四、打破談判僵局的十大技巧

在進行談判的過程中，我們經常會遇到各種僵局和困境。僵局讓談判雙方無法達成交易，讓預期目標越來越遠，大量時間和人力已經消耗卻沒有結果，是談判者最不希望看到的談判結果。僵局產生的主要原因是沒有大量的變量可以使用，遇到僵局，常規(guī)的做法是換個談判環(huán)境、更換談判人員，或者讓第三方出面進行協(xié)調。但是如果想在當前這次談判中得到自己想要的成果，促成談判成功，可以參考下面的一些技巧變化。

1. 鼓勵對方繼續(xù)前進，不要放棄

談判中的僵局是不可避免的，只要積極主動地去尋求解決途徑，是有希望完成談判的。

當遇到談判僵局時，我們可以這樣應付：“只剩下一小部分，放棄了多可惜!”“已經解決了這么多問題，讓我們再繼續(xù)努力吧!”許多大型談判的內容通常牽連甚廣，不只是單純的一項或兩項。在有些大型的談判中，議題數(shù)量可能多達近百。當談判內容包含多項主題時，可能有某些項目已談出結果，某些項目卻始終無法達成協(xié)議。這時候，你可以這么“鼓勵”對方，“看，許多問題都已解決，現(xiàn)在就剩這些了，如果不一并解決的話，那不就太可惜了嗎? 讓我們在承認談判失敗以前再做最后一次努力吧?”這就是一種用來打破談判僵局的說法，這些話雖看來稀松平常，實則卻能發(fā)揮莫大的效用，所以值得作為談判的利器來廣泛使用。

2. 轉移話題，緩解氣氛

轉移話題，談些對方感興趣的話題，緩解氣氛。

例如，談些體育賽事、社會新聞、經濟評論、歷史人物等。談判前要收集對手的一些信息，這是成敗的關鍵。同時永遠不要忘記贊揚對方或者和對方相關的人或物，例如他的孩子、妻子、所穿的衣服、一些有品位的用品、好的習慣等。所有的談判者都應該記住一條心理學定律：當對方心理獲得滿足時，會以一種回報你的心態(tài)來滿足你所提出的要求。

3. 幽默是打破談判僵局的潤滑劑

很多談判家和外交家都具有幽默的智慧，在關鍵時刻可以閃現(xiàn)智慧的火花。幽默可以消除矛盾，改善關系，進而完成交易。但是這需要日常大量知識的積累，沒有捷徑可走，所以要多看、多學、多聽。

4. 尋找利益相關點

舉例來說，如果你向老板要求周休兩日，老板卻堅持雙周休，從彼此表面的要求來看，一方要周休兩日，一方不要，這怎么可能達到雙贏？看來一點機會都沒有，然而我們換個做法，想想雙方心里真正的需求：我們要周休二日，是希望能提高生活品質，而老板不愿多放假，希望公司利潤不變。再想一想，其實雙方的利益絕對是可以并存的，那么解決該問題就應該朝著尋找兩全其美的方案來努力?？梢砸恢苌习辔逄?，但每天工時延長一個小時，既顧到休閑生活，又能保住生產績效，一個折中方案就出來了。這就是雙贏的高明解題方法。