第二天，公司董事會(huì)長(zhǎng)沃倫·安德森冒著被逮捕的危險(xiǎn)飛到了印度博帕爾做第一手調(diào)查。

到12月7日星期五那天，總共有超過(guò)2000名當(dāng)?shù)鼐用袼劳?，另?萬(wàn)多人因中毒得病。

一時(shí)間，新聞媒介的記者、環(huán)境組織的代表、政治家、毒氣專家都介入了這場(chǎng)災(zāi)難。

有關(guān)博帕爾事故的報(bào)道在幾小時(shí)里就出現(xiàn)在報(bào)紙的頭版，成了頭條新聞，電視廣播也在主要的新聞節(jié)目中對(duì)事故進(jìn)行專門報(bào)道。

整整一個(gè)多月，這一事件成了新聞報(bào)道的熱點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)人們提出了一大堆問(wèn)題，但在最初的幾天里聯(lián)合碳化物公司的管理人員并不可能馬上找到答案。

結(jié)果，不少記者在新聞稿里就開(kāi)始猜測(cè)有關(guān)事故的原因、工廠安全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)情況、致命化學(xué)品在人口密集地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)的問(wèn)題、可能出現(xiàn)的大規(guī)模索賠以及公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任等等。

雖然這些猜測(cè)得不到確認(rèn)，但它們還是成了報(bào)紙上的頭條新聞，聯(lián)合碳化物公司為此付出了代價(jià)。

盡管博帕爾災(zāi)難是一個(gè)突發(fā)性的事故，但事實(shí)上還是有可能抓住處理危機(jī)的主動(dòng)權(quán)。

聯(lián)合碳化物公司基本上做到了這一點(diǎn)，危機(jī)當(dāng)天它就在康涅狄克的一家飯店舉行了新聞發(fā)布會(huì)，那天新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)議大廳里擠滿了記者，到會(huì)的記者們提出了許許多多的問(wèn)題，當(dāng)然大部分是帶有猜測(cè)性的。

當(dāng)時(shí)的情況非常緊急，記者們都被要求要盡快報(bào)道這起事件。

聯(lián)合碳化物公司能告訴記者們的就是公司正向印度方面提供幫助，如送去醫(yī)療設(shè)備和防毒面具，派出醫(yī)務(wù)人員等。

最后，公司宣布它正派去一個(gè)技術(shù)專家小組檢查工廠的情況并調(diào)查事故的原因。

從總體上看，聯(lián)合碳化物公司基本上擺脫了被動(dòng)的地步，逐步贏得了主動(dòng)權(quán)。

我們說(shuō)，“防火”勝于“滅火”，當(dāng)危機(jī)發(fā)生以后，對(duì)公眾利益的傷害和企業(yè)組織形象的損失往往已經(jīng)造成。

這時(shí)再盡力去“補(bǔ)救”，是作為“消防員”在挽回?fù)p失。

在危機(jī)事件爆發(fā)后頻頻露面、四處撲火的公眾焦點(diǎn)和危急時(shí)刻挺身而出，力挽狂瀾的風(fēng)云人物，雖然會(huì)給人留下深刻的印象，但也只是作為“消防員”在控制事態(tài)和避免損失的加劇。

而危機(jī)管理的真正高手，則是通過(guò)事先分析、科學(xué)預(yù)測(cè)，防范“火警”發(fā)生的“安全員”。

因此，管理者們應(yīng)該樹(shù)立未雨綢繆的意識(shí)，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的端倪，防患未然。

在危機(jī)應(yīng)對(duì)中通過(guò)科學(xué)分析做出事前預(yù)測(cè)和判斷，從而將事件控制在醞釀、萌芽狀態(tài)，在不被人察覺(jué)中將危機(jī)化解。

危機(jī)應(yīng)對(duì)的預(yù)見(jiàn)性原則首先體現(xiàn)在組織必須對(duì)可能發(fā)生危機(jī)的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)做出事先預(yù)測(cè)和分析，制定全面、可行的危機(jī)預(yù)案和計(jì)劃。

將危機(jī)消滅在產(chǎn)生前，是危機(jī)管理的最高境界。