他們基本上都是最早接受新科技的人，他們對自己所買的產(chǎn)品了如指掌。與其他消費者不同的是，這兩個群體去逛商店的時候，也許僅僅是想看看又出現(xiàn)了哪些新的科技娛樂設備，他們還會閱讀很多關于科技娛樂設備的書籍。他們這樣做，并不是為了購買這些產(chǎn)品，而是為了站在流行的最前沿。正因為科技對于他們來說如此重要，這兩類消費者是價格敏感度最低的。

通過近距離的觀察，我們發(fā)現(xiàn)了這兩類目標人群的關鍵性區(qū)別，其中最大的一個區(qū)別，就是他們對于購買渠道的偏好是不一樣的。線上愛好者雖然和新科技最早接受者一樣吸引商家（因為他們所購買的那些新科技產(chǎn)品總是能夠給商家?guī)砗芨叩睦麧櫍撬麄兏鼉A向于通過網(wǎng)絡來購買產(chǎn)品。事實上，這類人在此類產(chǎn)品的線上購買量中所占比重為55%，而且他們對任何一個特定的零售店都沒有忠誠度可言。這些顧客會上網(wǎng)尋找自己想要的產(chǎn)品，他們會非常頻繁地在亞馬遜網(wǎng)站上進行購買。他們覺得從一大堆專門經(jīng)營某一種產(chǎn)品（比如照相機、電腦或者其他任何一種產(chǎn)品）的在線零售商中選擇購買是一件令人愉快的事情。百思買公司已經(jīng)在線上科技娛樂設備業(yè)務中投入了非常多的資源，不過如果他們想要贏得更多的線上業(yè)務，就必須對公司的線上銷售方式進行一次大規(guī)模的重建。

熱衷者的情況就完全不同了。這類人不僅是科技娛樂設備最忠實的顧客，同時還是這些商品最大的購買群體。更重要的是，這個群體里的顧客偏好在電子產(chǎn)品商店購物。我們觀察到，熱衷者所購買的產(chǎn)品在交易量和消費金額中所占的比例（分別是29%和30%），遠遠超過了他們在所有購買人數(shù)中所占的比例（16%）。就像網(wǎng)店的重要顧客是線上愛好者一樣，現(xiàn)在我們的實體店也有了自己的目標人群，那就是這些熱衷者。

其他消費群體當然也是百思買公司銷售額的重要貢獻者，但是由于種種原因，他們都不能代表擁有高利潤以及高吸引力的需求（正如熱衷者以及線上愛好者所帶來的）。在其他幾類消費群體中，有兩個群體相對而言對新科技的接受較晚，他們總是站在一邊觀望，等到新科技成為主流并且價格更容易接受了，他們才會考慮購買。這兩類群體中有一個被稱為“實用主義者”。這類人對科技娛樂設備沒有太多情感上的依賴，他們只是需要類似智能手機、個人電腦這樣的設備來幫助他們工作。而且從某種程度上來說，他們對于被迫接受這些科技產(chǎn)品是持厭惡態(tài)度的，他們無法從這些產(chǎn)品中獲得絲毫的樂趣。另外一個群體被稱為“猶豫不定的追隨者”。這類人對于科技產(chǎn)品既愛又恨。他們一方面看到了科技產(chǎn)品的價值，對這些產(chǎn)品感到興奮并且渴望擁有它們，但是另一方面，他們中的很多人都覺得自己沒有能力使用和維護這些新型科技產(chǎn)品。在很多情況下，這群消費者是依靠他們的孩子來幫他們了解這些科技產(chǎn)品。

最后一個消費群體是“實惠主義者”。這些人雖然了解新科技給他們帶來的好處，但是他們更容易被低廉的價格所打動。他們認為，促銷力度越大，交易就越實惠。對于這類消費者，價格是他們選擇到哪里購買產(chǎn)品以及買什么產(chǎn)品的決定性因素。

很明顯，熱衷者和線上愛好者是最具有吸引力的目標消費群體，這兩個群體也是百思買公司的服務重點。不過，你必須記住一點，那就是，雖然你主要是圍繞你的目標群體提供產(chǎn)品與服務，但那并不是說你只需要為這些人服務，而忽略了其他非主要消費群體。根據(jù)我們的經(jīng)驗，對于目標消費群體的明確定位以及透徹了解能夠幫助管理者創(chuàng)造出既吸引目標群體又吸引其他需求利潤池顧客的產(chǎn)品。同樣需要注意的是，我們只是在現(xiàn)有的地理人口統(tǒng)計（以顧客為基礎）方法的基礎上，增加了需求利潤池分析法，而不是直接用后者取代前者。