價格當(dāng)然與人們對產(chǎn)品的實際需求有很大關(guān)系，如果沒有人需要，存世稀少也不會成為高價的產(chǎn)品。所以人們有現(xiàn)實的需要加上稀缺是高價形成的兩個基本要素。

如果客戶對某種產(chǎn)品存在剛性需求，沒它不行，付出一個比較高的價格，客戶也心甘情愿。所以做銷售想要賣出比較高的價格，就要把你的產(chǎn)品和服務(wù)變成客戶不可替代的需求，這是營銷工作中非常重要的任務(wù)。

不可替代性是不是與生俱來的？不是！實際上，不可代替代性往往是銷售人員打造出來的，運作出來的。大多時候,不是產(chǎn)品本來就有不可代替性，而是銷售人員做工作時，將其產(chǎn)品打造成不可替代的。“不可替代性是可以打造出來的”，這一概念非常重要。否則，很多銷售人員都會向老板講，我的產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，所以我賣不出去啊。如果堅信不可替代性是可以打造出來的，銷售人員才會努力去影響客戶，高價賣出產(chǎn)品。

客戶的需求是怎么來的？我們先講一個2011年年初非常熱門，也非常奇異的一件事：搶鹽。

【案例】為什么要搶鹽呢？

搶鹽是日本的核泄露危機(jī)造成的恐慌。中國與日本一衣帶水，很多人擔(dān)心核物質(zhì)會擴(kuò)散到中國，就想怎么能夠做出預(yù)防措施。有人發(fā)現(xiàn)鉀是防輻射設(shè)施中的重要材料，于是就想找到鉀，鉀在哪里有呢?在鹽里有，于是鹽成了防輻射的重要手段。如果人們覺得防輻射是不可替代的，而老百姓能夠獲取的防輻射材料又只有鹽，那么鹽就成了不可替代品。其他的人雖然不認(rèn)為鹽可以抗輻射，但是鹽是日常生活的必需品，鹽都被人家買了，自己買不到，就會影響自己的生活。認(rèn)為鹽能防輻射的人和害怕鹽被搶空的人都去搶鹽，搶鹽風(fēng)潮愈演愈烈，很多超市出現(xiàn)了斷鹽的狀況，其價格從原來一塊錢一袋變成了十塊錢一袋。

事件過去了，我們再回過頭來想，鹽真的能防輻射嗎？不能，那為什么搶?。磕鞘且驗槿藗兿嘈帕他}能防輻射。人們既然相信鹽能防輻射，也就能夠相信你的產(chǎn)品是他不可替代的選擇。不信？還有一個例子。

如果說搶鹽屬于人們偶然的認(rèn)知失誤，那么搶鹽之后的另一個瘋搶事件就屬于典型的商家運作——搶黃桃罐頭。2011年3月中旬到4月初，一些老百姓一邊后悔買錯鹽，一邊加入到了搶黃桃罐頭的行列。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？是因為有人傳言2011年的清明和農(nóng)歷的三月初三正趕在同一天，三月三是鬼節(jié)，清明也是鬼節(jié)，兩個鬼節(jié)加在一起，陰氣雙倍加重，所以辟邪就成為很多人心中的頭等大事。辟邪最好的招數(shù)是什么呢？又有傳說三月初三是王母娘娘的生日，這天開蟠桃會。為了防止蟠桃會從人間招童子，因此要吃桃，桃諧音“逃”，意指逃過此劫。所以只有吃桃，才能躲避邪氣。三月三哪有桃子可吃？怎么辦？那只有吃桃罐頭來代替了。吃桃辟邪？真的是這樣嗎？中國地處北半球，幾千年來三月三這個初春的季節(jié)都不可能有桃，生在中國的王母娘娘怎么會選在三月三開蟠桃會呢？

這是一個典型的商家運作的案例，罐頭生產(chǎn)廠商編造了一個故事，創(chuàng)造了客戶的需求，讓人們相信黃桃是不可替代的，心甘情愿地購買高價桃罐頭。

看完了這兩個案例，大家應(yīng)該明白，需求不一定是人們本來就有的，是可以后來生成的，是可以被影響、被創(chuàng)造的。我們不能學(xué)習(xí)不法商家惡意欺騙客戶的方式，但是我們必須要明白，想要賣出高價，就要學(xué)會挖掘客戶需求，引導(dǎo)客戶需求，讓客戶認(rèn)為你的產(chǎn)品就是他所需要的，高價就會付得心甘情愿。

通常情況下，在市場上處于高價地位的產(chǎn)品，往往是質(zhì)量更好、技術(shù)更先進(jìn)、服務(wù)更到位的產(chǎn)品。本來客戶使用價格低一些、質(zhì)量差一些的產(chǎn)品也可以湊合用，我們在這時就要把我們的優(yōu)勢變成客戶渴望的甚至非常需要的，讓他毫不猶豫地選擇我們價格更高、質(zhì)量也好的產(chǎn)品。