資源利用率不僅僅局限于石油、水或糧食，更多時(shí)候是一種無(wú)形的東西，比如熟練勞動(dòng)。我們每天都會(huì)花費(fèi)成百上千個(gè)小時(shí)來(lái)熟練地進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng)。

例如，如果你對(duì)某個(gè)人的博客發(fā)表評(píng)論或是在網(wǎng)上填寫表格，很多時(shí)候你會(huì)被要求按照?qǐng)D像顯示鍵入一系列歪曲的數(shù)字或字母。這個(gè)看起來(lái)毫無(wú)意義的操作目的是要確定操作者是人還是一個(gè)像垃圾郵件發(fā)送軟件一樣的自動(dòng)化程序，因?yàn)橐粋€(gè)自動(dòng)化程序?qū)o(wú)法像人腦那樣準(zhǔn)確地讀出歪曲的數(shù)字或字母。這些驗(yàn)證碼（全自動(dòng)區(qū)分計(jì)算機(jī)和人類的圖靈測(cè)試）在萬(wàn)維網(wǎng)上是廣為傳播的安全措施。它們的使用相當(dāng)普遍，每天在世界各地有超過1億的驗(yàn)證碼被鍵入。雖然只需一兩秒鐘，但加起來(lái)就是很多時(shí)間和大量的文字。

卡內(nèi)基–梅隆大學(xué)的一個(gè)小組發(fā)現(xiàn)，他們可以把所有這種性質(zhì)的識(shí)別作為他用。不是讓人們抄寫隨機(jī)的字母和數(shù)字，每一個(gè)驗(yàn)證碼都是從實(shí)際出版物中掃描出來(lái)的一兩個(gè)詞，這些出版物大都是古老的文字或是稀有藏書。通過讓人們抄寫這個(gè)文本片段，他們使用這種驗(yàn)證碼來(lái)為這些文本和善本作數(shù)字化的處理。被他們稱為“留言驗(yàn)證碼”的系統(tǒng)可以達(dá)到99%的正確率，目前被用在超過4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站上，并已經(jīng)轉(zhuǎn)錄了超過4.4億個(gè)單詞。

很多人甚至不知道，人們正在同時(shí)做兩件事情—確認(rèn)他們的身份以及轉(zhuǎn)錄古老手稿?？▋?nèi)基–梅隆大學(xué)的研究小組已設(shè)法利用寶貴的人力資源流，甚至即使他們知道是在被人利用。也有其他的有效利用人力資源流的方法，例如超越地理界限進(jìn)行思考。一個(gè)不尋常的做法是將資源隱藏在計(jì)算機(jī)界面背后。

在IBM公司推出超級(jí)電腦“深藍(lán)”去與國(guó)際象棋冠軍加里·卡斯帕羅夫?qū)闹?00年，另一個(gè)智能機(jī)器人在當(dāng)時(shí)的國(guó)際象棋比賽上橫掃包括像本杰明·富蘭克林和拿破侖·波拿巴這樣的對(duì)手，最終贏得了榮譽(yù)，它勝利了。這個(gè)土耳其機(jī)器人是18世紀(jì)誕生的國(guó)際象棋博弈機(jī)，后來(lái)作為偉大的自動(dòng)化產(chǎn)品展出。

但是，土耳其機(jī)器人是假的，里面藏著人類國(guó)際象棋大師。18世紀(jì)的觀眾情愿相信自動(dòng)機(jī)器是能夠執(zhí)行像下棋這樣復(fù)雜的任務(wù)的，而這項(xiàng)技術(shù)實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走。

這和亞馬遜土耳其機(jī)器人是一樣的道理。如果你不知道這個(gè)網(wǎng)站內(nèi)部的工作方式，你可能會(huì)誤以為是機(jī)器人的大腦在思考和提供結(jié)果。但是，正如之前的機(jī)器人一樣，提供解釋的是人的力量。

亞馬遜土耳其機(jī)器人是一個(gè)眾包采購(gòu)網(wǎng)站。眾包類似于采購(gòu)?fù)獍?，但不是把工作承包給某一個(gè)人或某家公司，而是把機(jī)遇給那些有意愿和有能力的人，然后精心挑選最滿意的。例如你是一家與健康有關(guān)的慈善機(jī)構(gòu)，你需要更新你的國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，你可以用你們內(nèi)部的工作人員來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)，但即使他們有基本工資，這個(gè)簡(jiǎn)單且耗時(shí)的工作也將花費(fèi)你們公司的一筆成本。

因此，你向亞馬遜土耳其機(jī)器人咨詢，這是由亞馬遜網(wǎng)站提供的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。你把你的任務(wù)上傳到網(wǎng)上，并向網(wǎng)站支付一定數(shù)額的費(fèi)用比如5美元，來(lái)讓其他人完成這項(xiàng)工作。世界上任何地方的任何人都可以選擇去完成你的任務(wù)，你只需在得到讓你滿意的工作成果后付錢即可。5美元似乎是象征性地支付了一下，但是很多任務(wù)除了要求會(huì)英語(yǔ)外幾乎不需要任何其他的特殊技能，而世界上不缺這種懂英語(yǔ)又愿意工作一兩個(gè)小時(shí)來(lái)賺5美元的人。

創(chuàng)新交流公司和InnoCentive公司以類似的眾包原則來(lái)操作，但其提供的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)卻豐厚得多。在創(chuàng)新交流公司，各個(gè)公司和機(jī)構(gòu)都會(huì)花費(fèi)數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)美元來(lái)尋找一個(gè)可以解決棘手問題的人，比如樹立一個(gè)新的酒精飲料品牌，比如在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下找出為醫(yī)院降低成本的方法，或以頭腦風(fēng)暴的方法群策群力想出增加捐款以幫助貧困兒童的方法。在InnoCentive公司，一般的任務(wù)都需要在科學(xué)技術(shù)、數(shù)學(xué)和商業(yè)上有更高水平的人來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（如發(fā)現(xiàn)一個(gè)用來(lái)測(cè)試盧伽雷氏癥病情進(jìn)展的生物標(biāo)記），同時(shí)會(huì)為成功的申請(qǐng)人提供100萬(wàn)美元的獎(jiǎng)賞。

眾包是對(duì)全球人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的一個(gè)回應(yīng)。隨著技術(shù)工人的減少，公司不得不在外找人。它們成為在信息和通訊技術(shù)下被限制與約束的實(shí)體，而在資源利用率的驅(qū)使下會(huì)產(chǎn)生更聰明的做法和機(jī)遇來(lái)打開人力資本的固封。