改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是五種競(jìng)爭(zhēng)力量的具體化，共同決定一個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利能力。這五種力量分別是：客戶(hù)的議價(jià)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力、新進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種不同力量集合后的效應(yīng)，會(huì)隨產(chǎn)業(yè)而有不同，進(jìn)而影響到平均盈利能力。每種力量的力道也會(huì)改變，或增強(qiáng)或減弱這個(gè)產(chǎn)業(yè)的吸引力。

信息技術(shù)可以改變這五種力量，依此類(lèi)推，也會(huì)改變產(chǎn)業(yè)的吸引力。信息技術(shù)正將許多產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)松綁，創(chuàng)造需求和改變的機(jī)會(huì)。例如：

在那些將所購(gòu)零件予以組裝的產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)可以增加采購(gòu)者的力量。自動(dòng)化的物料報(bào)價(jià)單及行情資料，可使采購(gòu)者更容易評(píng)估物料來(lái)源，并決定買(mǎi)或不買(mǎi)。

需要在復(fù)雜軟件上進(jìn)行大量投資的信息技術(shù)，已提高了新的進(jìn)入障礙。為了爭(zhēng)取企業(yè)型客戶(hù)，銀行在現(xiàn)金管理服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如今更需要最先進(jìn)的軟件，向客戶(hù)提供在線(xiàn)信息。這些銀行也需要投資于改善電腦硬件和其他設(shè)備。

有彈性的電腦輔助設(shè)計(jì)和制造系統(tǒng)，能夠以更快、更容易也更低廉的方式提高產(chǎn)品的功能，因此已經(jīng)對(duì)許多產(chǎn)業(yè)的替代品產(chǎn)生威脅。

訂貨流程與提貨發(fā)票流程的自動(dòng)化，已經(jīng)增加了物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。新的科技在取代人力的同時(shí)，也提高了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的固定成本。如此一來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商必須持續(xù)奮戰(zhàn)以增加業(yè)績(jī)。

像航空公司、金融服務(wù)、物流業(yè)、信息供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)（見(jiàn)圖3-4），已經(jīng)感受到這些效應(yīng) （詳見(jiàn)本章的插入內(nèi)容“信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”）。

由于信息技術(shù)會(huì)影響企業(yè)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，它在供應(yīng)商與客戶(hù)間的議價(jià)關(guān)系上，影響力特別大?？缙髽I(yè)的信息系統(tǒng)愈來(lái)愈普遍，有些情況下，產(chǎn)業(yè)的界限已經(jīng)被打破。

聯(lián)結(jié)客戶(hù)與供應(yīng)商的信息系統(tǒng)也越來(lái)越廣泛。施樂(lè)公司利用電子傳輸，提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)給供應(yīng)商，以幫助它們運(yùn)送原材料。為提高訂單輸入速度，西屋電氣供應(yīng)公司和美國(guó)醫(yī)院設(shè)備供應(yīng)公司干脆提供客戶(hù)終端機(jī)。這些系統(tǒng)會(huì)將企業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商更密切地聯(lián)結(jié)起來(lái)。至于其他方面，由于新系統(tǒng)的加入會(huì)干擾原先的作業(yè)，且又有重新訓(xùn)練的需要，許多系統(tǒng)會(huì)提高轉(zhuǎn)換的成本。

信息技術(shù)正改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模、自動(dòng)化和彈性之間的關(guān)系，并可能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。大規(guī)模的生產(chǎn)制造已不再是發(fā)展自動(dòng)化的必要條件。如此一來(lái)，部分產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻因而降低。