清醒的管理者

在《首先破除一切陳規(guī)》一書中，馬庫斯·白金漢和柯特·科夫曼公布了一個由蓋洛普咨詢公司歷經(jīng)二十年研究的有關(guān)“組織效率”的項目報告。其研究集中在一個問題上，即“最有才華的員工到底想從他們的工作中獲得什么？”

 在調(diào)查了來自不同公司、行業(yè)及國家的一百多萬人以后，得出的研究結(jié)論是：有才華的員工需要偉大的管理者。這樣的員工往往會因為公司領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、豐厚的待遇以及高水平的培訓(xùn)機會而加入該公司，至于他待在公司的時間長短以及能給公司作出的貢獻大小則取決于他直接上司的領(lǐng)導(dǎo)。

 這就引發(fā)了研究人員對下一個問題的思考：“世界上杰出的管理者是怎樣發(fā)現(xiàn)、聚集并留住有才華的員工的？”為了弄清這個問題，蓋洛普調(diào)查了四百家公司，采訪了八萬具有代表性的杰出和普通的管理者。為了區(qū)分杰出與普通，他們則用了客觀的業(yè)績指標，如銷售額、利潤、消費者滿意度以及員工流動性等。綜合這些研究，得出了目前為止最為全面的實證研究結(jié)論。

研究人員發(fā)現(xiàn)，杰出的管理者力求創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，這樣當被問到以下問題的時候，員工的回答往往就是肯定的。

1. 我明確了自己工作中的職責嗎？

2．我具備很好完成工作的物品和設(shè)備嗎？

3．上班時間，我是否總能干自己最拿手的工作？

4．上周我干得漂亮的工作得到肯定或鼓勵了嗎？

5．我的上司或者工作的同事真正關(guān)心、在意我嗎？

6．工作上有人鼓勵我的發(fā)展、進步嗎？

7． 我的意見得到重視了嗎？

8．公司設(shè)定的目標是不是讓我覺得自己的工作對公司意義重大？

9．我的同事都在全力以赴干好工作嗎？

10．在公司我有最好的朋友嗎？

11．六個月以來，公司有人和我談起我的進步嗎？

12．一年來，我有過學習和成長的機會嗎？

能夠有這樣的結(jié)果，不僅是對個人以及他們的直接上司有益，事實上對整個公司的各個階層都是有益的。卓越的管理層的首要任務(wù)就是在公司聚集一批“清醒的員工”。高層管理者的任務(wù)不僅僅在于制訂公司的目標和政策，他們也應(yīng)該創(chuàng)造一個良好的公司環(huán)境，能夠吸引、留住初級管理者，并且使他們有發(fā)展的空間。而為了吸引“清醒的員工”，管理者應(yīng)該實行“清醒的領(lǐng)導(dǎo)”。