谷歌的總部被拉里·佩奇親切地稱為Googleplex,坐落于加利福尼亞州的山景城,如今它只是谷歌在全球的眾多辦事處之一。盡管各地的辦事處不盡相同,但這些工作場所都有以下一些共同點:從布宜諾斯艾利斯分部的壁畫到蘇黎世分部的滑雪纜車,每個辦事處里面都洋溢著濃郁的地方風情,彰顯出與眾不同的本土特色與個性。往返會場的自行車或踏板車、小狗、熔巖燈、按摩椅、巨大的充氣氣球。谷歌為每位員工配備了筆記本電腦,供他們隨時隨地進行編程、收發(fā)郵件或記錄突如其來的靈感。桌上足球、臺球桌、排球場、各式各樣的視頻游戲、鋼琴、乒乓球桌,還有健身房(提供瑜伽和舞蹈訓練)。谷歌公司內(nèi)部有員工自發(fā)形成的各種組織,比如,冥想班、電影俱樂部、品酒一族,以及莎莎舞俱樂部等。公司設有各種風味的餐廳,所有員工都可以享受到營養(yǎng)的午餐和晚餐。各樓層的茶水間擺放了各種零食和飲料,可讓谷歌員工一整天都保持精力充沛。
經(jīng)過多年發(fā)展,拉里·佩奇和管理團隊共同制定了谷歌的十大信條:①以用戶為中心,提供最佳的用戶體驗。確保產(chǎn)品最終可以滿足用戶的需求,而不是達到自己的內(nèi)部目標或底線。在開發(fā)新的工具和應用程序時秉承一種理念:設計出來的產(chǎn)品應該非常出色,用戶無需再去考慮其他設計。②專心將一件事做到極致。搜索是谷歌的事業(yè),心無旁騖地攻克搜索問題,持之以恒地反復研究,不斷地改善搜索服務,應用于未曾探索過的領域,并幫助用戶更多地獲取和使用生活中不斷增加的信息。③越快越好。知道時間非常寶貴,推出的每款新產(chǎn)品都非常注重速度,始終致力于提高所有產(chǎn)品的運行速度。④網(wǎng)絡民主。谷歌有數(shù)百萬在網(wǎng)站上發(fā)布鏈接的用戶,他們確定哪些網(wǎng)站提供了有價值的內(nèi)容。同時積極地進行開放源代碼軟件的開發(fā),不斷推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品。⑤信息需求無處不在?,F(xiàn)在人們越來越多地使用移動設備,因為他們希望隨時隨地獲得所需的信息。谷歌通過Android在全球范圍內(nèi)激起更強的移動服務創(chuàng)新意識,讓客戶擁有更多選擇余地和更富創(chuàng)意的移動體驗。⑥賺錢不必作惡。谷歌的廣告原則是除非廣告內(nèi)容與搜索結果頁的內(nèi)容是相關的,否則不允許在搜索結果頁上顯示廣告,絕對不會通過操縱排名將合作伙伴放在搜索結果中排名靠前的位置,也沒有任何人可以購買到更高的PageRank。⑦信息無極限。谷歌增加更多的搜索功能,包括新聞存檔搜索、專利搜索、學術期刊搜索及對數(shù)十億圖片和數(shù)百萬圖書的搜索,并研究如何將世界上所有的信息提供給有需要的人們。⑧信息需求無國界。提供130多種語言的谷歌搜索界面,能讓用戶搜索以他們自己的語言撰寫的內(nèi)容;對于谷歌的其他應用程序和產(chǎn)品,推出盡可能多的語言版本和可使用的形式,力爭涵蓋世界上最偏遠地區(qū)的用戶。⑨認真不在著裝。谷歌相信正確的企業(yè)文化更容易創(chuàng)造出絕妙的、富有創(chuàng)意的產(chǎn)品,重視團隊成績,并以促成公司全面成功的個人成就為榮。工作氛圍非常輕松,新的想法不斷涌現(xiàn),這些新想法往往會催生出在全世界范圍內(nèi)廣泛使用的新項目。⑩追求無止境。始終將自己在某方面的優(yōu)勢視為繼續(xù)發(fā)展的起點,而不是終點,相信可以做得更好,通過創(chuàng)新和反復探索得到合理的結果,并以異乎尋常的方式對這些結果加以改進。同時會盡力預測全球用戶尚未明朗的需求走勢,并開發(fā)各種可能會成為日后新標準的產(chǎn)品和服務來滿足這些需求。