燈塔工程

你是想要曇花一現(xiàn)，瞬間膨脹，換來短時(shí)的風(fēng)光無限，還是想要修煉百年品牌，而必須寂寞忍耐，默默前行？

與蘇寧的合作讓SAP公司與IBM公司都印象深刻。特別是作為實(shí)施方的IBM，在短時(shí)間內(nèi)多點(diǎn)同時(shí)上線，這在他們的實(shí)施經(jīng)歷中確實(shí)是未曾有過的，也讓他們經(jīng)歷了一次世界級(jí)的考驗(yàn)。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級(jí)顧問白立新曾在合作研討會(huì)上謙虛地說：“IBM公司作為一家外國的服務(wù)機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)外腦，其實(shí)只是在幫助蘇寧提升自己本身就已經(jīng)擁有的智慧?！?

米開朗基羅很是桀驁不馴，但是卻說過一句非常謙虛也非常有哲理的話。他說大衛(wèi)本來就已經(jīng)在石頭里邊，他只是把非大衛(wèi)的部分刨掉而已。而IBM公司也只是將“非蘇寧”的部分刨掉，來做一個(gè)“大衛(wèi)”式的呈現(xiàn)。

蘇寧的這次信息化一再地被SAP和IBM的人當(dāng)做“燈塔工程”而提及，也成了SAP和IBM在零售行業(yè)的驕傲，成了他們?nèi)フf服下一個(gè)客戶的最佳范本。張近東對(duì)信息化的重視以及在信息化上的前瞻性，使得很多企業(yè)都愿意拿蘇寧“試水”。尚在建的蘇寧徐莊智慧總部里，LG公司就希望通過蘇寧打造一個(gè)樣板，為其在中國市場的開拓提供范本。

整體而言，SAP/ERP系統(tǒng)的上線對(duì)蘇寧產(chǎn)生了多方面的影響，迅速將蘇寧從原有的傳統(tǒng)、粗放的商業(yè)零售模式帶入到了精細(xì)化、信息化的營銷時(shí)代。據(jù)統(tǒng)計(jì)，SAP/ERP系統(tǒng)上線后，蘇寧的業(yè)務(wù)周期縮短了50%~70%，準(zhǔn)確交貨率提高了30%，訂單前置期縮短了20%~30%，生產(chǎn)率提高了10%~30%，交易成本節(jié)約了5%~10%，業(yè)務(wù)處理成本降低了70%。工作效率提高、管理成本降低、整體運(yùn)營效益提升，“后臺(tái)”讓蘇寧氣質(zhì)煥然一新。此外，SAP/ERP系統(tǒng)的上線還為蘇寧信息化的后續(xù)發(fā)展培養(yǎng)了一支很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這也是一筆寶貴的財(cái)富。

更重要的是，這次平臺(tái)的重構(gòu)，解決了企業(yè)發(fā)展中管理后臺(tái)的瓶頸問題，使得這個(gè)管理后臺(tái)有了更強(qiáng)的支撐力。就像一個(gè)人有了更堅(jiān)實(shí)的骨骼一樣，其奔跑起來就更有力，更不容易摔倒。蘇寧站在了一個(gè)更高的位置來展望未來，無論是開更多的店，作更多的產(chǎn)品管理，乃至國際化，或者往鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入發(fā)展，蘇寧都可以做到游刃有余。

在信息平臺(tái)的廣度上以及每個(gè)模塊具體的深度上，蘇寧的信息化都在日新月異地發(fā)展。在SAP/ERP系統(tǒng)上線之后，蘇寧又做了ERP的系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺(tái)建設(shè)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、BPM企業(yè)績效管理等諸多工作。其中在2007年8月1日，深化版的SAP/HR系統(tǒng)的上線很有代表意義。ERP系統(tǒng)本身應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)資源管理系統(tǒng)，但是蘇寧早期的ERP系統(tǒng)都只是一個(gè)進(jìn)銷存的系統(tǒng)。雖然解決了財(cái)和物的問題，一定程度上也解決了信息的問題，但是并沒有解決人力資源的問題。而HR模塊的上線，實(shí)現(xiàn)了蘇寧全方位的人力資源管理的功能，使得蘇寧在人力資源上的準(zhǔn)備更為充分。

實(shí)際上，蘇寧的信息化平臺(tái)每天都處在繁忙的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，每天也都在不斷地進(jìn)行著優(yōu)化。系統(tǒng)會(huì)適時(shí)地根據(jù)管理的需要，在系統(tǒng)的邏輯之內(nèi)進(jìn)行革新。