第1章 我們需要一次全面的升級(jí)

人類形成了更加復(fù)雜的社會(huì)，身邊的陌生人越來(lái)越多。為了做成一件事，我們需要與人合作，純粹建立在生物性驅(qū)動(dòng)力之上的操作系統(tǒng)出現(xiàn)了局限。事實(shí)上，有時(shí)候我們甚至需要對(duì)這種驅(qū)動(dòng)力加以限制，以免你偷走了我的午餐，我拐走了你的另一半。因此，我們逐步用與我們的工作和生活方式更匹配的新版本代替了舊版本，這真是人類文化工程上一次非凡的壯舉。

人類不只是生物沖動(dòng)的集合。第一種驅(qū)動(dòng)力依然在起作用，這一點(diǎn)毋庸置疑，但它不能完全解釋我們是誰(shuí)。我們也有第二種驅(qū)動(dòng)力：尋求獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。從這個(gè)角度來(lái)看，全新的操作系統(tǒng)——驅(qū)動(dòng)力2.0誕生了。當(dāng)然，其他動(dòng)物也會(huì)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰做出反應(yīng)，但事實(shí)證明，只有人類能夠疏導(dǎo)這種驅(qū)動(dòng)力，并利用它發(fā)明了從合同法到便利店等各種新事物。

駕馭第二種驅(qū)動(dòng)力對(duì)推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程至關(guān)重要，近兩個(gè)世紀(jì)尤為如此?；叵胍幌鹿I(yè)革命時(shí)期，蒸汽機(jī)的發(fā)明、鐵路的使用、電力的普及，技術(shù)進(jìn)步對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。但是，相對(duì)較難以感知的革新，尤其是美國(guó)工程師弗雷德里克.溫斯洛.泰勒（FrederickWinslowTaylor）的杰作也起到了非常關(guān)鍵的作用。泰勒認(rèn)為，當(dāng)時(shí)的商業(yè)運(yùn)作模式非常隨意而沒(méi)有效率。20世紀(jì)初，他發(fā)明了被他稱做“科學(xué)管理”（scientificmanagement）的管理方法，這項(xiàng)發(fā)明可以看做是專門在驅(qū)動(dòng)力2.0平臺(tái)上運(yùn)行的一種“軟件”，它很快得到了廣泛應(yīng)用。

這種管理方法認(rèn)為，工人就像是復(fù)雜機(jī)器上的組件。如果他們?cè)谡_的時(shí)間用正確的方法做了正確的事情，這臺(tái)機(jī)器就能平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。為了確保這種情況的發(fā)生，你僅僅需要獎(jiǎng)勵(lì)你鼓勵(lì)的行為，懲罰你不鼓勵(lì)的行為。人們會(huì)理性地對(duì)這些外部作用力（外在動(dòng)機(jī)）做出反應(yīng)，他們自身以及整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)得到發(fā)展。我們總是認(rèn)為是煤炭和石油為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了能量，但從某種意義上說(shuō)，胡蘿卜大棒也同樣為商業(yè)引擎添加了燃料。

驅(qū)動(dòng)力2.0系統(tǒng)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，它深深地滲透于我們的生活之中，我們大多數(shù)人幾乎都忘記了它的存在。從有記憶開始，我們就圍繞其基本假設(shè)構(gòu)建我們的組織和生活。要想提高成績(jī)、提高生產(chǎn)力、鼓勵(lì)追求卓越，就要獎(jiǎng)勵(lì)好的行為，懲罰壞的行為。