耐克：“群體創(chuàng)造”的企業(yè)

自2001年蘋果公司的iPod上市以來，耐克校園①的員工開始注意到，很多人跑步的時候都戴著白色的耳機(jī)，而且這種耳機(jī)似乎無處不在。耐克的高管們在世界各地東奔西走時，對跑步和音樂之間的關(guān)系也產(chǎn)生了新的看法。耐克公司總裁兼首席執(zhí)行官馬克·帕克曾這樣說道：“多數(shù)的人跑步時都戴著耳機(jī)聽著音樂。我們認(rèn)為，真正的商機(jī)是將音樂和數(shù)據(jù)合二為一?！?/p>

2006年，耐克公司與蘋果公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，宣布推出Nike+（讀做“耐克加”）系列產(chǎn)品，旨在更加人性化地貼近跑步群體。Nike+運動組件包括一個內(nèi)置于鞋中的傳感器和一個與iPod Touch或者iPhone連接的內(nèi)置無線接收器。在人們邊聽音樂邊跑步的時候，電子傳感器會記錄人們運動的時間和距離，跟蹤記錄用戶創(chuàng)造的所有紀(jì)錄。用戶一旦創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，將會聽到由蘭斯·阿姆斯特朗錄制的恭喜和鼓勵的話。跑完步后，用戶可以登錄Nike+的網(wǎng)站，上傳自己的跑步數(shù)據(jù)，并繪制成圖表進(jìn)行分析，還可以與其他的跑步者分享。通過Nike+，用戶可以設(shè)置個人目標(biāo)，跟蹤進(jìn)程，并向其他跑步愛好者發(fā)起挑戰(zhàn)。

然而，Nike+超越了設(shè)備與網(wǎng)站的簡單聚合。想要領(lǐng)會Nike+包含的群體創(chuàng)造力，讓我們來看一下跑步愛好者們?nèi)绾螀⑴cNike+這一平臺，又是如何與其他同道之人進(jìn)行互動的。下面向大家介紹我們的主角，大家都親切地叫她“Youtou”。她從小就對跑步情有獨鐘，非常重視這項運動。她在一家跨國企業(yè)工作，喜歡看足球等體育類節(jié)目。Youtou可不只是公司數(shù)據(jù)庫中的一個數(shù)據(jù)，也不是被公司“鎖定”的目標(biāo)，而是一個活生生的關(guān)注自己跑步品質(zhì)的人。

5個月后，Youtou將前往倫敦參加半馬拉松訓(xùn)練。她給自己設(shè)定了目標(biāo)—要在一個半小時之內(nèi)完成半馬拉松全程。這個目標(biāo)以她現(xiàn)在的情況來看略顯急迫。但是，這是一個難得的機(jī)會，可以向自己也向他人證明自己的實力。讓我們來分析一下Youtou通過使用Nike+參與的各種互動。她的經(jīng)歷和體驗就是所有互動的最終結(jié)果。首先，Nike+的跑步跟蹤功能可以為Youtou自動計算出跑步的距離、時間、步長還有燃燒了多少熱量；Nike+也可以輕松地將任何一組數(shù)據(jù)繪制成清晰可見、五顏六色的柱狀圖，從而分析出她是否有所進(jìn)步。Youtou是個認(rèn)真執(zhí)著的跑步愛好者。往常，她每天要把自己跑步的相關(guān)數(shù)據(jù)手動錄入電子表格中，而現(xiàn)在有了Nike+，這一切就都可以免了。她還可以利用Nike+的“挑戰(zhàn)者”功能，向他人發(fā)出賽跑的挑戰(zhàn)。這樣，她可以強(qiáng)化自己的競爭意識，讓其他跑步愛好者們在“圍繞公園廣場酒店跑圈”項目上挑戰(zhàn)她昨天的跑步成績。她也可以以自己的名義或以某個團(tuán)隊的名義發(fā)出挑戰(zhàn)邀請，舉個例子來說，在固定的時間內(nèi)，比如30天，她所在的團(tuán)隊總共可以跑多少英里，這樣就會在團(tuán)隊之間激發(fā)出互相比較的動力?！昂?，兄弟，今晚給隊里記上幾英里，行嗎？”Youtou還可以單槍匹馬，發(fā)出“奔跑決議書”，說明自己想在接下來的5個月里至少跑1 000英里。每天她都能從Nike+上得到朋友和親人從網(wǎng)上傳來的鼓勵和祝賀，更不用說她達(dá)到一定里程后，從阿姆斯特朗祝賀的話語中得到的精神鼓舞了。