方萌說(shuō)：“有些工作不是靠政府出臺(tái)相關(guān)條例就能一蹴而就的，還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。比如夏天時(shí)空調(diào)溫度不得低于26攝氏度的規(guī)定，還有商場(chǎng)不得再向顧客提供塑料袋的規(guī)定，這些規(guī)定的出臺(tái)，初衷都是好的，但從人性化角度來(lái)說(shuō)，就顯得有點(diǎn)兒生硬，要知道一個(gè)規(guī)定的實(shí)施，社會(huì)公眾是有一個(gè)適應(yīng)期的，而且要不同情況不同對(duì)待的。比方說(shuō)，空調(diào)的溫度在辦公室和寫(xiě)字樓控制在26度是完全可行的，但在空間大、流動(dòng)性大的超市商場(chǎng)，26攝氏度的溫度，顧客是感覺(jué)不到?jīng)鲆獾?，作為服?wù)終端的顧客是不滿意的；又比方說(shuō)這個(gè)塑料袋，大家知道環(huán)保布袋好，但另外要錢(qián)呀，要顧客從商場(chǎng)免費(fèi)提供過(guò)渡到自掏腰包，心理層面上也要有個(gè)過(guò)程，而且，塑料袋之所以又叫方便袋，就因?yàn)樗奖?，帶著布包?gòu)物女同志可能好接受些，對(duì)男同志來(lái)說(shuō)可能不習(xí)慣。環(huán)保不是出了問(wèn)題才去關(guān)注，而是重在預(yù)防，重在保護(hù)，只要大家認(rèn)真對(duì)待，相信靈湖的環(huán)境必將越變?cè)矫篮?！?/p>

車(chē)少軍說(shuō)：“空調(diào)溫度的控制、塑料購(gòu)物袋的禁用和環(huán)保袋的推廣，都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期醞釀才實(shí)施的，法律意志不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，不管你是否習(xí)慣，都要無(wú)條件執(zhí)行！環(huán)保志愿者的日益增多，這是讓人欣喜的一個(gè)方面，同時(shí)，我們也要看到，某些企業(yè)和個(gè)人的環(huán)保意識(shí)依然淡薄，他們把治理污染和保護(hù)環(huán)境的義務(wù)推給政府、推給環(huán)保局、推給社會(huì)，自己不愿意承擔(dān)責(zé)任，這是不合理的！誰(shuí)污染誰(shuí)治理的條款，就是針對(duì)那些光拉屎卻不擦屁股的單位及個(gè)人的！”車(chē)少軍的比喻雖然不雅，但很形象，翟靜和方萌并沒(méi)覺(jué)得有什么不妥。翟靜說(shuō)：“兩位的精彩發(fā)言，給我們上了生動(dòng)的一課，使我們對(duì)環(huán)保有了更深入的了解，也讓我們看到了環(huán)保局和環(huán)保志愿者的攜手合作！我忽然想到，環(huán)保是一個(gè)廣義的詞匯，它不僅體現(xiàn)在環(huán)境層面上，還體現(xiàn)在精神層面上，污染源也不僅僅是廢水、廢氣和廢物，它還包括其他方面的內(nèi)容，比如，污言穢語(yǔ)就是語(yǔ)言污染，色情暴力帶來(lái)視覺(jué)污染，腐化墮落就是道德污染，這些污染距離我們也很近，我們同樣不能掉以輕心！只有樹(shù)立健康、環(huán)保、文明的生活理念，我們的社會(huì)才會(huì)和諧美滿，我們的生活才會(huì)幸福安康！希望更多的人加入到環(huán)保志愿者的行列，使靈湖的環(huán)境更美麗，讓大家的生活更美好！謝謝收看本期的《市民熱線》，下期節(jié)目我們?cè)僖?jiàn)！”

靈湖環(huán)保局的人大多知道車(chē)少軍今晚要上《市民熱線》節(jié)目，因此，大家都坐在電視機(jī)前靜靜地收看。這次節(jié)目是直播，不是錄播，大家事先對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容一無(wú)所知，當(dāng)他們看完了這期節(jié)目，對(duì)翟靜、車(chē)少軍和方萌都頗有好感。吳鐵良在靈湖的水上餐廳，曾見(jiàn)過(guò)方萌為兩雙消毒筷子和服務(wù)員較真，后來(lái)在靈湖茶葉出事后，又在電視上見(jiàn)過(guò)她慷慨陳詞，今天在《市民熱線》再次見(jiàn)到她，吳鐵良的內(nèi)心莫名地升騰起欣賞、敬重和關(guān)心的情緒。吳鐵良覺(jué)得，方萌所做的一切，是熱情和愛(ài)心的匯集，“自然之家”普及環(huán)保知識(shí)的效果，比環(huán)保局層層發(fā)文更明顯，他們對(duì)污染和污染源的考察做得更細(xì)致。環(huán)保志愿者正被社會(huì)大眾所接受，也有更多的人加入他們的隊(duì)伍，成為他們中的一員。