這句話邁克已經(jīng)聽過一千遍了，他也想知道，在這個團(tuán)隊當(dāng)中到底誰是刺頭。每一個團(tuán)隊都有一個問題根源，而這個人在培訓(xùn)結(jié)束之前總會發(fā)出一些很不愉快的聲音，有時候這是溫和的反對，有時候會把整個團(tuán)隊帶入歧途，有些時候是對新觀點(diǎn)表示氣憤。但至少蘭德爾正在提出問題。邁克知道在接下來的3天，他會成為麻煩所在。邁克想，如果連他最后都想通了，那么大伙也會覺得比較愉快。

“蘭德爾，5S不僅僅是做清潔……”

“但對我來說，好像就是做清潔?！碧m德爾打斷了他。

邁克努力控制住自己的情緒，因為他知道這種情況在接下來的時間里會反復(fù)出現(xiàn)，他必須贏得蘭德爾，而不是孤立他。于是他說：“蘭德爾，你沒有看到我們在廠房里面都干了些什么，因為你在副組裝線上工作，而它在這棟建筑的另一端。今天上午的晚些時候，我們將去參觀那些已經(jīng)做過5S的地方，我相信你會看到一些不同的東西?！?/p>

“不過，你們在廠房干了什么，對于我來說沒有意義。我就喜歡我工作的地方保持這個樣子，我不喜歡別人來告訴我應(yīng)該做什么?！?/p>

每個人都抬起頭盯著邁克看，都想知道接下來他怎么做。

“沒有人要求你改變現(xiàn)在工作的地方，我們只是要求你幫助工作中心111，這樣你就能看到5S到底是怎么回事。等這一切做完之后，你再來看它是不是會幫到你?！?/p>

“那我也不用花3天的時間坐在這里去了解這些?！?/p>

“你不會在這里坐3天的，大部分時間我們都會在廠房里度過?！?/p>

“對我來說，這沒有區(qū)別。如果那是我們將做的事情，我會去做的?！?/p>

“謝謝！好啦，現(xiàn)在快到8:30了，我們大家休息15分鐘。8:45回到這里，繼續(xù)我們的課程。”