2. 該公司利用利潤(rùn)地圖，發(fā)現(xiàn)了公司的利潤(rùn)島及其贏利原因所在。公司開(kāi)發(fā)了一套極具創(chuàng)意的利潤(rùn)杠桿，側(cè)重與客戶聯(lián)手，共同削減成本。最終，公司贏得了客戶關(guān)系的“圣杯”—價(jià)格更低而利潤(rùn)更高。

3. 該公司不再照單全收，而將其業(yè)務(wù)重點(diǎn)鎖定那些愿意并有能力聯(lián)手合作降低成本實(shí)現(xiàn)共贏的客戶。最佳客戶欣然接受這一計(jì)劃。部分客戶離開(kāi)了，隨后很多客戶再度回歸。

4. 主管經(jīng)理針對(duì)基層員工制訂了一份較易操作的培訓(xùn)計(jì)劃，教會(huì)他們新的做法。

5. 這一利潤(rùn)率管理流程極具創(chuàng)新意義且行之有效，同時(shí)，它相對(duì)較為簡(jiǎn)單，短短時(shí)間便可完成?？傮w而言，這要?dú)w功于那位富于創(chuàng)意、精力充沛的經(jīng)理人的大膽創(chuàng)新之舉。順便提一句，這位經(jīng)理人在極短時(shí)間內(nèi)便獲提拔，現(xiàn)已升至公司副總裁一職。

本章描述了一家卡車運(yùn)輸公司如何將利潤(rùn)率管理三大關(guān)鍵要素融入一個(gè)非常成功的業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃中。下一章將闡述你如何能夠快速發(fā)現(xiàn)公司赤字海洋中的利潤(rùn)島，它亦將提供實(shí)踐小貼士，解釋易中圈套，幫助你確立并對(duì)行動(dòng)計(jì)劃作出優(yōu)先排序。

利潤(rùn)地圖是一個(gè)構(gòu)思客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、交易間的相互關(guān)系的機(jī)智做法。以下是創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃的5個(gè)步驟。