關(guān)注此前提到的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挑戰(zhàn)賽中的例子：為什么人們要以極端嚴(yán)肅的心態(tài)去接近這些企業(yè)？或許有一點(diǎn)過(guò)于認(rèn)真，因?yàn)樗麄兒ε聞e人不認(rèn)真。也許有些公司認(rèn)為他們需要以一種多少有點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞絹?lái)表述，以顯示可信性。在公司里，總傾向于使用每個(gè)人都會(huì)說(shuō)的同樣令人厭煩的詞匯，這樣說(shuō)起來(lái)也更容易一些。但是，如果你稍稍輕松一些，你的親近感將大大增強(qiáng)（也會(huì)帶來(lái)更多的互動(dòng)）。Jellyvision公司的戈特利布說(shuō)：“我更擔(dān)心的是，我可能使客戶厭煩，我不是太擔(dān)心能不能使他們震驚?！?/p>

我們可以想一想，只有很少的幾個(gè)行業(yè)在業(yè)務(wù)交流中語(yǔ)調(diào)應(yīng)該緩和一下——例如是向剛剛失去親人的人出售棺材，或者向國(guó)防部賣武器。但是，除非你在從事那些業(yè)務(wù)（或者少數(shù)一些其他業(yè)務(wù)）中的一種，否則，你的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包含一些趣味的元素。此外，你應(yīng)當(dāng)高興地做這些事情。如果你創(chuàng)造內(nèi)容時(shí)做得不高興，那么就是在創(chuàng)造錯(cuò)誤的內(nèi)容。

以一種有趣的感覺(jué)，帶有個(gè)性地創(chuàng)造內(nèi)容，并不意味著你無(wú)法賣出某些非常嚴(yán)肅的東西，或者是某些可能被人們認(rèn)為是煩透了的東西。來(lái)看一下位于弗吉尼亞州維也納一家創(chuàng)造營(yíng)銷軟件的公司Eloqua（如圖4.2所示）。Eloqua創(chuàng)造了“The Conversation”，作為一種交互式的銷售工具，專門針對(duì)那些想學(xué)習(xí)怎樣更有效地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司。

“The Conversation”使得Eloqua.com的訪問(wèn)者變成了預(yù)先有資格的、有動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)者。如果那一內(nèi)容聽起來(lái)令人厭煩，那么，你肯定沒(méi)有看過(guò)視頻。在該視頻中，Eloqua正在對(duì)其潛在客戶介紹它的一套市場(chǎng)主流產(chǎn)品，講述的方式是幽默、輕松和互動(dòng)的。

視頻中在訪問(wèn)者表示她從事營(yíng)銷行業(yè)后，首先說(shuō)：“好的，這樣的話，我顯然不可以使用任何一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法來(lái)戲弄你，因此，讓我就實(shí)話實(shí)說(shuō)吧。”視頻工具引導(dǎo)人們順利通過(guò)一個(gè)個(gè)睿智的、有趣的、交互式的問(wèn)答環(huán)節(jié)，使得客戶體驗(yàn)到雙向的互動(dòng)，而不是單向的說(shuō)教。

要適合你的受眾。“適合”是否聽起來(lái)像是你那位稍顯拘謹(jǐn)?shù)陌⒁?，做一個(gè)“噓”的手勢(shì)，讓你別出聲？嗯，冒著被你們認(rèn)為受嘮叨的風(fēng)險(xiǎn)，重要的是采用一種適合公司目標(biāo)和適合受眾的格調(diào)。我們說(shuō)的是有趣；不是亂哄哄的吵鬧。