18. 抱怨風，讓團隊不戰(zhàn)而敗

員工抱怨一般有兩種原因：

一方面，是發(fā)泄對公司的某些不滿；

另一方面，是為了掩蓋自己無能或不作為。

公司有些方面做得不夠好，員工偶爾發(fā)發(fā)牢騷是很正常的。牢騷是人心理不平衡時的一種情緒化反應方式或宣泄方式，是人潛意識里給別人挑刺成就自我的一種自我防御機制。

從這兩個方面來說，員工偶爾發(fā)句牢騷是可以理解的。

但是，過多的牢騷就會變成一種帶有負面情緒色彩的習慣性抱怨，這種抱怨容易使簡單的問題復雜化，人為地增加自己及別人對工作的煩躁心理與悲觀心理。同時，抱怨具有傳染性，很多人原本想要發(fā)泄一下不良情緒，結果卻接收到別人更多的消極心理；原本是希望傾聽的人對自己多一些理解和幫助，最后反而增添了更多的困擾，整個團隊的士氣大幅度下滑。于是“多米諾骨牌效應”（在一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個很小的初始能量就可能產生一連串的連鎖反應）開始形成。一輛本來在高速奔跑的快車，隨著越來越多的車胎“慢泄氣”，雖然沒有爆胎那么嚴重，但車速肯定會減慢許多。前進的方向開始出現(xiàn)偏差，離原定的目標計劃越來越遠。

實例回放——您的公司是否也有這種現(xiàn)象呢？

A公司有一個集體宿舍，每到晚上沒事干的時候，宿舍里一般都會展開兩個話題的討論。員工們私下里稱為“兩會”：即討論女人的大會與抱怨公司傳遞壞消息的大會。

受會議主題的影響，大家若不是談如何與女性交朋友，就是將一切進展不順的原因推在公司身上；不是說公司在產品、價格、政策等方面不如別人，就是抱怨公司領導哪些方面有問題。很快，“兩會”開始擴大到辦公時間和辦公區(qū)域。大家一邊在公司里混著日子，一邊為自己及公司的現(xiàn)狀搖頭嘆氣。

只找理由不找辦法、只找借口不找對策，這種抱怨風極大地影響了員工的信心和“有問題先想辦法解決的主觀能動性”。以前很多努力拼博的精神煙消云散，一遇到困難就先把不成功的原因推到公司的身上，根本就不去尋找其他的突破口。最后，嘴皮上的強硬掩蓋不了失敗的事實，整個團隊的業(yè)績大幅下滑，陷入了痛苦的“惡性循環(huán)”之中。直到公司痛下決心，砍掉幾個“病毒王”，換了一大批新人，這種情況才得以好轉。