某小型純凈水公司的老板經(jīng)常包庇自己的老員工，當老員工犯了錯誤時，他不是按規(guī)章制度處理，而是找理由開脫。原來，公司在創(chuàng)業(yè)初期可以說“全靠兄弟情誼”，他和幾位老員工們“心往一處使，力往一塊擰”。但隨著公司的逐漸壯大，人員的增多，問題就來了：因為大家平時習慣了稱兄道弟，習慣了一切都商量著來，習慣了要不不睡覺要不連續(xù)睡幾天，等到公司需要規(guī)范時，發(fā)現(xiàn)這種文化已經(jīng)形成，兄弟除了大哥，誰的話都不聽。兄弟犯了錯，想起以前的種種好，怎么忍心不給他面子。有一個部門經(jīng)理由于個人疏忽大意，把一筆已經(jīng)到手的大訂單弄丟了，導致公司下半年幾乎沒有什么業(yè)務。老板并沒有對這位經(jīng)理做出懲罰。當問到他為何不懲罰時，他說：公司不是提倡人性化管理嘛，他是我的兄弟，犯了錯，說幾句就是了，用得著處罰嗎？一處罰那還怎么能叫人性化管理呢？

管理分析：這位老板把“人情化”當成“人性化”看待了。當員工犯了錯誤，老板或領導不按制度處罰。你問他們原因，人性化就成了一個擋箭牌。大多數(shù)中小企業(yè)老板都會礙于個人情面，獎罰都是靠老板對員工的好惡感覺，久而久之，員工就養(yǎng)成了松散、懶散的工作習慣，也不會重視績效。所謂人性化管理，是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分發(fā)掘人的潛能為己任的管理模式。人情化則是一種粗放的管理，而人性化是科學化的系統(tǒng)管理，絕不是人情化管理，也不是仁慈化管理，更不是隨意遷就式管理，二者是有本質(zhì)區(qū)別的。所以，絕不能錯把人情當做人性管理，也絕不能讓員工以“人性化”作為挑戰(zhàn)公司管理制度、養(yǎng)成自由散漫作風的理由和借口。