fèi)者忠誠(chéng)度的最佳平臺(tái)。在不久的將來(lái)，營(yíng)銷將從“我們對(duì)消費(fèi)者說(shuō)什么、做什么”轉(zhuǎn)移到“我們?yōu)榱藵M足消費(fèi)者，和他們一起參與其中”，希望中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始準(zhǔn)備成為其中的一分子。