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4.憧憬之旅,夢(mèng)想也能銷售(1)

感動(dòng)營(yíng)銷:讓客戶無(wú)法拒絕你的52個(gè)策略 作者:梁宇亮


對(duì)于那些勇于奮斗的銷售人員來(lái)說(shuō),支撐他們?cè)诼殬I(yè)生涯中不斷奮斗的動(dòng)力來(lái)自于他們的夢(mèng)想。銷售工作既是幫助自己圓夢(mèng),也是幫助客戶圓夢(mèng)??蛻舻膲?mèng)想其實(shí)就是我們的商業(yè)機(jī)會(huì)。

人生因?yàn)閴?mèng)想而美麗。人們常說(shuō),心有多大,舞臺(tái)就會(huì)有多大。每個(gè)人其實(shí)都有一個(gè)美麗的夢(mèng)想,只是隨著年齡和閱歷的增長(zhǎng),很多人放棄了當(dāng)初的夢(mèng)想。但是,夢(mèng)想不會(huì)破滅,它們只會(huì)被深深地隱藏起來(lái),當(dāng)夢(mèng)想被點(diǎn)燃的時(shí)候,人們必然會(huì)產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)。

很多聰明的商家就以顧客的夢(mèng)想為商機(jī),使得自己的產(chǎn)品和服務(wù)能夠成為顧客的圓夢(mèng)之旅,讓孩提時(shí)代的夢(mèng)想不再遙遠(yuǎn)。

銷售人員在銷售過(guò)程中需要了解顧客心中的期望,了解顧客自己到底想成為一個(gè)什么樣的人。如果我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠幫助客戶塑造他們心中的自己,那么我們賣給顧客的就不再是一件產(chǎn)品,而是一個(gè)夢(mèng)想。夢(mèng)想讓人激動(dòng),讓人感動(dòng),并且容易產(chǎn)生共鳴;而銷售一件產(chǎn)品,那就平淡無(wú)奇了。

幫客戶圓夢(mèng)是企業(yè)的一種能力,造夢(mèng)的企業(yè)不僅能夠?qū)⒆约旱膲?mèng)想推銷出去,也能用夢(mèng)想來(lái)引導(dǎo)和管理員工向夢(mèng)想的方向去努力。這在企業(yè)內(nèi)部叫做“用愿景引導(dǎo)人”。

一個(gè)效益不錯(cuò)的企業(yè),其門口保安總是非常盡職,無(wú)論是寒冬還是酷暑都筆直地站立,對(duì)待來(lái)訪客人也非常熱情,服務(wù)十分周到。據(jù)了解,這家企業(yè)對(duì)保安崗位要求并不低:須是高中以上學(xué)歷,參過(guò)軍,還要經(jīng)過(guò)很嚴(yán)格的面試。然而,這家企業(yè)保安的收入并沒(méi)有想象中那樣高,月工資一千多元,和當(dāng)?shù)仄胀ū0驳墓べY收入差不多。

拿著普通的收入,卻有著相當(dāng)出色的工作表現(xiàn),這家企業(yè)有什么樣的魅力,能以普通工資吸引員工為它賣力地工作?通過(guò)了解,這家企業(yè)在管理中運(yùn)用了造夢(mèng)機(jī)制,給予員工可以看得見的美好未來(lái),即首先在員工中灌輸和形成一個(gè)“努力就可以改變命運(yùn)”的信念,然后用實(shí)際舉措給出色完成工作的員工以物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)以及崗位提升,從而激勵(lì)更多員工努力工作,形成良性循環(huán)。

該企業(yè)的一名普通員工滿懷信心地說(shuō),現(xiàn)在,自己的收入的確不算高,但他相信只要自己努力工作,一切都會(huì)改變。這位員工還特別補(bǔ)充,在他們中間,一些工作做得好的員工都被提升了,待遇也高了很多。

讓員工的職業(yè)生涯變成了圓夢(mèng)之旅,我們可以看到這家企業(yè)管理層的管理能力,說(shuō)白了這也是一種推銷能力的體現(xiàn)。他們首先將夢(mèng)想賣給了自己的員工,既然能夠賣給自己的員工,同樣,他們也能將這種期許兜售給自己的客戶。

在今天,我們還可以找到很多的案例,其實(shí)這些企業(yè)出售的都是人們對(duì)于未來(lái)的期許和夢(mèng)想。對(duì)于很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),望子成龍、望女成鳳是一種常見的心態(tài),很多父母都將自己不能完成的夢(mèng)想寄托在自己的孩子身上。幫助孩子圓夢(mèng)的兒童項(xiàng)目也就是幫助孩子的父母圓夢(mèng)。幫孩子進(jìn)行素質(zhì)訓(xùn)練的兒童職業(yè)體驗(yàn)場(chǎng)所,其實(shí)就是一個(gè)圓夢(mèng)的場(chǎng)所,精明的商家在這里找到了商機(jī)。

位于北京西三環(huán)外的金源時(shí)代購(gòu)物中心曾被《紐約時(shí)報(bào)》列為全球最大的單體商業(yè)建筑,這個(gè)建筑面積相當(dāng)于三個(gè)鳥巢的購(gòu)物中心,平日里人氣一般,但近年來(lái),因?yàn)椤皩氊惍?dāng)家”(Babyboss)兒童職業(yè)體驗(yàn)樂(lè)園的開張,這里一下子充滿了童趣。于是,開著小轎車而來(lái)的中國(guó)家庭樂(lè)此不?!骄刻煊薪慰凸忸?,有的孩子甚至半年內(nèi)游玩過(guò)十多次。

這個(gè)樂(lè)園有一個(gè)項(xiàng)目叫做“兒童商學(xué)院”,是培養(yǎng)孩子財(cái)商的兒童職業(yè)體驗(yàn)項(xiàng)目。孩子們穿著為他們量身定做的筆挺的西裝,坐在為他們量身定做的“大班椅”上,和小朋友們一起,大談自己的商業(yè)計(jì)劃。孩子們還在一個(gè)模擬的公司里扮演投資人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和秘書等角色,在體驗(yàn)中逐步感悟一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作。

比如培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候,每個(gè)小朋友可以選擇父母作為自己的智囊,和孩子們一起討論商業(yè)計(jì)劃的科學(xué)性。孩子們一開始可能覺(jué)得這只是一個(gè)游戲,但是角色一旦定了,也會(huì)很認(rèn)真地玩下去,這十分有利于培養(yǎng)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

兒童商學(xué)院還有一個(gè)很重要的子項(xiàng)目,就是培養(yǎng)孩子當(dāng)眾演講的能力,讓孩子們的爭(zhēng)論和項(xiàng)目敘述以演講的方式進(jìn)行,這需要經(jīng)過(guò)很多精心的準(zhǔn)備,對(duì)于孩子的語(yǔ)言能力和當(dāng)眾表達(dá)觀點(diǎn)的能力有一個(gè)很好的提升,可能會(huì)讓孩子受益一生。

孩子的夢(mèng)想在這里通過(guò)職業(yè)扮演,能夠進(jìn)行很好的體驗(yàn)。很多家長(zhǎng)也反映,在和孩子一起玩體驗(yàn)的過(guò)程中學(xué)會(huì)了很多商業(yè)上的經(jīng)驗(yàn)。

孩子在畢業(yè)的時(shí)候還有實(shí)習(xí),在一個(gè)合作伙伴的商店里做半天“店長(zhǎng)”,更直觀地了解商業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐。


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