5、全方位管理

管理出效益，高效能的團(tuán)隊(duì)是管出來的，不是“慣”出來的。

要想打造一支能征善戰(zhàn)，打苦仗、打硬仗的高效能團(tuán)隊(duì)，作為營(yíng)銷管理人員，就必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全方位管理。

所謂全方位管理，就是從工作到生活，都要進(jìn)行管理。因?yàn)楣ぷ骱蜕畋舜寺?lián)系、互相影響，有時(shí)表面上是工作上的問題，有可能是因?yàn)樯钜鸬?，因此，需要全方位介入，?dāng)然，這里不是指干涉員工的私生活。

如何做好全方位的管理呢？

第一，引導(dǎo)員工做好自我管理。

國(guó)內(nèi)一家上市軍工企業(yè)邀請(qǐng)我講授《營(yíng)銷人員的自我管理》時(shí)，我給他們的建議是：

管好自己的腿：要勤拜訪客戶，不要去不該去的地方。

管好自己的嘴：不要輕易吃客戶的飯，不要落下把柄給對(duì)方。

管好自己的手：天上不會(huì)掉餡餅，不拿不屬于自己的東西。

管好自己的腦：營(yíng)銷員出去代表企業(yè)，要三思而后說，謹(jǐn)言慎行。

管好自己的心：努力做一個(gè)高尚的“騎士”，修心比修身更重要。

第二，巧妙管理，讓你的管理喜聞樂見。

企業(yè)離不開規(guī)章制度，但制度是冰冷而毫無生氣的，為了提高大家對(duì)于企業(yè)管理規(guī)范的興趣與執(zhí)行點(diǎn)，我們可以將這些制度變成歌曲、口號(hào)等更多讓大家喜歡的形式。比如，有一家公司將營(yíng)銷人員行為規(guī)范定為《十條禁令》，簡(jiǎn)單易記；還有的企業(yè)將營(yíng)銷人員的工作內(nèi)容，編成《營(yíng)銷人員的三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意》，將企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值觀簡(jiǎn)化成《營(yíng)銷人員的八榮八恥》，通過這些形式，讓企業(yè)的管理制度與時(shí)俱進(jìn)，通俗易懂，便于理解和執(zhí)行。

第三，管理要“法家”+“儒家”。

中國(guó)是一個(gè)講究人性化的國(guó)度，做團(tuán)隊(duì)管理，如果僅僅依靠“嚴(yán)刑峻法”，團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)離心離德。但如果一味強(qiáng)調(diào)人性化，而忽略了制度化，那很多規(guī)章只能流于形式。我認(rèn)為，應(yīng)該采取“法家+儒家”的方式，只有制度化、人性化雙向結(jié)合，管理才能落到實(shí)處，才能被大家所真正接受。

我在為一家中小企業(yè)做營(yíng)銷顧問時(shí)，曾經(jīng)幫其起草制定管理制度，在考勤規(guī)定上，我就建議企業(yè)：如果遲到，罰款50元，但同時(shí)又規(guī)定，如果在接下來一周的時(shí)間內(nèi)沒有第二次遲到，那么，這次罰款只開罰單，不作實(shí)際處罰，但如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，又一次遲到，那么，就兩次罰款一并繳納。這項(xiàng)制度，得到了大家的認(rèn)可，起到了較好的警示作用，因?yàn)橹贫ㄒ?guī)章制度，其目的不是為了罰款，而是為了“治病救人”，否則，就是本末倒置。

當(dāng)然，人性化不等于人情化。人性化是以人為本，洞察人性的需求，滿足需求，人情化是以情為本，往往是靠親情、友情、關(guān)系維系，人情化容易讓團(tuán)隊(duì)陷入“拉幫結(jié)派”的內(nèi)耗中。

第四，管理要關(guān)注細(xì)節(jié)。

管理的本質(zhì)是服務(wù)，是為下屬提供、提升服務(wù)。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以通過建立導(dǎo)師制度，來作為培養(yǎng)和管理下屬的一種手段。民國(guó)時(shí)期，蔣介石能夠最后把控中國(guó)，跟其追隨孫中山創(chuàng)建黃埔軍校，并擔(dān)任校長(zhǎng)有關(guān)，黃埔軍校為其培養(yǎng)了大量的團(tuán)隊(duì)中高層。

麥當(dāng)勞的管理，有一個(gè)培養(yǎng)人才的內(nèi)部導(dǎo)師制：一個(gè)員工要想得到職位提升，就必須培養(yǎng)出一個(gè)能夠接替自己并獨(dú)立操作的人才，如果不能培養(yǎng)出一個(gè)合格的人才，就不能升任更高的職位。當(dāng)然，我們也可以更進(jìn)一步，對(duì)傳幫帶的效果進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核，以強(qiáng)化大家的責(zé)任心。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)下屬的培養(yǎng)，我曾經(jīng)寫過一篇《像駕校教練一樣做銷售教練》的文章，我的觀點(diǎn)是：我們可以通過做銷售教練的方式，來快速提升下屬。所謂銷售教練，就是指引方向、教授方法，最終讓下屬實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到成果，但不越俎代庖的一種角色或者方式。