你肯定注意到了，轉(zhuǎn)化率的這四個(gè)關(guān)鍵因素中，并沒有包含店鋪的信譽(yù)級別和價(jià)格。這或許出乎一些人的意料，在他們的印象中，店鋪信譽(yù)高低和價(jià)格高低都應(yīng)該是影響成交的關(guān)鍵因素。這些人信奉的理論是，只要店鋪的信譽(yù)高，生意就會好；只要賣得便宜，生意就會不錯(cuò)。其實(shí)，這個(gè)理論是站不住腳的。

影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素有標(biāo)準(zhǔn)嗎？關(guān)鍵因素的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？

答案是這樣的：衡量一個(gè)因素是不是關(guān)鍵因素，要從兩個(gè)方面問。如果從正面問你會不會因?yàn)檫@個(gè)因素好而導(dǎo)致你購買，你的回答肯定的成分多，那這個(gè)因素就是關(guān)鍵因素。如果回答是“不一定”，則該因素就不是關(guān)鍵因素。再從反面問，因?yàn)檫@個(gè)“因素”不好，你就不買了，是嗎？回答仍為“是”，這個(gè)因素就是關(guān)鍵因素。

我們分別選其中的“寶貝描述”、“口碑”、“信譽(yù)”和“價(jià)格”等幾個(gè)因素進(jìn)行驗(yàn)證。

你會因?yàn)椤皩氊惷枋觥睂懙煤軇有亩徺I嗎？答：會。

如果“寶貝描述”寫得很爛，什么有價(jià)值的信息都找不到，你會購買嗎？答：不會。

所以，寶貝描述是關(guān)鍵因素。

你會因?yàn)椤翱诒焙芎枚徺I嗎？答：會。

你會因?yàn)椤翱诒焙軌亩徺I嗎？答：不會。

所以，口碑是關(guān)鍵因素。

你會因?yàn)榈赇仭靶抛u(yù)”高而購買嗎？答：不一定。

所以，信譽(yù)不是關(guān)鍵因素。

你會因?yàn)椤皟r(jià)格”低而購買嗎？答：不一定。

所以，價(jià)格不是關(guān)鍵因素。

不過請注意，價(jià)格和信譽(yù)仍對轉(zhuǎn)化率有一定影響，上面的驗(yàn)證只是說明它們不起關(guān)鍵作用。由此給我們一個(gè)啟示：不要迷信“高信用級別”?；使诘甑纳獠灰欢ň秃茫你@店的生意不一定就不好，好與不好在于經(jīng)營，跟信譽(yù)沒有關(guān)系，信譽(yù)只代表過去。

從現(xiàn)在開始已經(jīng)是“皇冠遍地都是”了，衡量大小賣家的標(biāo)準(zhǔn)也不是看信譽(yù)級別的高低，而是賺錢的能力。如果你的店很能賺錢，就算只是心鉆級，你也是大賣家。

價(jià)格和信譽(yù)不是轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素，一方面說明不要在店鋪信譽(yù)上浪費(fèi)精力，另一方面也指出應(yīng)該把功夫都下到關(guān)鍵因素上去。我們先從轉(zhuǎn)化率的第一關(guān)鍵因素開始。