精益目標(biāo)——削減浪費(fèi)

所有那些如果你列在發(fā)票單中，而客戶不樂于為之付錢的東西都是浪費(fèi)。 

“所以，克里斯蒂，如果你是我的客戶，我給你一張發(fā)票，上面列出了我生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的每一筆花費(fèi)，比如將所有部件組裝到一起，所有返工，所有裝配工作，所有紙面工作造成的等待等，我列出每一筆和生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的費(fèi)用。你會(huì)不會(huì)樂于支付這張發(fā)票，有問題嗎？”

“當(dāng)然不會(huì)?！笨死锼沟倮L了聲調(diào)說道。

“如果是我，我也不會(huì)。我們總是看不到所有的浪費(fèi)，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)沉淀到產(chǎn)品的總成本里去了。所以，我在這里給大家一個(gè)建議。保羅，當(dāng)你在廠房里面轉(zhuǎn)的時(shí)候，你特別留意一下，是不是有很多人在修改表格？在做修補(bǔ)工作？在調(diào)試機(jī)器？而那些是本不該在那個(gè)時(shí)間做的。對你所碰到的前20個(gè)人做觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的浪費(fèi)有多大。蘭德爾，在你的副組裝線也做同樣的事情。杰克、喬什以及你們其他的所有人在自己的辦公室都做同樣的觀察，你們會(huì)為自己的發(fā)現(xiàn)感到非常震驚?！?/p>

“這么說，你認(rèn)為我們都在無所事事？”蘭德爾抗議道。

“不，不，不，這不是你們的錯(cuò)，這是管理層的錯(cuò)，是他們開發(fā)出這樣的管理流程導(dǎo)致了這樣的問題，我們現(xiàn)在就是需要你們的幫助來改正這些問題。”

“對于這一點(diǎn)，我還真沒有什么可以和你爭論的?！碧m德爾說道。這是他第一次表示贊同。

邁克開始放下一張幻燈片，說道：“現(xiàn)在我就來解釋一下到底什么是5S?！?/p>