智慧箴言

卡耐基

爭論的結果十之八九都會使雙方比以前更相信自己的絕對正確。你贏不了爭論。輸是輸了，贏也是輸了。

富蘭克林

如果你老是爭論、反駁，也許偶爾能獲勝，但那是毫無價值的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。

第二次世界大戰(zhàn)結束不久的一天晚上，我在倫敦學到一個極有價值的教訓。

當時我是羅斯·史密斯爵士的私人經(jīng)紀人。史密斯爵士在大戰(zhàn)時期擔任澳大利亞空軍的戰(zhàn)斗機飛行員，被派往巴勒斯坦工作。歐洲戰(zhàn)場的勝利宣布了和平的到來，此后不久，他就以三十天之內(nèi)飛行半個世界的壯舉震驚了全世界。從來沒有人完成過這樣的壯舉，因此他成了當時轟動一時的人物。澳大利亞政府頒贈給他五千美元，英國的國王為他授予了爵位；那段時間，他是英國境內(nèi)被談論次數(shù)最多的人 他是大英帝國的林白。有一天晚上我參加了一個為推崇他而舉行的宴會。席間，坐在我旁邊的一位先生講了一段幽默故事，并說了一句格言：“謀事在人，成事在天。”

這位講故事的先生還說這句格言出自《圣經(jīng)》。但我很肯定他錯了，這一點毫無疑問。為了表現(xiàn)自己的優(yōu)越感，我很討嫌地糾正他。他立刻反駁：“什么？出自莎士比亞？不可能！絕對不可能！那句話絕對是出自《圣經(jīng)》?！彼孕潘麤]有錯。

坐在我另一邊的是我的老朋友法蘭克·加蒙，他對莎士比亞的著作已研究很多年，因此我和講故事的先生都同意請他裁決。加蒙安靜地聽我們說完，暗中在桌下踢我一下，然后說：“是你錯了，戴爾，這位先生說得對。這句話出自《圣經(jīng)》?！?/p>

那晚回家的路上，我對加蒙說：“法蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞?！?/p>

“是的，當然，”他回答，“那句話出現(xiàn)在《哈姆雷特》的第五幕第二場。但是親愛的戴爾，我們都是宴會上的客人。為什么一定要證明他錯了呢？那樣會使他更喜歡你嗎？為什么不給他保留一些顏面呢？他并沒有問你的意見也不需要你的意見。為什么非要和他抬杠呢？永遠不要和別人起正面沖突?！?/p>

“永遠不要和別人起正面沖突”，雖然說這句話的人已經(jīng)去世了，但這個教訓卻難以磨滅地停在我的記憶深處。

對于我這個非常固執(zhí)、喜歡和人辯論的人來說，這個教訓極其重要。年少的時候，我和我哥哥幾乎爭論過天下所有的事物。在大學，我選修的是邏輯學和辯論術，因此經(jīng)常參加辯論比賽。后來我在紐約教授演講與辯論課程，有一段時間我還想寫一本與演講和辯論有關的書。但經(jīng)歷了那次之后，我聽過，看過，參加過，也評論過數(shù)以千次的爭論，這些所見所聞讓我得出一個結論：天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式 那就是避免爭論。要像避開毒蛇和地震一樣避開爭論。

爭論的結果十之八九都會使雙方比以前更相信自己的絕對正確。你贏不了爭論。輸是輸了，贏也是輸了。

為什么這么說呢？如果你的勝利是把對方的論點攻擊得千瘡百孔，證明了他的一無是處。那又怎么樣？洋洋自得的你只會讓他自慚形穢。被傷害自尊的他只會更加怨恨你的勝利。而且 “一個人即使口頭認輸，但心里并不會服氣?！?/p>

“不要爭論！”這是潘恩互助人壽保險公司立下的一項不可違抗的規(guī)則。真正的推銷精神不是爭論。爭論根本改變不了人的看法。

看看這個例子：

有位爭強好勝名叫哈里的愛爾蘭人，他在幾年前上過我的課。他受教育程度不高，但卻很愛與人爭辯。他給別人做過汽車司機，后來改行推銷汽車，因為做得不成功而向我求助。我問了他幾個簡單的問題就發(fā)現(xiàn)：他總是和他的顧客們爭辯。如果顧客對他的車子有所挑剔，他會馬上漲紅臉大聲分辯。哈里承認，他在推銷時確實贏了不少辯論。后來他告訴我：“走出人家的辦公室，我常說： 總算把那家伙教訓了一次。 我的確教訓了他一次，可是我卻什么都沒有賣出去?！?/p>