1987 年5 月14 日，道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)：2329.68 點(diǎn)

這里是富達(dá)投資投資公司。我是溫德爾.韋弗（Wendell Weaver），我能為您做點(diǎn)什么嗎？ 溫德爾.韋弗只有23 歲，他戴著一幅超大號(hào)的眼鏡，使得他看上去像三度獲得普利策獎(jiǎng)的漫畫家杰夫.麥克內(nèi)里（Jeff MacNelly）素描本里的人物。他所散發(fā)出的天真的健康和興高采烈的勁頭，將讓家喻戶曉的電影演員吉米.斯圖爾特（Jimmy Stewart）感到榮幸—溫德爾.韋弗（Wendell Weaver）坐在達(dá)拉斯市一座平庸的高樓8 層一狹小的隔間里接電話。在德州這樣一個(gè)炎熱的晚上， 在一個(gè)狹長(zhǎng)敞開式的房間里，還有其他27 位話務(wù)代表加入同他類似的工作崗。溫德爾.韋弗坐得筆直，他瘦長(zhǎng)的身板隨時(shí)保持警惕，等著下一個(gè)電話打進(jìn)來。電話來得還是比較頻繁。

“我們來看，”他對(duì)著話筒說道，掃了一眼滿是當(dāng)天收盤價(jià)格的一張紙?！胞溦軅惢鹕?.15 點(diǎn)，清教徒基金(Puritan Fund) 降1 點(diǎn)，海外基金降了0.59 點(diǎn)跌至40.88 點(diǎn)。日本市場(chǎng)看上去好像有贏利”。下一個(gè)電話：“是的，先生！吉尼梅國(guó)際基金(Ginnie Mae Fund) 一直虧損得很厲害。為什么呢？這個(gè)嘛，當(dāng)利息率上升，債券的價(jià)格就下跌。”下一個(gè)電話：“日元的價(jià)格？請(qǐng)稍等?！彼咽种心欠荨度A爾街日?qǐng)?bào)》給攤開，并開始飛快地說出日元的價(jià)格。電話鈴聲歇了好幾分鐘，他掃視一下自己的手表。午夜剛過一會(huì)。歡迎到富達(dá)投資公司上大夜班?，F(xiàn)在是5 月。道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)還在上漲，雖說最近它有幾次小幅下挫—這些“三重巫時(shí)刻”（triple witching hour）就是謀殺。不過，沒什么人看起來過分焦慮。當(dāng)然，第8 層里沒有憂慮的感覺。遠(yuǎn)處可見達(dá)拉斯鬧市區(qū)，它散發(fā)出的是大城市晚間所常呈現(xiàn)的靜謐的假象。除了低沉的電話交談聲，這里的一切也是靜悄悄的。

如果說波士頓市的投資組合經(jīng)理是富達(dá)投資公司跳動(dòng)的心臟的話，那么位于達(dá)拉斯市的電話經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)就是這個(gè)怪物的腹部了。當(dāng)內(nèi)德.約翰遜把這6 名話務(wù)代表置于這間小屋時(shí)，電話成了該公司可供選擇的一件武器。想從一支基金換到另一支基金的人只需提起電話機(jī)就可以做到。通過致電富達(dá)投資公司的貼現(xiàn)期貨經(jīng)紀(jì)商（Discount Brokerage），他們可以作股票交易。哪怕是為了好玩， 24 小時(shí)，沒有休息日，他們想打電話的話，無論何時(shí)都行。

上帝知道，這些人就是這樣做的。從某種意義上來說，富達(dá)投資公司的話務(wù)中心—在波士頓市和鹽湖城市都有類似的機(jī)構(gòu)—也就是那段瘋狂歲月的腹部了。尤其是到了晚上。為什么呢？我納悶，大家難道只要給富達(dá)投資公司打電話，就不用上床休息了？ 1986 年2 月，當(dāng)富達(dá)投資公司開通夜間電話服務(wù)時(shí)，它甚至不必再為市場(chǎng)調(diào)查而煩心。它對(duì)此了如指掌。

除了美國(guó)第二架航天飛機(jī)“挑戰(zhàn)者”號(hào)爆炸的那一天以外，溫德爾.韋弗和達(dá)拉斯市的其他任何人，都不記得有哪一天話務(wù)服務(wù)完全停止。接著，那場(chǎng)沖擊波逐漸消散之后，電話線突然又開始被打爆了，所有來電都在問同樣一個(gè)扭曲的問題：“這對(duì)市場(chǎng)來說意味著什么？”在熱火朝天的牛市期間，大家可見瘋狂情結(jié)是何等根深蒂固。從打電話的人中，溫德爾.韋弗最近察覺到某種瘋狂的語氣，因?yàn)橐恍?duì)市場(chǎng)一無所知的人都試圖爬上車，生怕過了這個(gè)村就沒這個(gè)店了?！拔一撕枚鄷r(shí)間解釋，紅利究竟是怎么回事。”這是他的原話。

我來到達(dá)拉斯市是因?yàn)?，我?duì)人們凌晨2 點(diǎn)鐘究竟問哪些有關(guān)他們的錢的問題感興趣。不過富達(dá)投資公司內(nèi)沒有什么東西如此簡(jiǎn)單。我的大半個(gè)下午都浪費(fèi)在參觀達(dá)拉斯市的整個(gè)業(yè)務(wù)部上了。參觀富達(dá)投資公司總是這么回事，它給人印象深刻。富達(dá)投資公司大多數(shù)郵件都在達(dá)拉斯市處理。在一間巨大的郵件收發(fā)室內(nèi)，我見到黑板上寫著一組數(shù)字，表示1987 年頭4 個(gè)月寄出的郵件數(shù)：8358146。接著我來到話務(wù)運(yùn)營(yíng)部：兩條巨大的走廊上，布滿了兩百多個(gè)話務(wù)小隔間。達(dá)拉斯市有600 余人接電話。高峰時(shí)段有千余條電話線路開通。如果一個(gè)中心的話務(wù)負(fù)荷過重，系統(tǒng)就將電話轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方。以此類推。

溫德爾.韋弗晚上11 點(diǎn)鐘來上班時(shí)，這一天的市場(chǎng)行情已經(jīng)相當(dāng)明顯。大筆賺錢對(duì)大家來說，可謂是家常便飯了。這一天道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)“僅僅” 升了7 個(gè)點(diǎn)，對(duì)大家來說，算是打個(gè)盹而已。相反，多數(shù)人來電想談?wù)勔呀?jīng)跌了172 個(gè)點(diǎn)的日本股市，名為富達(dá)投資海外基金的眾多股東激情關(guān)注的一個(gè)事實(shí)。該基金1986 年在美國(guó)本土基金中執(zhí)牛耳，其中很大一部分功勞是因?yàn)槠涑钟腥毡竟煞?。因?yàn)檫@一業(yè)績(jī)，它現(xiàn)在擁有數(shù)以百萬計(jì)的股東，看起來，其中大多數(shù)今晚都在電話線那一端了。

凌晨1 點(diǎn)，一位焦急的股東打來電話說，他在海外基金上投了36000 美元， 并問他該怎么辦呢? 溫德爾.韋弗給了他其事先早已準(zhǔn)備好了的一通話。他說道：“并不比兩周前的情況來得差，還是有點(diǎn)贏利空間的?，F(xiàn)在正在穩(wěn)固美元。自年初以來，您還是能看到有34% 的贏利的?！苯又煌o對(duì)方提個(gè)醒兒： “國(guó)外市場(chǎng)有點(diǎn)不穩(wěn)定。您得留神了?！?

溫德爾.韋弗這位剛從德州大學(xué)畢業(yè)、才23 歲的黃毛小子，月薪不過20000 美元左右，居然同那些工資收入是他10 倍左右的醫(yī)生和律師一起來探討股市行情，在我看來，有點(diǎn)怪異。或許也沒什么好奇怪的。這些醫(yī)生和律師畢竟見不到溫德爾.韋弗本人。他們只可能聽到他的聲音。他們聽到的只有他那鼓氣的聲音，以一種奇特的方式給人提供安慰。溫德爾.韋弗承認(rèn)道：“人們需要我說沒事?！辈贿^，您知道這整件事使我想起何事嗎？他讓我想起了“電話性愛”(phonesex) 這種色情行業(yè)，期間卷發(fā)婦女邊熨燙丈夫的襯衣，邊用電話同某賓館內(nèi)一名心急火燎的客戶說著臟話。

1 點(diǎn)30 分：隨著鹽湖城市那邊歇業(yè)，只剩下達(dá)拉斯市的業(yè)務(wù)還在進(jìn)行，電話量突然猛增。溫德爾.韋弗接了從弗雷斯諾市（Fresno）打來的一個(gè)電話。一位婦女想處理掉自己的麥哲倫基金。新墨西哥州一人來電，一位潛在的客戶希望了解個(gè)人退休賬戶轉(zhuǎn)倉(cāng)的相關(guān)信息。3 點(diǎn)鐘時(shí)，從阿拉巴馬州打來的電話希望談?wù)勅毡竟墒械南碌闆r。等該電話掛斷后，溫德爾.韋弗告訴我說，他聽到了此人在吃早餐的聲音。

他說道：“我每天都在同嘴里吃著吐司面包的人們通話?！?