培養(yǎng)說(shuō)人情話的好習(xí)慣

生活中，總有人掌握不好說(shuō)話的分寸，不該說(shuō)的話不分場(chǎng)合地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，該說(shuō)的話反倒惜字如金。例如，朋友幫了你一個(gè)忙，你卻把這當(dāng)小事，連句人情話也懶得說(shuō)，惹得朋友不高興。其實(shí)，感謝的話不妨多說(shuō)幾句，幫你忙的人會(huì)覺(jué)得你很有人情味，幫你這個(gè)忙值得，下次還會(huì)繼續(xù)幫你。

朋友也好、親戚也好，幫個(gè)忙、送點(diǎn)禮是常有的事。人們做這些事的時(shí)候，所要求的也并不是等額的回報(bào)。這時(shí)候，如果你總認(rèn)為這是理所當(dāng)然，沒(méi)有一句表示感謝的話，人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受?要知道，即使再要好的關(guān)系，受了別人的施予，也要做出及時(shí)、明確的表示。

梁超大學(xué)畢業(yè)后當(dāng)了公務(wù)員，妻子是本地人。結(jié)婚的時(shí)候，他們?cè)狡拮拥牟讣易隹?。伯父伯母?duì)這個(gè)一表人才的侄女婿很是欣賞。伯父是一家國(guó)企的老總，兩人坐到一起很談得來(lái)。一來(lái)二去，夫妻倆岳父岳母家去得少，反倒是伯父伯母家去得勤。

可是，最近梁超發(fā)現(xiàn)伯父伯母的態(tài)度有了很大變化，對(duì)他們?cè)絹?lái)越冷淡。有時(shí)候，他們說(shuō)要去看二老甚至遭到拒絕，這使二人百思不得其解。后來(lái)，還是岳母替他們解開(kāi)了這個(gè)謎。伯父伯母家經(jīng)濟(jì)條件較好，經(jīng)常接濟(jì)他們，有別人送的好煙好酒以及單位里發(fā)的一些東西常讓他們帶回家。前段時(shí)間，梁超曾提到想調(diào)到一個(gè)更有前途的部門(mén)，也是伯父通過(guò)關(guān)系幫他辦成了。但是，就妻子這一邊來(lái)說(shuō)，可能覺(jué)得是自己的伯父這么親的關(guān)系，就梁超這邊來(lái)說(shuō)，可能覺(jué)得這些對(duì)他們不過(guò)是舉手之勞，因此，事前事后始終沒(méi)說(shuō)什么人情話。伯母有意無(wú)意地跟岳母提起，伯父為此很是生氣，說(shuō)他們沒(méi)良心，不值得別人幫他們的忙。二人一聽(tīng)，連忙上府謝罪，才算挽回一點(diǎn)。

在這里，梁超夫妻就犯了不重視人情話的錯(cuò)誤，想當(dāng)然地認(rèn)為自己心里的感激人家一定知道。所謂話不說(shuō)不明，即使人家知道，天長(zhǎng)日久，幫完了忙總也聽(tīng)不到你一句人情話，心里也會(huì)不舒服的。

有鑒于此，我們?cè)谌粘Ｉ钪芯鸵幸馀囵B(yǎng)自己多說(shuō)人情話的好習(xí)慣。

第一，經(jīng)常使用日常生活中的見(jiàn)面語(yǔ)、感情語(yǔ)、致歉語(yǔ)、告別語(yǔ)、招呼語(yǔ)。早晨見(jiàn)面互問(wèn)“早晨好”，平時(shí)見(jiàn)面互問(wèn)“您好”。初次見(jiàn)面認(rèn)識(shí)，可說(shuō)“您好”“很高興和你認(rèn)識(shí)”，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”“歡迎您下次再來(lái)”。特定情況的告別，可用“祝您晚安”“祝您健康”“祝您一路順風(fēng)”。有求于人，說(shuō)聲“請(qǐng)”“麻煩您”“勞駕”“請(qǐng)問(wèn)”“請(qǐng)幫助”。對(duì)方向您道謝或道歉時(shí)，要說(shuō)“別客氣”“不用謝”“沒(méi)什么”“請(qǐng)不要放在心上”。

第二，養(yǎng)成對(duì)人用敬語(yǔ)、對(duì)己用謙語(yǔ)的習(xí)慣。一般稱(chēng)呼對(duì)方用“您”，對(duì)長(zhǎng)者用“大爺”“大媽”“先生”，對(duì)少年兒童用“小朋友”“小同學(xué)”，稱(chēng)呼別人的量詞用“位——各位、諸位”，不要用“個(gè)”。對(duì)自己或自己一方的人可以用“個(gè)”。例如，對(duì)方問(wèn)：“幾位?”自己答：“一個(gè)人”。

第三，多用商量語(yǔ)氣和祈求語(yǔ)氣，少用命令語(yǔ)氣。如“您請(qǐng)坐”“希望您一定來(lái)”等。這樣顯得和氣、文雅、謙遜，讓人樂(lè)于接受。

第四，說(shuō)話要考慮語(yǔ)言環(huán)境。即不同場(chǎng)合，不同情況，談話人的不同身份，談什么事情，需要用什么語(yǔ)氣。例如，商業(yè)工作者出于工作和禮貌的需要，見(jiàn)矮胖型的女顧客應(yīng)說(shuō)“長(zhǎng)得豐滿(mǎn)”，見(jiàn)瘦長(zhǎng)體型的女顧客應(yīng)說(shuō)“長(zhǎng)得苗條”。其實(shí)，這里的“豐滿(mǎn)”和“苗條”是“肥胖”和“瘦長(zhǎng)”的婉轉(zhuǎn)說(shuō)法，但前者易為別人接受。其次，要考慮不同的對(duì)象。在我國(guó)，人們相見(jiàn)習(xí)慣說(shuō)：“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣地認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。因此，見(jiàn)了外國(guó)人就不適宜問(wèn)上述話語(yǔ)，可改用“早安”“晚安”“你好”“身體好嗎”“最近如何”等。

第五，注意說(shuō)話的空間和時(shí)間。談話人的身份各異，如果是長(zhǎng)者、上級(jí)、師輩，談話的距離太近和太遠(yuǎn)都是失禮的。男女之間談話，距離則不宜太近。說(shuō)話的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、過(guò)多、中途停頓，也是不禮貌的。

總之，要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)方的身份(年齡、性別、職業(yè)等)以及和自己的關(guān)系，多說(shuō)并恰當(dāng)?shù)剡x擇人情話和禮貌用語(yǔ)。

俗話說(shuō)：“禮多人不怪。”該說(shuō)好話時(shí)就要說(shuō)，甚至多說(shuō)一些也無(wú)妨，沒(méi)有人因?yàn)槁?tīng)到好話而產(chǎn)生反感。要想在人際交往中處處受歡迎，就要適時(shí)地用語(yǔ)言表現(xiàn)出自己的禮貌與修養(yǎng)。