【思考】

把你的情商分為四個(gè)組成部分：自知之明、自我管理、社會(huì)意識(shí)和關(guān)系管理。自知之明是最基本的。以下跡象說明你有良好的自知之明并能夠很好地自我管理。

自知之明：

※在你的感覺出現(xiàn)的時(shí)候，你能意識(shí)到它們是什么（比如憤怒或難堪）。這并不是一件容易的事，因?yàn)槟憧赡芴幵谝环N“思考”的模式之中。當(dāng)你意識(shí)到自己的感覺時(shí)，你就不再任它擺布。比如，一個(gè)有自知之明的人可能這樣說：“這次談話效果不佳。我感覺很失敗。我現(xiàn)在能夠理解，如果這種失敗的感覺每次都發(fā)生在這位客戶的身上，意味著我們要請(qǐng)其他團(tuán)隊(duì)成員來幫我們解決這個(gè)問題。我發(fā)現(xiàn)對(duì)這位客戶而言，我們有點(diǎn)無禮。

※運(yùn)用你對(duì)自己感覺的這種確定性來更好地做出下一步?jīng)Q定。例如，“每次我覺得自己進(jìn)入了一個(gè)死胡同，我意識(shí)到，我之所以心煩意亂，是因?yàn)槲业挠^點(diǎn)根本沒人聽。我最好找到一種合理的方法把我的觀點(diǎn)融入到對(duì)話之中。”

自我管理：

※你能夠在情緒方面自我控制，而且可以推遲愉悅的感受。比如，一個(gè)能夠自我管理的人會(huì)說，“我對(duì)執(zhí)行自己制定的計(jì)劃充滿熱情，但我發(fā)現(xiàn)有些人提出了很多問題，這需要在一開始就加以關(guān)注?！?/p>

※ 你表現(xiàn)得很開放，而且向大家表明了你的靈活性和可調(diào)節(jié)性。例如，“我會(huì)讓我的團(tuán)隊(duì)知道，管理層的新目標(biāo)如何使我最喜歡的項(xiàng)目偏離了正軌。即使那樣很傷人（讓我最喜歡的項(xiàng)目不能按我的意愿那樣推進(jìn)），我還是會(huì)繼續(xù)推進(jìn)管理層的計(jì)劃，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)它有希望成功。”

※你能擺脫焦慮或悲傷等情緒，而不是沉溺于其中。例如，“哦，不，他們是要我們?cè)趫?zhí)行過程中適應(yīng)新的平臺(tái)。好的，我會(huì)想辦法在適應(yīng)新平臺(tái)的同時(shí)，保證我們的計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行下去，即使這個(gè)月需要增加一些人手也在所不惜?！?/p>