自從2004 年7 月開始，美國醫(yī)療保險聯(lián)合會 包括醫(yī)療保險行業(yè)的每一個公關人員 都在試圖弄清楚摩爾的意圖。當時，摩爾在一次采訪中透露，他的下一部電影將會關注美國的醫(yī)療保險制度。我們公司的大多數(shù)人都在擔心哪一天摩爾和他的劇組工作人員突然出現(xiàn)在我們公司總部，要求與我們的首席執(zhí)行官交談，或者更糟糕，他們直接等在首席執(zhí)行官的家門口。

根據(jù)摩爾在其他影片里所使用的策略，我和公司的安全部門制訂了一個計劃，確保信諾公司每個辦公室的經(jīng)理都知道一旦摩爾出現(xiàn)的話該怎么去應對。我還針對公司的高管人員制訂了面對媒體的培訓計劃，讓他們學會簡練說話，教會他們離開家或是從豪華轎車中出來時被媒體包圍的話，如何不會像受驚的小鹿般手足無措。

我們整個行業(yè)都在小心謹慎地進行這些活動和計劃。由于擔心內(nèi)部備忘錄或電子郵件可能會被泄露給媒體或者落入摩爾之手，美國醫(yī)療保險聯(lián)合會告知其成員公司不要在書面材料中提到摩爾的名字或是任何與他的電影可能有關的東西。美國醫(yī)療保險聯(lián)合會不想讓保險公司看起來處于被動地位。2004 年12 月，有消息透露，至少有6 家制藥公司在內(nèi)部電子郵件中警告其員工要特別留意摩爾。結果當其中一封郵件泄露出來后，摩爾直接透露給了媒體。他說這些制藥公司已不經(jīng)意地為他提供了影片恰好需要的資料，正是這些資料激發(fā)出他早期的興趣。

為了避免類似的情況發(fā)生，保險公司給雇員們下達了相同的指令，但是并未付諸文字。美國醫(yī)療保險聯(lián)合會非常謹慎，它命令職員們在與公司主管的交流中，使用代碼“好萊塢”來暗指摩爾和他的電影。

美國醫(yī)療保險聯(lián)合會總裁卡倫· 伊尼亞尼談及摩爾的書面材料很少，其中有一份是2004 年底她寫給董事會的一張關于“醫(yī)療保險與好萊塢”的便條。伊尼亞尼讓美國醫(yī)療保險聯(lián)合會的公關人員及公關代理公司盡可能收集《醫(yī)療內(nèi)幕》的所有信息。一次偶然的機會，他們在一個電影網(wǎng)站的博客中發(fā)現(xiàn)了這樣一段話：“雖然摩爾對于揭露美國醫(yī)療保險制度的內(nèi)幕很有激情，但對于這部影片，他似乎仍然有點掙扎。他提到，每個人都知道這個國家的醫(yī)療保險制度有多么混亂。他的目的似乎并不是為了說教，而是為了激勵。摩爾希望《醫(yī)療內(nèi)幕》能促使醫(yī)改放在公共議程的首要位置，并盡可能迫使政客們也參與其中。”

未雨綢繆、有備無患

2007 年5 月下旬，也就是《醫(yī)療內(nèi)幕》在戛納電影節(jié)首映10 天之后，美國國內(nèi)主要的醫(yī)療保險公司的高級公關主管們都飛往費城，參加美國醫(yī)療保險聯(lián)合會的會議，會議是關于如何詆毀摩爾及其電影的多管齊下的策略。

這次會議之所以會在費城而不是在華盛頓舉行，是因為美國醫(yī)療保險聯(lián)合會戰(zhàn)略傳播委員會的主席是信諾的首席執(zhí)行官愛德華· 漢韋。他希望能在離他家比較近的地方主辦這次會議。這是在兩周之內(nèi)這個小組在那里的第二次會面。在《醫(yī)療內(nèi)幕》首映的前3 天，他們也曾聚在這里，聽取比爾· 麥金塔夫的報告。麥金塔夫是全國性的共和黨和企業(yè)的研究機構 公眾意見策略公司的合伙人和創(chuàng)始人之一。最近幾個月，該公司為美國醫(yī)療保險聯(lián)合會進行了4 次小組訪談、3 次全國民意調查，以確定美國民眾對于醫(yī)療改革所持的態(tài)度。在報告中，麥金塔夫披露了訪談和民意調查的結果。

2008 年，麥金塔夫成為麥佩配（麥凱恩和佩林）在總統(tǒng)大選中的民意測驗專家。他與醫(yī)療保險行業(yè)的淵源由來已久，可以追溯到20 世紀90 年代初期。當時，他和一些政治顧問及戈達德· 克勞森廣告公司的創(chuàng)意小組共同制作了一個名為《哈里與露易絲》的廣告片。就是這則廣告在1994 年徹底粉碎了克林頓的醫(yī)療改革計劃，麥金塔夫也因此大賺一筆。他協(xié)助保險行業(yè)擊敗了那些可能嚴重威脅保險公司利益的聯(lián)邦法律，并在其中發(fā)揮著關鍵作用。