你知道什么是工作情商嗎？情商即工作態(tài)度相關特質。研究中發(fā)現(xiàn)，導致職場成功的關鍵因素中，情商的重要性，至少是智商的兩倍。

那么，你的工作情商及格嗎？到底有哪些特質是不可或缺的工作情商呢？

依照哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作情商包括：

1． 情緒的覺察力：能清楚地了解自己的情緒狀態(tài)，以及這些情緒所帶來的影響；

2．正確的自我評價：能了解自己的優(yōu)點和缺點，以及處理自己情緒的能力；

3．自信：肯定自我價值，并在沖突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題；

4．自我控制力：能抑制沖動，冷靜面對各種壓力；

5．值得信賴：工作表現(xiàn)合乎職業(yè)道德，能自我管理；

6．認真負責：對工作盡職盡責，遵守承諾，完成工作任務；

7．適應力：能及時調整自己的狀態(tài)以符合不斷變化的環(huán)境；

8．創(chuàng)新：思維活躍，愿意探索新的方法，以求更佳的表現(xiàn)；

9．成就動力：愿意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰(zhàn)性的工作目標；

10．工作承諾：認同團體，愿意為組織的目標全力以赴；

11．主動：積極主動完成工作任務；

12．樂觀：對未來充滿希望，不受一時的挫折影響，堅持達到目標；

13．了解別人：寬容和仁愛，了解別人的想法和感受；

14．服務導向：能預知、了解并樂于滿足客戶的需求；

15．協(xié)助他人發(fā)展：了解同事的發(fā)展需求，并且樂于支持和協(xié)助；

16．習慣多元化的團體：了解成員之間的差異性，能尊重別人的意見；

17．政治意識：能正確把握組織內的政治關系，具有良好的政治敏感度；

18．說服力：能發(fā)揮說服藝術，有效進行溝通；

19．溝通力：有很強的溝通能力，能傳遞清晰信息；

20．領導力：能激勵并領導團體成員去完成任務；

21．催化改變：能引發(fā)必需的改革，并克服改變所產生的障礙；

22．沖突管理：能有效進行協(xié)商，并解決爭議；

23．建立人脈：有良好的交際能力，能培養(yǎng)互利的人際關系；

24．分工合作能力：能與同事一起工作以達成共同目標；

25．團隊精神：在團體中能尊重、協(xié)助其他成員，有很強的團隊精神，能增加團隊凝聚力。