警惕官僚主義

組織機構一旦龐大，就會自然形成幾個層級，并向官僚主義靠攏。

我在上一本書《一勝九敗》中曾經寫道，當工作量多到一個人或兩個人忙不過來時，就會出現(xiàn)“組織”這種形式。而一旦形成組織，組織的法則就會發(fā)生作用，而且誰都希望能夠維持住這個組織。

為了保質保量地完成工作，一般都會考慮組建一個組織來進行分工合作。到后來，我們卻發(fā)現(xiàn)冒出許多為維持這個組織而衍生出來的工作。也就是說，工作的手段和目的出現(xiàn)了完全的本末倒置；其最大的危害，就是帶來了官僚主義。組織本來應該隨著環(huán)境的變化而靈活應變，但是一旦變成官僚主義的組織，改革起來就非常困難。

在這樣的環(huán)境里待久了的人，也就是那些習慣于發(fā)號施令的上司和管理人員，就會覺得組織的存在是天經地義的事情。所以，他們就會千方百計地去捍衛(wèi)這個組織。

而作為一名經營者，對組織這種形態(tài)則是另外一種認識。不是先有組織才有工作的，而是因為工作的需要，為了能夠更有效、更順利地推進工作才組建組織的。所有的組織都是為了服務顧客而存在，而不是為了自己的利益。

也許我們公司只差一步，就要走進那種不良大企業(yè)的行列中去了。也就是說，我們已經離那些一味追求擴大規(guī)模、對環(huán)境變化毫無反應、應變能力極差的企業(yè)僅剩一步之遙，差點兒就變成了官僚主義盛行、管理層級繁復、決策速度非常緩慢的企業(yè)。對此，我們必須時刻保持高度的警惕。

做工作必定會與責任相伴。但是在工作中，我們往往會發(fā)現(xiàn)責任的界限并不清楚。雖然表面看起來，一切工作都按規(guī)定的程序在走，但最終究竟由誰來承擔責任，卻不甚明了。最近媒體披露的所謂“官僚”就是這個樣子。社會保險廳在年金問題上做了那么多不好的事情，卻因為不足以構成刑事犯罪而逍遙法外，實在是太荒唐了。這種事情在民營企業(yè)中是不可能出現(xiàn)的。

全局觀念

我們公司稍稍發(fā)展起來后，有為數(shù)不少的人放棄原來在其他大公司的部長、董事等優(yōu)越的職位，跳槽到我們公司來擔任執(zhí)行董事等重要職務。這些人在原先的工作崗位中早已經形成了自己的工作作風及行事方式。但是照理說，他們進入我們公司后，就必須按照我們公司的思維方式和工作方法來為人處世。

這些干部往往不知道，他們以前的成功經驗對現(xiàn)在的新崗位是沒有多大幫助的。但是事實上，他們還是沿用了過去曾經成功的經驗，以舊有的工作方式和作風來處理現(xiàn)在的事情，結果并不順利。由于環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，如果復制過去的成功經驗來做事，大多是不可能取得成功的。你在以前的公司里擔任的職務是部長也好，董事也好，如果只是發(fā)號施令而不是親力親為，這樣的干部在我們公司是不適用的。

因為我們需要持續(xù)不斷地向新的事物發(fā)起挑戰(zhàn)，所以做任何事情都必須由自己思考、自己執(zhí)行才可能成功。即使把任務交代得很清楚，但因為是新的挑戰(zhàn)，下屬不可能做到盡善盡美，往往就不可能獲得成功。執(zhí)行董事必須親自把整個思路和計劃貫穿執(zhí)行到整個過程中，并在具體的執(zhí)行過程中把握方向、全程負責。

假如有一個曾在大企業(yè)里負責過生產管理工作的人跳槽來到我們公司，但是他所考慮的“生產管理工作”和我們公司的“生產管理工作”完全不一樣；如果仍舊沿用過去的思路和方法，他就不能順利地開展工作。工作并沒有固定的現(xiàn)成模式，只有和具體的工作人員一起，到現(xiàn)場找出存在的問題，進行分析整理，并最終將問題解決，才算是完成了使命。也許，我們公司的工作作風和日本的大多數(shù)企業(yè)有許多不一樣的地方，所以更應該以全新的姿態(tài)投入新的工作。所謂“入鄉(xiāng)隨俗”就是這個道理。

從外面跳槽過來的人，特別是從大企業(yè)過來的人，往往容易把以前所在公司的工作作風帶過來。在工作中，往往不是從優(yōu)衣庫的全局來考慮問題，而是從自己的角度來考慮問題，結果可能連自己最拿手的這部分工作都做不好。有些人以為自己不是做具體工作的，覺得自己只是一個發(fā)號施令的人，或者覺得自己是專門從事戰(zhàn)略研究的人（這也是紙上談兵），因此對從事具體的工作往往不屑一顧。而我認為，經營者的具體工作，就是要與具體工作的負責人一起來推動和執(zhí)行，因為自己本來就是這項工作的主角，絕對不能成為一名旁觀者。

說起做工作，并不是只要考慮自己的專業(yè)領域或自己分管的這一塊工作就行了，而是應該跳出自己所在部門的視界，認真分析自己所做的工作對整個公司將會造成什么樣的影響。也就是說，必須有全局觀念，在確保對公司有利的前提下來積極推進工作。如果自己的部門尚有余力，就應該去幫助其他部門。但是，人們往往不會那么自覺地去做。久而久之，在自己部門的周圍就筑起了一道城墻，進入防守狀態(tài)。這個狀態(tài)，不是一家“公司”應有的狀態(tài)。

公司是把大家的能量和智慧調動起來，成就個人能力無法企及的偉大事業(yè)的場所。通過公司這一組織形式，讓每一個人發(fā)揮出高于自己幾倍的力量，從而完成個人無法完成的工作。而有些人在自己的部門里筑起城門、圍起城墻，阻礙了公司這一組織機構能量的最大限度的發(fā)揮，成為公司事業(yè)發(fā)展的絆腳石。

例如在經營管理部門，有財務、會計、人事、總務、法務、宣傳、投資者關系管理、企業(yè)社會責任、電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)等各個專業(yè)部門，但這些專業(yè)工作都是為商品采購、生產、研發(fā)、營銷、銷售等部門服務的。如果有人把經營管理工作看做是凌駕于一線部門之上的“衙門”來對這些部門進行指導管理，那就大錯特錯了。正因為是經營管理部門，就更應該積極主動地去帶動和幫助一線部門的工作，一旦發(fā)現(xiàn)經營上的異常問題，就應該馬上深入現(xiàn)場進行調研，協(xié)助一線部門予以認真解決。只有這樣，經營管理部門才符合“管理”的資格。