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第43節(jié):第四章 問題到此為止(8)

沒有問題就是最大的問題 作者:江珊


在持續(xù)改進(jìn)的工作方法中,最重要的是要在企業(yè)的發(fā)展過程中和員工解決問題的過程中不斷地學(xué)習(xí),而這種學(xué)習(xí)也恰恰是需要那種持續(xù)性的。在企業(yè)的發(fā)展中激勵員工不斷地學(xué)習(xí),不斷地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有方案中的不足和缺點(diǎn),集中精力不斷地改進(jìn)方案。這樣在一步步的小的改進(jìn)中,我們就會抓住很多的小機(jī)會,這些小的機(jī)會最終會經(jīng)過量的積累達(dá)到質(zhì)變成為企業(yè)的一個大發(fā)展。

所以企業(yè)在發(fā)展中要更好地解決問題,就應(yīng)該學(xué)會持續(xù)改進(jìn)的工作方法,有效地利用企業(yè)中的人力資源,在遇到問題時認(rèn)真地制訂解決方案,然后激勵員工認(rèn)真地實(shí)施執(zhí)行,之后再進(jìn)行仔細(xì)地檢查,這樣持續(xù)不斷地進(jìn)行,企業(yè)的執(zhí)行力不但得到了有效的提高,而且企業(yè)的發(fā)展機(jī)會也會大大地增加。

最重要的是,在初步解決了問題之后,要對總結(jié)的經(jīng)驗加以有效地運(yùn)用。如果是成功的方案則可以把這種經(jīng)驗加以推廣。如果是失敗的,則及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),然后在下一個計劃中避免這樣的問題重復(fù)出現(xiàn)。只有做到持續(xù)改進(jìn)才會在解決問題的時候更加地游刃有余。只有把這種持續(xù)改進(jìn)的原則貫徹到所有問題的解決過程中,企業(yè)才會有所發(fā)展。所以企業(yè)想更好的發(fā)展不妨趕快試一試持續(xù)改進(jìn)這種屢試不爽的法則。

5.準(zhǔn)備好“過冬”的糧食

留出你過冬的糧食,意思主要是說為“寒冬”做好充足的準(zhǔn)備,制訂相應(yīng)的應(yīng)對方案。只有在冬天到來之前,準(zhǔn)備好充足的“糧食”(應(yīng)對機(jī)制和方案)才能夠使自己安全過冬。我們知道,人們在面對生老病死的時候,往往顯得非常無助。雖然不愿意發(fā)生,但不能不去面對。而企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中也會遇到一些難題和困境,甚至是經(jīng)濟(jì)的大蕭條,如何應(yīng)對,這是許多企業(yè)家必須面對和思考的問題。

最早的“過冬論”是華為總裁任正非在2000年的一次講話中提出來的。當(dāng)時那篇題為《華為的冬天》的文章,強(qiáng)調(diào)的是居安思危、儲備糧草,以應(yīng)對“狼來了”的生存困境。此后,這種思想成為華為特有的企業(yè)文化。

現(xiàn)在有好多企業(yè)沒有制訂完善的“過冬”應(yīng)急方案,無論做什么事情都習(xí)慣看最終結(jié)果,這樣在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上具有很大的滯后性。等“冬天”來臨的時候,企業(yè)勢必會在“冬天”沒有足夠的“糧食”供應(yīng)。這種處理問題的方法不但延誤解決問題的時機(jī),而且對企業(yè)造成的損失是非常巨大的。企業(yè)要有完備的“過冬”應(yīng)急方案,管理者就要對企業(yè)將來可能發(fā)生的問題具有前瞻性和預(yù)警性。這種危機(jī)意識不但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理者要具備,而且必須普及到基層和員工的思想和行動上,使得企業(yè)中的每一個人都能夠從工作的細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。只要企業(yè)中的每一個人都善于抓住問題的苗頭,就能夠把問題扼殺在搖籃中,使問題沒有任何的發(fā)展壯大的可能性。

“過冬”前,企業(yè)如果出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的執(zhí)行偏差和小的不良勢頭,如果不及時地加以制止或修正就有可能引發(fā)極為嚴(yán)重的后果。對于企業(yè)的發(fā)展來說,應(yīng)該說錯誤無大小,問題無輕重,每個人每一次細(xì)致入微的工作,或者說及時發(fā)現(xiàn)、糾正一個小錯誤、小問題,都會在很大程度上影響到企業(yè)的發(fā)展。無數(shù)的事例已經(jīng)說明企業(yè)失敗的最大障礙不是那些大而難的問題,而是被敷衍和忽視掉的“小問題”。企業(yè)管理中以及日常工作中潛伏的小問題、小錯誤,無論是作為普通員工還是企業(yè)管理者,不能只重視工作中的“面”和“線”,盲目追求宏觀戰(zhàn)略。不注意觀察、不注意防止每一個基本的“點(diǎn)”上的小問題,任其拖延下去,這個小問題就會由“點(diǎn)”匯成“線”,由“線”匯成“面”,甚至將會無限擴(kuò)散,后果將不堪設(shè)想。

企業(yè)在競爭中,市場和客戶的需求是不斷變化的,而且這種變化不是特別的明顯,會在某一段時間暴發(fā)出來。瞬息萬變的市場是一個潛移默化的過程,是最難把握的。如果企業(yè)的機(jī)制沒有創(chuàng)新性和前瞻性,一家企業(yè)就無法準(zhǔn)備足夠的“過冬糧食”。只有在冬天到來之前,準(zhǔn)備好充足的“糧食”(應(yīng)急方案)才能夠使自己安全過冬,而且市場上的不確定因素太多、太復(fù)雜,每一個細(xì)小的因素都有可能導(dǎo)致企業(yè)付出巨大的代價。面對市場的變化,企業(yè)不能夠很快地隨著市場變化而變化,這樣的企業(yè)在“冬天”來臨的時候,就會處于劣勢,甚至被市場所拋棄。


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