到底什么是商務(wù)人士，你可以從職業(yè)、收入、觀念、態(tài)度等各方面來界定，我這里要提出的觀點(diǎn)是，商務(wù)人士就是對生活有許多怪異要求的人，也就是有些毛病的人。

我以前做過記者，前方跑采訪的記者就不是商務(wù)人士，因?yàn)樗麄儗Νh(huán)境不在意，什么地方都去，什么人都接觸，餓了就街邊坐下來吃，到地方了上床便睡。后來我慢慢有了一個(gè)毛病，就是不能跟人同屋睡，可能是參加幾次大的采訪報(bào)道，被同屋人雄壯的呼嚕聲搞死了，整夜不能睡，白天還要采訪寫稿，簡直是痛不欲生。

就為了這，我后來就加入了對生活有挑剔的人群，成為一名商務(wù)人士。

商務(wù)人士常見的毛病大致有：不能跟別人同屋睡覺；酒店的味道不符合自己的心境時(shí)感到心慌；喝飲料加的冰塊不能多也不能少；飛機(jī)晚點(diǎn)時(shí)對無辜的乘務(wù)人員惡聲惡氣；習(xí)慣性地訓(xùn)斥餐廳服務(wù)員，等等。

當(dāng)然，這些都是一般商務(wù)人士的表現(xiàn)。如果我們透過現(xiàn)象研究本質(zhì)，就會發(fā)現(xiàn)，但凡成功的天才的商務(wù)人士，都有些匪夷所思的毛病，如果他從各方面看起來是一個(gè)完美的人，那么他一定非常危險(xiǎn)，要么他自己出事，要么你作為身邊的人跟著一起出事。

我原來有一個(gè)老板，級別特別高，各方面也非常優(yōu)秀。但他有一個(gè)致命的毛病，就是對海鮮特別是蝦過敏，一旦吃了，會倒地不起不省人事。有過敏體質(zhì)的人不少，不算什么稀奇。但我的老板之所以成功，就是因?yàn)樗晕r過敏還非要吃。他想痛快地吃蝦時(shí)會找一個(gè)醫(yī)院附近的餐廳，吃完走進(jìn)醫(yī)院打一支他常用的過敏針，然后帶著勝利的情緒回家。

我認(rèn)識一個(gè)很有才華的雜志總編輯，每當(dāng)他寫重要的文章如社論時(shí)，不管天多冷，都要光著腳，憋在辦公室很長時(shí)間不出來。同事們都知道，如果總編光著腳不穿鞋在辦公室，就一定不要打擾，這是一個(gè)如新生嬰兒即將誕生的神圣時(shí)刻。

商務(wù)人士的毛病可能是主動的，可能是被迫的。毛病可能僅僅局限于自身，也可能對周圍的人有重大影響。我們需要更多研究和關(guān)注的是后者，因?yàn)檫@對建立良性的商務(wù)環(huán)境，對建立和諧社會意義重大。

不久前我組織一個(gè)活動，活動管理公司的項(xiàng)目經(jīng)理跟我把流程反復(fù)過了幾遍，我說可以了，就這樣去實(shí)施吧。他說還不行，你要告訴我你們大領(lǐng)導(dǎo)有什么毛病。

我說我們領(lǐng)導(dǎo)有什么毛病啊，領(lǐng)導(dǎo)平易近人、口才出眾、社交廣泛，對了，領(lǐng)導(dǎo)吃蝦過敏，不過反正我們不安排宴會，沒什么關(guān)系。

項(xiàng)目經(jīng)理說不是我多事，確實(shí)是我不搞清楚領(lǐng)導(dǎo)有什么毛病我不踏實(shí)。舉例說，上星期給一日本公司做活動，我們什么細(xì)節(jié)都想到了，連總裁個(gè)子不高我們在講臺后面加木箱墊高都想到了，結(jié)果活動開始前十分鐘，他們的公關(guān)經(jīng)理沖過來說，哎呀你們怎么能在講臺上放百合花，我們老板對百合過敏，一聞到就會昏倒，你們趕快拿掉快拿掉啊。

還有一個(gè)公司的老板，活動開始前來檢查場地，居然查到廁所，說，這么多客人，男廁所的小便池才有兩個(gè)，這怎么行。項(xiàng)目經(jīng)理說這不是我們的責(zé)任，也不能讓酒店再搭一個(gè)廁所出來，不過以后我們注意給這個(gè)老板搞活動要找?guī)蟮膱龅亍?/p>

商務(wù)人士的毛病，或者說習(xí)慣，就是他們一定要在自己熟悉和舒服的環(huán)境中才能較好地生存，精明的企業(yè)家早就看出這點(diǎn)，所以全球到處都有甚至連裝修和香水味道都一樣的香格里拉們、萬豪們和希爾頓們。

我的一個(gè)同事做銷售，全國到處跑，對酒店的要求不能說高，只是一些商務(wù)人士的基本需要而已。有一次住在一個(gè)比較偏遠(yuǎn)的縣城旅社，晚上睡覺前習(xí)慣性地打電話給前臺，要求明天七點(diǎn)叫早。

冬天，天剛蒙蒙亮，同事隱約感到有人在輕搖他的頭，迷蒙中他颼地一下跳起來，“誰，干什么的！”

床邊站著又羞又惱的女服務(wù)員，“你不是要我叫早的嘛！”