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贊美下屬是屢試不爽的法寶

哈佛商訓(xùn):美國(guó)商業(yè)精英是如何煉成的 作者:丹尼·馮


贊美別人,就像是用一支火炬照亮別人的生活,同時(shí)也照亮自己的心田。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),是絕對(duì)不會(huì)吝嗇對(duì)下屬的贊美和鼓勵(lì)的,因?yàn)檫@是管理員工屢試不爽的法寶。

雖然贊美是一件好事,但絕不是一件易事。作為一個(gè)管理者,贊美下屬時(shí)如不能審時(shí)度勢(shì),不掌握一定的贊美技巧,即使你是真誠(chéng)的,也會(huì)變好事為壞事。因此,作為領(lǐng)導(dǎo)的你在開口前一定要三思而后行,這就要求你做到以下幾點(diǎn):

(1)針對(duì)不同的人用不同的方式進(jìn)行贊美。人的素質(zhì)有高低之分,年齡有長(zhǎng)幼之別,因人而異、突出個(gè)性、有針對(duì)性的贊美比一般的贊美能收到更好的效果。

(2)贊美別人時(shí)感情要真摯。能引起對(duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反,你若無根無據(jù)、虛情假意地贊美別人,對(duì)方不僅會(huì)感到莫名其妙,更會(huì)覺得你油嘴滑舌、奸詐虛偽。

(3)贊美別人時(shí)要具體一些。一個(gè)人業(yè)績(jī)顯赫的時(shí)候并不常見,所以,在交往中應(yīng)對(duì)具體的事情具體分析,要善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長(zhǎng)處,并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。要用具體詳實(shí)的贊美來說明你對(duì)對(duì)方非常了解,對(duì)他的長(zhǎng)處和成績(jī)非??粗?,讓對(duì)方感到你是真摯、親切和可信的,這樣你們之間的距離就會(huì)越來越近。如果你只是籠統(tǒng)地稱贊對(duì)方,說一些“你工作非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等非??斩吹馁澝乐~,就會(huì)引起對(duì)方的猜疑。

(4)贊美別人要適可而止。贊美別人時(shí)要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)、適可而止,要真正做到“美酒飲到微醉后,好花看到半開時(shí)”。當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事時(shí),開頭的贊揚(yáng)能激勵(lì)他下決心做出成績(jī),中間的贊揚(yáng)有益于對(duì)方再接再厲,結(jié)尾的贊揚(yáng)則可以肯定成績(jī),指出進(jìn)一步的努力方向,從而達(dá)到“贊揚(yáng)一個(gè),激勵(lì)一批”的效果。

(5)贊美別人時(shí)要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。對(duì)于有成就、貢獻(xiàn)突出的下屬,應(yīng)當(dāng)在全體員工大會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這是許多管理者經(jīng)常采用的一種激勵(lì)方式。事實(shí)證明,這種激勵(lì)方式雖然簡(jiǎn)單,但它產(chǎn)生的效果卻是十分明顯的。為什么呢?因?yàn)槿说纳鐣?huì)性決定了每個(gè)人都希望自己能夠得到他人的肯定與社會(huì)的承認(rèn)。領(lǐng)導(dǎo)在特定場(chǎng)合對(duì)員工進(jìn)行稱贊,便是對(duì)員工最大的肯定和鼓勵(lì)。這種關(guān)注、承認(rèn),必然會(huì)使他產(chǎn)生感激不盡的心理效應(yīng)。乃至視你為知己,更加報(bào)效于你。同時(shí),這種表?yè)P(yáng),能夠激發(fā)其他下屬的上進(jìn)之心,從而使員工能積極地為公司創(chuàng)造更大的效益。

(6)贊美要及時(shí)。生活中,最需要我們贊美的是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時(shí)很難聽到一句贊美的話,一旦被人當(dāng)眾真誠(chéng)地贊美,便有可能振作精神,大展宏圖。因此,最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

總之,贊美別人不僅有助于彼此之間友誼的發(fā)展,而且還可以消除人與人之間的怨恨,讓人與人之間的相處變得更為融洽和諧。贊美你的下屬,有時(shí)也是在贊美自己,同時(shí)也是在為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)謀進(jìn)步。

哈佛商訓(xùn)

審時(shí)度勢(shì)地贊美你的下屬 ,有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此之間的友誼健康地發(fā)展,還可以消除人際間的隔閡和疏離感,達(dá)成更好的團(tuán)隊(duì)合作效果。但是記住,贊美是一件好事,但絕不是一件易事。適度給人贊美,有時(shí)可以影響別人一生。贊美的力量,鼓勵(lì)的火花,甚至能讓人的生命有奇跡般的改變。

 

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