在本節(jié)的最后，有必要簡(jiǎn)單地探討一下我們對(duì)大師，尤其是國(guó)外大師的態(tài)度問(wèn)題。

自工業(yè)文明以來(lái)，西方國(guó)家在科技和工業(yè)領(lǐng)域率先獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，這導(dǎo)致了兩個(gè)直接的結(jié)果：一是西方國(guó)家變得強(qiáng)大，并且通過(guò)政治和軍事的手段在世界范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張；二是西方國(guó)家在科技發(fā)展和實(shí)力擴(kuò)張的過(guò)程中，奠定了自己在文化、思想、科技等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域逐漸占據(jù)了統(tǒng)治地位。

由于上述原因，在封建統(tǒng)治下故步自封的中國(guó)不可避免地遭到了西方的侵略、掠奪，也殘留下了崇洋媚外的劣習(xí)，在許多方面，我們的一些人唯西方馬首是瞻，失去了主體意識(shí)和創(chuàng)造性。

有的人會(huì)說(shuō)，大師之所以能成為大師，他們必有過(guò)人之處，不可能犯低級(jí)的錯(cuò)誤。但事實(shí)并非如此，不僅是管理學(xué)大師，無(wú)數(shù)比管理學(xué)大師還要偉大的人物都不可避免地會(huì)犯這樣或那樣的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，因?yàn)椴徽撌鞘裁礃拥娜耍谡J(rèn)識(shí)上都是有局限的。

今天的中國(guó)學(xué)者或企業(yè)管理者，尤其沒(méi)有必要再崇洋媚外。西方管理思想先進(jìn)并不是因?yàn)槲鞣街腔圻_(dá)到了我們無(wú)法企及的高度，而是因?yàn)槠髽I(yè)在西方的出現(xiàn)和發(fā)展普遍早于中國(guó)，使得西方更早著手于企業(yè)管理的研究。說(shuō)到底，西方企業(yè)管理思想的根本特點(diǎn)是早，而不是深刻或完善，因此中國(guó)無(wú)須盲從。我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合人類發(fā)展的時(shí)代特點(diǎn)，以及中國(guó)自身的需要與歷史文化背景，提出中國(guó)式的管理思想、方法和工具。

管理學(xué)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其理論和方法都在隨著時(shí)代的變遷發(fā)生著重要的、有時(shí)是革命性的變化。在德魯克提出“創(chuàng)造顧客”學(xué)說(shuō)38年后的今天，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，我們沒(méi)有必要抱殘守缺，盲從一個(gè)國(guó)外大師本來(lái)就有缺陷的理論。

第三節(jié)企業(yè)存在的根本目的是創(chuàng)造幸福

德魯克的“創(chuàng)造顧客”學(xué)說(shuō)存在著明顯的缺陷和不足，但這并不是說(shuō)企業(yè)就不需要?jiǎng)?chuàng)造顧客或創(chuàng)造利潤(rùn)了，相反，企業(yè)為了自身的生存與發(fā)展，必須持續(xù)不斷地創(chuàng)造顧客。這就像人的生存離不開(kāi)吃飯喝水一樣，但我們不能因此說(shuō)，人的生存就是為了吃飯喝水。