爆發(fā)洞察

由于首要工作從清單上移除了，那么剩下的都是次要的工作了。這意味著新任務(wù)總是會(huì)取代清單底部的次要任務(wù)而很快被執(zhí)行。所以，次要任務(wù)需要等很久才會(huì)被執(zhí)行。在測(cè)量出清單上每項(xiàng)任務(wù)在被執(zhí)行前需要等多久后，我發(fā)現(xiàn)了之前我們?cè)卩]件、圖書館以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)的冪律規(guī)律。

這個(gè)模型得出的結(jié)論很簡(jiǎn)單：如果設(shè)定優(yōu)先級(jí)，我們的響應(yīng)時(shí)間就會(huì)變得相當(dāng)不均勻。也就是說，很多任務(wù)都在第一時(shí)間被執(zhí)行了，但還有一些就被永遠(yuǎn)地?cái)R置起來。

優(yōu)先級(jí)模型，專心做真正重要的事

雖然設(shè)置優(yōu)先級(jí)能夠提高生產(chǎn)力，但它也不是沒有副作用。其中最主要的副作用就是排隊(duì)現(xiàn)象（一種一旦某種東西稀缺就會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象）的出現(xiàn)。

比如，餐廳桌子不夠；客服中心接線生不夠；電影院的座位不夠等。聚少成多--據(jù)估計(jì)，每個(gè)美國(guó)人一生要等2到3 年時(shí)間才能等到某種稀缺資源。

由于時(shí)間稀缺，我們的工作和任務(wù)就得按順序排列。如果我們總是馬上完成手頭的工作，那所有人都不需要優(yōu)先清單了。但時(shí)間是我們最寶貴的不可再生資源，如果我們尊重它，就必須設(shè)定優(yōu)先級(jí)。一旦優(yōu)先級(jí)設(shè)定了，冪律規(guī)律和爆發(fā)的出現(xiàn)就不可避免。①

（①　如果你仔細(xì)讀了這本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在前幾章中我們集中討論的是間隔時(shí)間，比方說一個(gè)人發(fā)兩封電子郵件之間的時(shí)間，或在網(wǎng)頁(yè)上兩次點(diǎn)擊之間的時(shí)間。但剛好相反的是，優(yōu)先級(jí)模型涉及的是清單上每個(gè)任務(wù)等待的時(shí)間，恰恰是這一等待時(shí)間遵循冪律規(guī)律。--作者注）

優(yōu)先級(jí)的效率在我們將首選任務(wù)移到清單的最上面時(shí)，才會(huì)部分地發(fā)揮出來。那些稀有事件和長(zhǎng)期被耽擱的事件同樣重要。吊詭的是，真正的異常值不是那些馬上被解決的事，而是長(zhǎng)期留在清單上的事?！都~約客》上的一則漫畫抓住了真諦：一個(gè)商人平靜地對(duì)著電話說：“不，周三不行。永遠(yuǎn)不見怎么樣--你覺得永遠(yuǎn)不見可以嗎？”

爆發(fā)洞察

如果你想完成一件事，就必須學(xué)會(huì)偶爾說不。誠(chéng)然，優(yōu)先清單只有在你難以抉擇的時(shí)候才管用。這時(shí)候，優(yōu)先清單會(huì)幫你剔除無關(guān)緊要的事，讓你專心應(yīng)付真正重要的事。如果正確使用，這些清單會(huì)幫我們把煩心的日?，嵤罗D(zhuǎn)化成永遠(yuǎn)排隊(duì)的異常值，讓我們的注意力集中到真正重要的事情上去。