當(dāng)然，稱謂的平等還僅僅是非常表面化的，深層次的“尊重”與“平等”則需要付出更大的誠意和努力才能實現(xiàn)。在這方面，微軟的做法似乎更加徹底。微軟原全球副總裁李開復(fù)曾經(jīng)說道，“微軟公司有一個非常好的文化叫‘開放式交流（Open communication）’，它要求所有員工在任何交流或溝通的場合里都能敞開心扉，盡可能完整地表達自己的觀點。在微軟開會時，大家經(jīng)常會因為意見的不統(tǒng)一而發(fā)生爭執(zhí)，通常會發(fā)生激烈的辯論甚至是爭吵，并一定要爭出個結(jié)果。這種開放的交流環(huán)境對微軟公司保持企業(yè)活力和創(chuàng)新能力都是非常重要的。當(dāng)然，爭吵過頭也是不好的，為了技術(shù)問題吵到臉紅脖子粗，這有時候也會破壞人與人之間的關(guān)系。因此，微軟公司的總裁史蒂夫·鮑爾默最近提出我們要把這種文化改進成‘開放并相互尊重（Open and respectful）’。這要求我們在相互交流時充分尊重對方，即使不同意對方的意見也不應(yīng)當(dāng)使用攻擊性的語言?！?/p>

讓我們再回到聯(lián)想的“平等與表率”的問題上來。在聯(lián)想，開會遲到要罰站一分鐘，以儆效尤。柳傳志曾經(jīng)在中歐國際商學(xué)院2002北京班開學(xué)典禮上的一次講話中說道，“聯(lián)想開會不許遲到，凡是開會遲到的人，如果事先沒有請假，要先罰站一分鐘。這是很嚴(yán)肅的一分鐘，所有人都在看著遲到的人，會議室里像默哀一樣，那種感覺很難受。我大概被罰了3次，我被罰了3次其實不算多了，因為我開會最多呀。有一次我被困在電梯里面，電梯壞了，叮叮敲門，叫人去給我請假，最后沒人，這種情況也是要罰站的。聯(lián)想從幾百人發(fā)展到現(xiàn)在的上萬人規(guī)模，始終如一地堅持執(zhí)行著這項規(guī)定，之所以能夠這樣，關(guān)鍵也是聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)班子做出了榜樣?！?/p>

從“勞動力”到“人力資本”

在近年來的企業(yè)管理活動中，對員工的稱謂發(fā)生了微妙的變化。

從沿用多年的“勞動力”到前幾年的“人力資源”，再到近兩年才流行的“人力資本”，這絕非“流行語”意義上的簡單變化。這種變化折射出不同時代的企業(yè)環(huán)境和經(jīng)營理念。

人的能力總的來說由體能、技能和智能三大部分構(gòu)成。所謂“體能”是指人的生理與心理兩方面的健康程度；“技能”是指人對特殊技術(shù)或規(guī)則的熟練程度，即指人的專業(yè)能力；而“智能”，則指人的應(yīng)變、創(chuàng)造或創(chuàng)新能力。

中國科學(xué)院與美國耶魯大學(xué)的一項合作研究成果表明，在現(xiàn)代社會中，體能、技能、智能三者存在兩組簡單的等比級數(shù)規(guī)則：對于體能、技能與智能的獲得，社會需要支付的成本分別為1∶3∶9；而三者對社會財富的貢獻則分別是1∶10∶100。

雖然馬克思曾在對“勞動力”的定義中注入了“智力”的因素，把勞動力和勞動能力，“理解為人的身體即活的人體中存在的、每當(dāng)人生產(chǎn)某種使用價值時就運用的體力和智力的總和”。但是，這個詞語的字面含義及其時代的背景均表明，它是“簡單生產(chǎn)”的產(chǎn)物，人和機器一樣從事著某種機械的生產(chǎn)活動。在這種生產(chǎn)活動中，人的主要價值在于“體能”的貢獻程度，而主觀能動性則顯得無足輕重。因此，當(dāng)生產(chǎn)自動化浪潮到來時，大量的工人被效率和精準(zhǔn)度更高、成本更低的機器無情地剝奪了生存的空間。

這樣的時代有著非常明顯的“制造業(yè)”的烙印。在制造業(yè)經(jīng)濟中，社會生產(chǎn)經(jīng)歷了從機械化到自動化的革命。

更重要的是這個時代的商品消費特征，人們的消費訴求，基本上還屬于對傳統(tǒng)的“功能性”消費。比如，在交通方面，需要用汽車來作為代步的工具，以便使自己能更方便、更迅速和更大范圍地超越空間的局限。人們陶醉在新工具所帶來的不可思議的革命性功能之中，比如飛機、電話、電報等等，還沒有能力和品位對這些亙古未有的新鮮玩意兒進行挑剔。

制造業(yè)時代企業(yè)的主要焦點，就是如何能在更低的成本之下更多地生產(chǎn)出價廉物美的商品。比如，福特汽車公司在1908年推出價廉物美、簡單實用的“T”型車，就是為了“讓每個美國人都擁有一輛福特車”。因此，企業(yè)之間的競爭基本還是“成本”的競爭。

正是因為“成本”的驅(qū)動力，才推動了社會生產(chǎn)從機械化向自動化的飛躍。

無助的“勞動者們”不幸成為時代進步的犧牲品。

隨著自動化水平的不斷提高，商品生產(chǎn)對勞動力的依賴性迅速降低到了最低的限度，“勞動力”大軍的數(shù)量也在迅速下降。但是自動化甚至智能化程度再高也有極限，那些無法實現(xiàn)自動化或智能化的領(lǐng)域，自然也是相對復(fù)雜的部分，這就需要訓(xùn)練有素的人的參與。并且，當(dāng)傳統(tǒng)的“功能性”消費得到基本滿足以后人的品位也隨之提高了。他們對商品的價值訴求不僅僅是某種“功能”的滿足，而希望使功能滿足的過程同時也是一個享受的過程。這就必然產(chǎn)生商品消費的多元化，反映到企業(yè)的生產(chǎn)中就是產(chǎn)品的多樣化（或稱個性化）。

更重要的是，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)業(yè)的時代悄然而至。服務(wù)業(yè)的許多領(lǐng)域?qū)θ说囊蕾囆栽俅紊仙揭粋€新的高度。所不同的是，服務(wù)業(yè)時代的“人”，已經(jīng)不再是制造業(yè)時代那種“簡單生產(chǎn)”條件下的勞動力，而是有著某種特殊技能的專業(yè)人才。