平常要說(shuō)話(huà)多，說(shuō)什么。不能總是一本正經(jīng)的談?wù)?，許多重要的事情，其實(shí)決定也就在寥寥的幾句話(huà)當(dāng)中。

一個(gè)咨詢(xún)公司的中層顧問(wèn)朋友，就很懂得廢話(huà)的藝術(shù)。他會(huì)在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候攀談一些看似不相干的話(huà)題：你看，麥當(dāng)勞總是跟著肯德基，有移動(dòng)宣傳的地方肯定會(huì)出現(xiàn)聯(lián)通的廣告。我不知道，咱們總是跟著誰(shuí)或者被誰(shuí)跟著，是不是這種總有對(duì)頭在的感覺(jué)很不一般呢？

一堆無(wú)用饒舌的廢話(huà)？不，雖然任何一家雇傭他作為顧問(wèn)的企業(yè)，都想獨(dú)占鰲頭，在市場(chǎng)上贏得更多的份額。都想獨(dú)自做大，或者暫時(shí)沒(méi)有對(duì)手。

但是他的話(huà)，首先顯示了他對(duì)市場(chǎng)和行情的了解，知道任何行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在是不可避免的，有顯性的，也有隱性的。其次告訴了對(duì)方，我既然了解，就已經(jīng)做好了幫你們應(yīng)對(duì)這種局面的準(zhǔn)備，最后，是在提示對(duì)方，你們現(xiàn)在到底處于一個(gè)什么樣的情況，把局面和感受說(shuō)出來(lái)，對(duì)我們的合作更有幫助。

這樣的人，怎么會(huì)讓對(duì)方不重視。不感覺(jué)到驚喜，不給他最大的關(guān)注呢。

我模擬過(guò)類(lèi)似的場(chǎng)景，在節(jié)目邀請(qǐng)的選手當(dāng)中。如果你面對(duì)的是一個(gè)客戶(hù)，需要你來(lái)做他的顧問(wèn)，你會(huì)如何提問(wèn)：

結(jié)果讓我很沮喪，選手中抽到這個(gè)題目的，一直對(duì)著我在闡述，保證，盡力將一切做到最好，去開(kāi)發(fā)出最大的市場(chǎng)，渠道下沉到縣級(jí)地區(qū)，搶先對(duì)手一步。

可是，你讓我怎么注意你，相信你。你給出的都是蛋糕，卻沒(méi)有告訴我蛋糕怎么去做??！

當(dāng)你提及蛋糕怎么去做的時(shí)候，也許你會(huì)出現(xiàn)失誤。你未必明了所有的步驟和情況。但是這次的失誤，會(huì)給你補(bǔ)上這課，讓你以后變的更好。如果懼怕失誤和失敗，你只是描述我要給你做一個(gè)大大的蛋糕。哪怕過(guò)了再久，你終究連烤箱怎么打開(kāi)還是不明白！

禁行！大“排量”回避

有次我在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)一名選手：“你到底了解不了解這個(gè)節(jié)目，有沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備。相信自己能夠在這個(gè)舞臺(tái)上出彩？”

他有些煩躁的回答說(shuō)：“那你們?yōu)槭裁匆屛襾?lái)！”

我只能笑，苦笑。

很多問(wèn)題就出自這種溝通失效上面。我想問(wèn)的其實(shí)是他對(duì)于節(jié)目的理解，他覺(jué)得到節(jié)目來(lái)，應(yīng)該做些什么，有什么樣的目的。